如果您希望向您的Pionex帳戶充值加密貨幣，請參照下面的步驟進行操作：
步驟 1：登入後點擊「Pionex」-「更多」-「出入金」-「充幣」
步驟 2：搜索與選擇您需充值的加密貨幣。
步驟 3：點擊您需充值時使用的網路。
*請確保選擇的網路與您提取資金的平台或錢包的網路匹配。如選擇錯誤的網路，您的資金可能會丟失且無法找回。
步驟 4：您可以通過點擊 「複製」按鈕來獲取所選網路的相關充幣地址。然後，將複製的地址剪貼到您提取加密貨幣的平台的地址欄中。
步驟 5：區塊鏈確認您的充幣請求後，您的轉帳將被處理。確認的時間因區塊數量及其當前網路擁堵程度而異。
步驟 6：充幣將入帳至您的 主帳戶，您可在充幣頁面查看充幣記錄。
注意事項：
1. 請使用支持充值的加密貨幣中列出的加密貨幣和網路。
2. 每種加密貨幣都有其最低充幣數量，這取決於加密貨幣類型和網路。任何低於最低充幣數量的充幣將不會被記入帳戶或退款。請在從其他平台或錢包提取資金前，請確保存入帳戶的代幣數量高於最低充幣數量。
3. 對於需要memo/tag的加密貨幣充幣，請確保正確填寫相關信息。您可在充幣窗口中找到它。如果沒有memo/tag，或使用錯誤的memo/tag充幣，可能會導致充幣過程無法順利完成。如需找回該款項，請聯繫Pionex在線客服。
常見問題：
我使用了錯誤的網路充幣、選擇了錯誤的加密貨幣或者我的充幣未到帳。我能找回我的資金嗎？
登入帳戶後，請依照步驟 6 所示前往充幣紀錄頁面，點擊「去自助找回」後，便引導至“自助恢復” 頁面。然後選擇「充錯鏈，未到帳」-「填寫表單找回」並完成表單。我們收到您的申請後，將在 3 個工作日內與您聯繫。
充幣到舊的錢包地址。我能找回我的資金嗎？
登入帳戶後，請依照步驟 6 所示前往充幣紀錄頁面，點擊「去自助找回」後，便引導至“自助恢復” 頁面。然後選擇「充幣至舊的錢包地址」-「填寫表單找回」來發起資產找回申請。
資金充幣未到帳，但不符合先前提到的情況。我能找回我的資金嗎？
如需找回該款項，請聯繫Pionex在線客服。
什麼是合約地址，我能充幣到該地址嗎？
由於不同的加密貨幣可能有相似的名稱或代碼，Pionex提供唯一標識每個代幣的合約地址，防止混淆並確保正確的代幣被充值。請注意，此合約地址不可用於加密貨幣充值。
我可以手動產生、刷新或申請新的充幣地址嗎？
不支援。您帳戶中每種代幣(及其對應的網路)的充幣地址都是唯一且固定的，系統不支援手動產生、刷新或重新申請新地址。請直接使用此固定地址進行充幣，並在充幣前再次確認所選網路與轉出平台/錢包一致，避免因位址或網路錯誤造成資產損失。
我可以透過任何地址或平台向 Pionex 充幣嗎？
如果您的資金來自賭博或詐欺平台，您的存款將接受更嚴格的風險控制審核。請勿從受制裁或高風險實體向 Pionex 充值，否則您的帳戶可能會受到限制。如果您的存款正在審核中，請填寫以下表格進行手動驗證：
前往 [Pionex] -> [更多] -> [存款]。點擊右上角的時鐘圖標，找到您的存款記錄，然後點擊 [請提交補充資料]。
部分高風險/受制裁實體和加密貨幣交易所，以及部分位於受制裁地區的實體和加密貨幣交易所包括：匯旺、Tornado Cash、Garantex、Suex、Nobitex 和 AbanTether。此資訊為公開訊息，我們將定期更新。請造訪加密貨幣存款頁面以獲取最新資訊。
能否將外部錢包地址、私鑰或助記詞匯入 Pionex 帳戶，讓裡面的幣顯示在帳戶中？
不可以。 Pionex 屬於中心化交易所，不支援匯入任何外部錢包位址、私鑰或助記詞。如需將外部錢包資產轉入 Pionex，只能透過取得站內儲值位址進行鏈上轉帳；如需查看外部位址餘額，請使用區塊鏈瀏覽器查詢。請務必注意：官方絕不要求您的私鑰或助記詞，任何聲稱能幫您匯入錢包或索取私鑰的行為均為詐騙。
如何查詢我的充幣進度？
您可以透過 TXID（交易編號） 查詢充幣的即時進度。TXID 是這筆轉帳在區塊鏈上的唯一識別碼，您提領時所使用的平台或錢包會提供該編號。複製 TXID 後，將其貼到對應區塊鏈的區塊瀏覽器中，即可查詢目前的確認進度。
不同區塊鏈所需的確認次數不同。以 USDT 為例，使用 TRC20（Tron） 網路需要 27 次確認，使用 BEP20（BSC） 網路則需要 15 次確認。在確認次數達到要求之前，資金不會入帳，這是正常現象，請耐心等候。您可以在充幣頁面選擇對應的區塊鏈後，於「溫馨提示」中查看該網路所需的具體區塊確認次數。