在Pionex上購買加密貨幣變得如此簡單和便捷。以下是詳細步驟指南，幫助您通過銀行卡在Pionex平台購買加密貨幣。
目前我們支持Visa和Master的信用卡和借記卡進行支付。
網站操作步驟
步驟 1：點擊頂部導航的「買幣 - 快捷買幣」，進入快捷買幣頁面。
步驟 2：在金額輸入框下方，選擇您的支付管道：
- 銀行卡（Mercuryo）– 推薦，到帳更快（預設選項）
- 銀行卡（第三方）– 多管道報價
*如果您選擇第三方，您將被導向不同的購買流程，請改用此教學：如何在Pionex使用銀行卡買幣（三方渠道）。以下步驟將繼續以 Mercuryo 管道為例進行說明。
步驟 3：1. 選擇您想要使用的法幣和加密貨幣；
2. 輸入您要支付的金額或購買的數量；
3. 點擊「新增卡片」。
*如果您已綁定了銀行卡，將會直接顯示您綁定的卡片卡號。您可使用當前卡片或更換新卡片進行付款。
步驟 4：輸入您的銀行卡信息，點擊「Pay」按鈕，進入銀行卡的3D Secure校驗，完成後您的卡片將綁定完成。
*請確保您的銀行卡支持3D Secure，並符合國際和線上交易資格。綁定銀行卡時，會暫時凍結您 1 法幣，在綁定完成後將會解凍（最長不超過72小時）。
步驟 5：綁卡成功後，選擇您綁定的卡片，點擊所選幣種的買入按鈕（例如「買入 USDC」）進行支付，系統會提示您輸入驗證信息進行驗證。您的 3D Secure 驗證通常需要幾秒鐘的時間來處理。
步驟 6：買幣完成。交易完成後，加密貨幣將立即存入您的帳戶。
應用程式操作步驟
步驟 1：選擇「買幣 - 快捷買幣」即可進入快捷買幣頁面。
步驟 2：點擊支付管道選擇框，打開管道選擇器，然後選擇：
- 銀行卡（Mercuryo）– 推薦，到帳更快（預設選項）
- 銀行卡（第三方）– 多管道報價
*如果您選擇第三方，您將被導向不同的購買流程，請改用此教學：如何在Pionex使用銀行卡買幣（三方渠道）。以下步驟將繼續以 Mercuryo 管道為例進行說明。
步驟 3：
1. 選擇您想要使用的法幣和加密貨幣；
2. 輸入您要支付的金額或購買的數量；
3. 點擊「選擇支付方式」。
步驟 4：
1. 如您已綁定完成銀行卡，將可選擇您的卡片進行支付，並按下按鈕「去支付」。
2. 如您首次使用需要綁定您的銀行卡片。綁定銀行卡時，會暫時凍結您 1 法幣，在綁定完成後將會解凍（最長不超過72小時）。
*請確保您的銀行卡支持3D Secure，並符合國際和線上交易資格。
步驟 5：輸入您的銀行卡信息，點擊「Pay」按鈕，系統會提示您輸入驗證信息進行驗證。您的3D Secure驗證通常需要幾秒鐘的時間來處理。
步驟 6：買幣完成。交易完成後，加密貨幣將立即存入您的帳戶。
常見問題
問：除了快捷買幣，還有其他入金方式嗎？
答：Pionex 提供多種渠道，您可以根據需求選擇第三方支付：如 Banxa、Simplex，AlchemyPay。目前不支援 PayPal 交易。
問：為什麼我的支付失敗了（顯示支付失敗或拒絕）？
答： 交易失敗通常由銀行端觸發，請檢查以下幾點：
卡片功能：是否已開啟海外交易或線上支付功能
3D 驗證：卡片是否支援並開啟了 3D Secure 驗證
餘額與限額：餘額是否充足，或超過了銀行的單筆限額
銀行政策：部分銀行可能限制加密貨幣相關交易，建議聯繫銀行進行授權
*若持續失敗，請提供截圖及卡號前 6 後 4 位聯繫在線客服。
問：我以前綁定過的銀行卡，現在無法使用了，是什麼原因？
答：可能是綁定的銀行卡已過期、銀行換發了新卡（卡號或有效期發生變化），也可能是系統安全機制更新導致原銀行卡失效。針對以上情況，建議您刪除原銀行卡後，再重新綁定。
問：如何刪除已綁定的銀行卡？
答：
網頁端： 進入「買幣 → 快捷買幣」頁面 → 點擊已綁定銀行卡旁的「更換卡片」→ 進入「卡片管理」頁面 → 刪除原有銀行卡。
App 端： 首頁 → 更多 → 買幣 → 快捷買幣 → 輸入最低購買金額 → 點擊已綁定銀行卡旁的「更換卡片」→ 進入「卡片管理」頁面 → 刪除原有銀行卡。
問: 用信用卡/銀行卡買幣時，支付顯示「風控審核中」或被拦截，是什麼原因？
答: 常見原因之一是持卡人姓名與帳戶實名認證（KYC）姓名不一致。系統會自動比對支付卡片資訊與 KYC 提交的姓名，若不一致（例如使用他人的卡、姓名拼寫方式不同、曾更改姓氏等），交易會被系統攔截並標記為「風控審核中」。
問: 支付被攔截或觸發風控審核後，我該怎麼處理？
答: 更換為本人名下的銀行卡，確認卡片姓名與 KYC 姓名完全一致後重新嘗試支付。
問：為什麼我在完成「快捷買幣」後無法提現資金？
答：每筆成功的交易金額都必須遵守 T+1（24小時）的提現限制。
問：透過快捷買幣入金後，為什麼無法將資金劃轉至派卡？
答：劃轉至派卡在系統中被歸類為「提幣」操作。基於安全考量，透過快捷買幣入金的資產會受到 T+1（24 小時）提領鎖定期限制，待鎖定期結束後即可正常劃轉。
問：目前快捷買幣的購買限額是多少？
答：購買限額取決於您帳戶的快捷買幣限額等級：
限制等級 | 限制天數 | 單筆額度 | 每日額度 | 每日次數上限 | 每月額度 | 每月次數上限 |
正常情況（非巴西） | T+1 | - | 2,000 | 3 | 6,000 | 10 |
正常情況（巴西） | T+1 | - | 1,000 | 3 | 3,000 | 10 |
解除限額 | T+60 | - | 無上限 | 10 | 無上限 | 50 |
*無論額度等級為何，尼日利亞（NGA）和瓜地馬拉（GTM）用戶均固定適用 T+60 提現限制，此為合規要求。
問：交易完成已經超過 1 天了，為什麼我仍然無法提現？
答：如果您先前曾選擇「解除快捷買幣限制」，則每筆已完成的交易現在將適用 T+60 天 的提現限制。這意味著在每筆交易成功後，您需要等待 60 天才能提現該筆對應的金額。
出於合規要求，尼日利亞和瓜地馬拉的用戶預設所有快捷買幣（Express-Buy）交易均需遵守T+60（60天）提幣限制，且不受您的快捷買幣額度設定影響。
問：我之前選擇了解除快捷買幣限制，現在想取消這個設定，該怎麼做？
答：請聯繫 Pionex 客服團隊以便能進一步協助您。
問：我該如何查看 T+60 天限制的具體日期狀態？
答：當您完成一筆快捷買幣交易後，您將收到一封關於提現限制更新狀態的電子郵件。
問：快捷買幣時可以選擇收到 USDC 或 USDT，兩者有什麼差別？該選哪一個？
答：USDC 與 USDT 都是與美元 1:1 錨定的穩定幣，差別主要在發行方（USDT 為 Tether、USDC 為 Circle）與審計透明度。兩者代幣在 Pionex 平台可正常使用，可依個人偏好或手續費進行選擇。
問：我的 Pionex 帳戶資金超過了購買金額，為什麼我還是不能提現？
答：假設您透過「快捷買幣」購買了 1,000 USDC，而您的 Pionex 帳戶中共有 1,500 USDT。在您提現那多出的 500 USDT 之前，所有資金必須存放於「主帳戶」內且處於非佔用狀態（未用於交易機器人或掛單），方可進行提現。
問：我在 3 月 1 日購買了 10,000 USDC，並在 4 月 1 日購買了 15,000 USDC。我什麼時候可以提現這些資金？
答：您在 3 月 1 日購買的 10,000 USDC，需等待 60 天（即 4 月 30 日）後方可提現。至於 4 月 1 日購買的 15,000 USDC，則需等待 60 天（即 5 月 31 日）後方可提現。
鎖定規則說明：
如果您想在4月30日之前提現，帳戶內價值 25,000 USDC 的資產將會被鎖定（兩筆買幣金額總和）。
如果您想在5月31日之前提現，帳戶內價值 15,000 USDC 的資產將會被鎖定。
5 月 31 日之後，您即可提現所有資金。
問：為什麼透過快捷買幣入金後，無法將資金劃轉至 Pionex Card？
答： 由於資金安全風控機制，將資金劃轉至 Pionex Card 會被系統視為提幣操作。因此，透過快捷買幣購買的資金須遵守 T+1 (24小時) 的提幣限制。請您在入金完成 24 小時後再進行劃轉。
問：24 小時的等待時間是如何計算的？
答： 該時間是根據您當地時區的訂單完成時間起算，精確計算 24 小時。
您可以根據以下步驟尋找快捷買幣的歷史訂單：
網頁端：點擊此處跳轉
應用程序：首頁 → 更多 → 買幣 → 快捷買幣 → ⏱︎ → 已完成
問：這項 24 小時的限制是針對所有入金訂單嗎？
答： 是的。為了保障資金安全，每一筆透過快捷買幣完成的入金訂單，皆須分別遵守 T+1 (24小時) 的劃轉限制。每筆資金的解鎖時間將根據其各自的訂單完成時間獨立計算。
問：為什麼我刷卡買幣後，實際收到的代幣比預期少很多？
答：除了第三方服務商的手續費與鏈上轉帳費用外，發卡銀行可能另外收取外幣兌換費及跨境支付費用。由於發卡銀行收取的費用因行而異，派網無法事先預估此部分金額。
問：實名認證一級與實名認證二級的法幣買幣限額有什麼差異？
答：派網所有法幣出入金服務均須完成實名認證二級，實名認證一級的用戶暫不支援此功能。建議您完成實名認證二級，或改以加密貨幣充幣方式入金。
問： 使用銀行卡買幣時，帳單地址或姓名欄位可以填寫非拉丁字母或中文嗎？
答： 不可以。帳單地址、持卡人姓名等欄位必須使用英文／拉丁字母填寫，不可使用中文或其他非拉丁文字及特殊符號。相關資訊將用於與發卡銀行預留的資料進行核驗，請確保填寫內容與發卡銀行記錄保持一致。否則，訂單將無法成功建立。
問：綁卡時，持卡人姓名的姓氏要填在前面還是後面？綁卡提示「卡片姓名與平台實名不一致」怎麼辦？
答：請完全按照卡片上印製的英文姓名填寫，拼寫、空格及姓與名的先後順序都與卡面一致，不要自行調換。
綁定的卡片姓名必須與您在 Pionex 的實名認證（KYC）姓名一致，否則會綁卡失敗，並提示「您綁定的卡片姓名與平台實名不一致，請更換同名卡片後重試」。此情況無法由客服人工核實放行，請改用一張姓名與實名認證一致的本人卡片。
如果是您實名認證時把姓與名的順序填反了（並非法定改名），請發送電子郵件至 service@pionex.com 說明情況，詳見實名認證新手指南。
問：我在頁面上找不到我的法幣，我應該怎麼辦？
答：如果您的法幣未列出，我們建議您可以訪問第三方渠道入金方式。同時，您也可以考慮透過加密貨幣入金。
問：在快捷買幣渠道綁定我的銀行金融卡/信用卡時，為什麼會失敗？
答：綁定失敗通常有以下兩種原因：
遭發卡銀行拒絕。 您的銀行可能因以下原因拒絕交易：懷疑詐騙、卡片尚未啟用、未能通過 3D Secure（3DS）驗證、餘額不足、信用額度已達上限，或銀行政策封鎖了與加密貨幣相關的支付。請注意，綁定新卡時系統可能會暫時預扣一筆小額測試費用（1 單位當地貨幣）以驗證卡片，該金額並不會實際扣款，並將在 72 小時內自動退還。若綁定失敗，請直接聯繫您的發卡銀行確認原因，並要求開放對 Pionex 支付合作夥伴的付款授權。您可能也需要在銀行 App 中，針對該新卡明確開啟線上支付、國際交易及 3D Secure 驗證功能。
遭 Pionex 第三方支付服務商拒絕。 交易可能被我們的第三方支付處理商攔截。即使您使用的是同一家銀行新發行的卡片，由於新卡號在系統中尚無交易紀錄，仍可能在自動風險審查中被標記。如遇此情況，請聯繫 Pionex 客服團隊以獲得進一步協助。
您也可以嘗試綁定您銀行發行的另一張 Visa 或 Mastercard 卡作為替代方案。