如果你遇到的问题发生在其他平台上，Pionex 客服将无法查询或处理，需要联系你实际使用平台的客服团队。
如何确认自己用的是不是 Pionex： 看登录页、App 图标或网址上显示的产品名称是否为 "Pionex"；如果你遇到的是登录不了、提款/提现失败等问题，但你所在的 App 或网站显示的并不是 "Pionex"，那么即使操作步骤和 Pionex 看起来很相似（比如同样是输入账号密码登录，或同样是申请提款），也应联系该产品自己的客服，因为登录验证方式、提款审核流程都是各产品独立的系统，只有对方才能查到你在那边的账户状态和提款记录。
该怎么做： 请前往你实际使用的那个产品的官方客服或帮助中心咨询。
如果你确认自己使用的确实是 Pionex ，欢迎通过 Pionex 官方客服渠道联系我们。