讓我們向您展示如何將加密貨幣從 Pionex 帳戶轉至外部平台或錢包。
步驟 1：登錄後，點擊「錢包」-「提幣」-「提幣」
步驟 2：點擊下拉箭頭，搜索與選擇您需提幣的加密貨幣。
步驟 3：點擊您需充值時使用的網路。請確保選擇的網路與您提取資金的平台或錢包的網路匹配。之後，輸入提幣地址和數量，然後點擊「提交」-「繼續」。
步驟 4：填寫相關的安全驗證碼，然後點擊「確認」-「確認」以檢查您的提幣狀態。
*簡訊/郵件驗證碼的有效期為8分鐘，Google驗證碼的有效期為30秒。請在有效期內盡快輸入驗證碼以完成驗證。
注意事項
1. 並非所有加密貨幣都支持提幣。您只能提現支持提幣的加密貨幣。
2. 請確保選擇的網路與您提取資金的平台或錢包的網路匹配。如選擇錯誤的網路，您的資金可能會丟失且無法找回。
3. 每種加密貨幣都有最低提幣數量，這取決於加密貨幣的類型和網路。如您的金額不足，請轉換成其它加密貨幣或者選擇不同的網路。
常見問題
問：我使用了錯誤的網路提幣、選擇了錯誤的加密貨幣或者用於收款的帳戶未收到存款。我能找回我的資金嗎？
答：一旦提幣狀態在Pionex顯示為「完成」，意味著資金已成功從 Pionex 帳戶提出。若需進一步協助，請聯繫目標錢包或交易所的客服團隊。
問： 我無法接收相關驗證碼，或者系統提示“驗證碼無效”，該怎麼解決？
答：請參考未收到郵箱驗證碼、未收到簡訊驗證碼、谷歌驗證碼錯誤故障排除文章。
問：我想提幣至外部錢包，但不小心選擇了「內部轉帳」，該怎麼辦？
答：內部轉帳是用於將資金發送至其他 Pionex 用戶帳戶的功能，需要對方的 8 位數 Pionex UID —— 如果您看到系統要求輸入 8 位數字，代表您選擇了錯誤的選項。請返回並改選 [鏈上提幣]，即可將資產提至外部錢包或交易所。
問：為什麼某些代幣無法提現？ （非臨時維護）
答：受多種因素影響，Pionex 可能不支援某些代幣的提現。這些因素包括但不限於：監管合規要求、整合該代幣底層區塊鏈的技術複雜性，以及交易量或市場需求不足。作為替代方案，您可以考慮先將這些不支援提現的代幣兌換為 Pionex 目前支援提現的代幣，然後再進行提現操作。如果某個代幣不在提現清單中，目前沒有其他方式可以提領——如果您不希望賣出，將其兌換成 Pionex 支援提現的代幣是提領其價值的唯一方式。
問：我可以將 Pionex 的資金提至任何地址或平台嗎？
答：請勿將資金從 Pionex 提至受制裁或高風險的實體，否則可能導致您的帳戶受到限制。部分高風險／受制裁實體及加密貨幣交易所，以及位於受制裁地區的實體及加密貨幣交易所包括：Huione pay(匯旺)、Any Mixer(Wasabi, Tornado cash, etc.)、Garantex、Suex、Nobitex、AbanTether 及 Xinbi(新幣)等。以上為公開資訊，將定期更新。請參閱 [加密貨幣提幣頁面] 以獲取最新資訊。該名單並非詳盡無遺——如果某個平台或地址未列在其中，並不代表可以安全提幣。為了您的資金安全，我們建議您僅提幣至知名、信譽良好的平台或錢包，避免選擇不知名或小眾的平台。
問：為什麼充值能找回，提現卻不能？
答：這是兩種完全不同的情況。當充值選錯網或缺 Memo 時，資金通常還是進了 Pionex 的錢包——我們可以在鏈上追蹤到，符合條件的話可以走人工找回流程（參考《充值未到帳處理指南》）。提現則相反：一旦狀態顯示"complete"（完成），資金就已經離開 Pionex 的錢包，轉到了你填寫的地址或平台。從這一刻起，Pionex 對這筆資金已經沒有任何控制權，沒辦法追蹤、凍結或撤回——只有接收方的錢包或交易所才能幫助你。
問：我的幣目前在網路 A 上，想變成網路 B 上的同一個幣，要怎麼操作？可以直接切換嗎？
答：不用切換，直接按網路 B 提幣就行。帳戶餘額不記錄"從哪個網路充進來的"，網路只在充值/提幣那一刻才需要選一次。發起一筆提幣，網路選 B，收款地址填入你自己在網路 B 上的錢包位址，到帳後就是網路 B 上的這個幣了。該幣具體支援哪些網路，以提幣頁面下拉框裡顯示的為準。
問：我提現到的平台/錢包要求填 Memo，但我沒填，會怎麼樣？
答：是否需要填 Memo，取決於你提現到的目標平台，跟 Pionex 這邊無關。提現前請先確認對方的充值要求。如果對方要求 Memo 而你沒填，對方那邊有可能沒辦法自動把這筆錢記入你的帳戶。由於這筆提現在 Pionex 這邊一旦顯示"complete"就已經轉出，我們沒辦法事後補填 Memo，也沒辦法撤回這筆轉帳。你需要直接聯絡目標平台的客服，並提供交易哈希（TXID），讓對方幫你核實並處理入帳。
問：為什麼提現時要求綁定谷歌驗證器？
答：為了帳戶安全，Pionex 要求提現前必須綁定 Google Authenticator（谷歌驗證器）。這是為了確保即使密碼或電子郵件遭到洩露，也只有您本人能授權提現。若您尚未設定 Google Authenticator，請前往 [帳戶設定] - [安全] 進行綁定後再進行提幣。
問：提幣時顯示「Invalid Address／無效地址」無法送出，即使是以前用過或已加入白名單的地址（例如 XRP 地址）也一樣，而且提幣紀錄裡查不到訂單，為什麼？
答：每次送出提幣時，系統都會核對收款地址格式是否與您本次選擇的提幣網路相符。若不相符，例如選擇 BEP20 網路卻填入以「bc1」開頭的 BTC 原生地址，系統會判定地址無效並拒絕送出，以避免資產損失。以前用過或已加入白名單的地址，同樣會經過這項驗證。由於請求在送出前即被攔截，並未建立提幣訂單，因此提幣紀錄中查不到屬於正常情況，並非正在審核或系統故障。
處理方式：請選擇該地址所屬的網路，例如以「r」開頭的 XRP Ledger 地址只能使用 XRP 網路。對於需要 Memo/Tag 的幣種（如 XRP），地址欄只填寫地址，Destination Tag 請填寫在單獨的 Memo/Tag 欄中。若網路一致但仍被拒絕，請附上提幣頁面截圖聯繫客服。
問：Pionex 能否為我曾經提幣過的目標地址生成 QR Code？
答：不能。Pionex 僅在「充幣」頁面顯示您本人充幣地址的 QR Code，不會為外部提幣地址生成 QR Code，包括您曾經提幣過或已儲存在地址管理中的地址。提幣時，請在提幣頁面複製貼上或手動輸入收款地址，並在送出前再次核對地址與網路。如需外部地址的 QR Code，請透過目標錢包或平台自己的充幣頁面生成。