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透過 Pionex app 進行加密貨幣存款 > 更多 > 出入金 > 充幣：匹配網路、複製地址、備註或標籤條目、最低存款金額（錯過則永遠不會入帳或退款）、加密貨幣存款歷史記錄。

如何充值加密貨幣【應用程式】

網站加密貨幣充值（錢包 > 充幣）：選擇與發送平台匹配的網絡，複製地址，備註或標籤條目，最低充值金額（低於最低金額的充值永遠不會被記入或退款），加密貨幣充值歷史記錄。

如何充值加密貨幣【網頁版】

說明在App內完成鏈上提幣的操作路徑：首頁－更多－出入金－提幣，選擇幣種與正確網路後送出，並以簡訊／郵件或Google驗證碼完成確認。提醒驗證碼時效、最低提幣量限制，以及選錯網路或未填寫Memo可能導致資金無法尋回等風險。

如何提出加密貨幣【應用程式】

详解網頁版提幣操作全流程：進入錢包提幣頁面選擇幣種，匹配收款方區塊鏈網絡，填寫地址、金額並完成短信/郵件/谷歌驗證碼確認；說明最低提幣額度、不支持提現的幣種、選錯網路或誤轉內部帳戶導致資金無法找回等風險，並解答驗證碼時效、充值與提現區別等常見問題。

如何提出加密貨幣【網頁版】

以幣種及網路為維度的完整表格，列出數百種資產（包括 BTC、USDT TRC20/ERC20/BEP20、ETH 等）的最低充幣額、最低提幣額及提幣手續費。注明充幣永久免手續費；目前僅部分幣種支援充幣功能。

加密貨幣提現費用指南

存款未到帳的原因：確認數不足、不支援的代幣/網路、缺少備註（XRP/XLM/TON/ATOM/EOS）、低於最低存款額、提現被退回、地址過期。恢復申請表，30 天期限，最長 60 個工作天，手續費 20 USDT 起。

充值未到帳處理指南

如何提現到不在白名單中的地址：選項 A 透過通訊錄 > 白名單新增地址並等待 24 小時，或選項 B 暫時關閉僅透過電子郵件、簡訊和 Google Authenticator 驗證提現到白名單地址的功能。

如何關閉白名單，或提幣到白名單以外的地址？

充幣狀態頁面說明及如何在區塊鏈瀏覽器上查詢 TXID 確認次數（如 TRC20 可透過 tronscan.org 查詢）。涵蓋充錯鏈／幣種及舊地址的資產找回方式（透過自助找回表單申請），以及合約地址與錢包地址的區別。

查詢充幣進度

提現狀態：審核中（最多 30 分鐘）、處理中（鏈上最多 1 小時）、已完成、已取消、已拒絕。不包含內部提現及受制裁地址（匯旺支付、Tornado Cash、Garantex、Suex、Nobitex）的交易 ID。

如何查看提幣進度

了解什麼是區塊確認、為什麼不同區塊鏈的到帳時間有所不同，以及如何透過 TXID 在區塊鏈瀏覽器追蹤您的交易。內含各幣種確認次數要求與最低充幣限額表格。

什麼是區塊確認？

提幣白名單將提幣限制在預先審核的地址，即使密碼遭竊也能保護資金安全。新增地址需通過郵箱、簡訊及驗證器驗證，並等待 24 小時後方可生效。與地址簿功能不同；充幣不受影響。

什麼是提幣白名單？

提幣白名單常見問題解決方案：Google 驗證器驗證碼失效（需同步裝置時間，iOS 開啟「自動設定」，Android 開啟「自動日期和時間」）；以及說明為何提幣至已加白名單的地址仍需通過簡訊／郵箱驗證。

提幣白名單常見問題排查

下架後的處理方式：現貨／MEME 大師代幣以均價自動兌換為 USDT，或保留提幣窗口供用戶自行轉出；合約持倉自動結算並取消所有訂單；期現套利及結構理財產品本金返還至用戶帳戶。

代幣下架須知

介紹什麼是合約地址：區塊鏈上代幣的唯一標識，不同於個人錢包地址。說明如何透過區塊鏈瀏覽器(TXID)、CoinGecko/CoinMarketCap或專案官網查找已驗證合約地址，並提醒防範同名假幣詐騙風險。

什麼是“合約地址”

说明什麼是錢包維護：因區塊鏈網路技術調整（更換充幣地址、升級節點、加強安全）而暫停該幣種充值與提現，屬通道層級操作，不代表帳戶凍結或幣種下架。維護期間資產數量與持倉不受影響，現貨與合約交易通常正常。維護時長依網路而異，可查官方公告了解預計時間與進度。

錢包維護是什麼？會影響我的資產嗎？

提幣時填錯收款地址，如何確認該地址是否屬於某交易平台？說明用區塊鏈瀏覽器（Etherscan、Tronscan）查地址標籤、觀察熱錢包交易特徵等輔助判斷方法，以及誤轉後查TxID、聯繫平台客服協助追回或凍結，並提供提幣前如何避免填錯地址、轉錯鏈的預防建議。

提幣到錯誤地址，如何確認這是不是某個交易平台的地址？

介紹如何在派網使用內部快捷轉帳（站內轉帳）功能：透過收款方 UID，免手續費、快速將資產轉給平台內其他帳戶。涵蓋操作路徑（更多－提幣－內部快捷轉帳）、UID 核對要點、到帳時間及轉帳不可撤回等注意事項。

如何在派網進行內部快捷轉帳（站內轉帳）

說明充值地址是否會因換設備、換瀏覽器或重新登錄而改變，能否刪除或重新生成地址，為什麼無法查詢餘額所在的具體區塊鏈，如何在充值頁面查找各網路的合約地址，以及為什麼選錯網路是資產丟失的常見原因，並給出核對幣種網路、直接複製地址、小額測試轉賬地址等安全建議。

充值地址與網路管理常見問題

說明提幣申請觸發人工審核的原因、審核流程與時長、實體身份驗證要求，以及帳戶被限制時的處理步驟和常見問題解答。

提幣風控審核說明

為什麼從新的 IP 位址或裝置登入會暫時鎖定 Pionex 提領功能、恢復存取權限的步驟，以及日後如何避免遭到鎖定。

如何解決因新 IP/裝置登入導致的提領限制

加密貨幣充值與提取

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