在 Pionex 上购买加密货币变得如此简单和便捷。以下是详细步骤指南，帮助您通过银行卡在 Pionex 平台购买加密货币。
目前我们支持 Visa 和 Mastercard 的信用卡和借记卡进行支付。
网站操作步骤
步骤 1：点击顶部导航的「买币 - 快捷买币」，进入快捷买币页面。
步骤 2：在金额输入框下方，选择您的支付渠道：
- 银行卡（Mercuryo）– 推荐，到账更快（默认选项）
- 银行卡（第三方）– 多渠道报价
*如果您选择第三方，您将被导向不同的购买流程，请改用此教程：如何在Pionex使用银行卡买币（三方渠道）。以下步骤将继续以 Mercuryo 渠道为例进行说明。
步骤 3：
1. 选择您想要使用的法币和加密货币；
2. 输入您要支付的金额或购买的数量；
3. 点击「新增卡片」。
*如果您已绑定了银行卡，将会直接显示您绑定的卡片卡号。您可使用当前卡片或更换新卡片进行付款。
步骤 4：输入您的银行卡信息，点击「Pay」按钮，进入银行卡的3D Secure校验，完成后您的卡片将绑定完成。
*请确保您的银行卡支持3D Secure，并符合国际和线上交易资格。绑定银行卡时，会暂时冻结您1法币，在绑定完成后将会解冻（最长不超过72小时）。
步骤 5：绑卡成功后，选择您绑定的卡片，点击所选币种的买入按钮（例如「买入 USDC」）进行支付，系统会提示您输入验证信息进行验证。您的 3D Secure 验证通常需要几秒钟的时间来处理。
步骤 6：买币完成。交易完成后，加密货币将立即存入您的账户。
应用程序操作步骤
步骤 1：选择「买币 - 快捷买币」即可进入快捷买币页面。
步骤 2：点击支付渠道选择框，打开渠道选择器，然后选择：
- 银行卡（Mercuryo）– 推荐，到账更快（默认选项）
- 银行卡（第三方）– 多渠道报价
*如果您选择第三方，您将被导向不同的购买流程，请改用此教程：如何在Pionex使用银行卡买币（三方渠道）。以下步骤将继续以 Mercuryo 渠道为例进行说明。
步骤 3：
1. 选择您想要使用的法币和加密货币；
2. 输入您要支付的金额或购买的数量；
3. 点击「选择付款方式」。
步骤 4：
1. 如您已绑定完成银行卡，将可选择您的卡片进行支付，并按下按钮「去支付」。
2. 如您首次使用需要绑定您的银行卡片。绑定银行卡时，会暂时冻结您 1 法币，在绑定完成后将会解冻（最长不超过72小时）。
*请确保您的银行卡支持3D Secure，并符合国际和线上交易资格。
步骤 5：输入您的银行卡信息，点击「Pay」按钮，系统会提示您输入验证信息进行验证。您的3D Secure验证通常需要几秒钟的时间来处理。
步骤 6：买币完成。交易完成后，加密货币将立即存入您的账户。
常见问题
问：除了快捷买币，还有其他入金方式吗？
答：Pionex 提供多种渠道，您可以根据需求选择第三方支付：如 Banxa、Simplex，AlchemyPay。目前不支持 PayPal 交易。
问：为什么我的支付失败了（显示支付失败或拒绝）？
答： 交易失败通常由银行端触发，请检查以下几点：
卡片功能：是否已开启海外交易或线上支付功能
3D 验证：卡片是否支持并开启了 3D Secure 验证
余额与限额：余额是否充足，或超过了银行的单笔限额
银行政策：部分银行可能限制加密货币相关交易，建议联系银行进行授权
若持续失败，请提供截图及卡号前 6 后 4 位联系在线客服。
问：我以前绑定过的银行卡，现在无法使用了，是什么原因？
答：可能是绑定的银行卡已过期、银行换发了新卡（卡号或有效期发生变化），也可能是系统安全机制更新导致原银行卡失效。针对以上情况，建议您删除原银行卡后，再重新绑定。
问：如何删除已绑定的银行卡？
答：
网页端： 进入「买币 → 快捷买币」页面 → 点击已绑定银行卡旁的「更换卡片」→ 进入「卡片管理」页面 → 删除原有银行卡。
App 端： 首页 → 更多 → 买币 → 快捷买币 → 输入最低购买金额 → 点击已绑定银行卡旁的「更换卡片」→ 进入「卡片管理」页面 → 删除原有银行卡。
问：使用信用卡/银行卡买币时，支付显示「风控审核中」或被拦截，是什么原因？
答：常见原因之一是持卡人姓名与账户实名认证（KYC）姓名不一致。系统会自动比对支付卡片信息与 KYC 提交的姓名。如果姓名不一致，例如使用他人的银行卡、姓名拼写方式不同，或曾更改姓氏等，交易可能会被系统拦截并标记为「风控审核中」。
问：支付被拦截或触发风控审核后，我该怎么处理？
答：请使用本人名下的银行卡，并确认卡片上的持卡人姓名与 KYC 姓名完全一致后，再重新尝试支付。若该卡片确为本人名下、此前已绑定，但支付仍被拦截或显示「风控审核中」，请先删除已绑定的银行卡（路径见上方「如何删除已绑定的银行卡？」），再重新绑定该卡片，然后再次尝试支付。若重新绑定后仍被拦截，请联系客服。
问：为什么我在完成「快捷买币」后无法提现资金？
答：每笔成功的交易金额都必须遵守 T+1（24小时）的提现限制。
问：通过快捷买币入金后，为什么无法将资金划转至派卡？
答：划转至派卡在系统中被归类为「提币」操作。出于安全考虑，通过快捷买币入金的资产会受到 T+1（24小时）提币锁定期的限制。待锁定期结束后，即可正常将资金划转至派卡。
问：目前快捷买币的购买限额是多少？
答：购买限额取决于您账户的快捷买币限额等级：
限制等级 | 限制天数 | 单笔额度 | 每日额度 | 每日次数上限 | 每月额度 | 每月次数上限 |
正常情况（非巴西） | T+1 | - | 2,000 | 3 | 6,000 | 10 |
正常情况（巴西） | T+1 | - | 1,000 | 3 | 3,000 | 10 |
解除限额 | T+60 | - | 无上限 | 10 | 无上限 | 50 |
*无论额度等级为何，尼日利亚（NGA）和危地马拉（GTM）用户均固定适用 T+60 提现限制，此为合规要求。
问：交易完成已经超过 1 天了，为什么我仍然无法提现？
答：如果您先前曾选择「解除快捷买币限制」，则每笔已完成的交易现在将适用 T+60 天 的提现限制。这意味着在每笔交易成功后，您需要等待 60 天才能提现该笔对应的金额。
出于合规要求，尼日利亚和危地马拉的用户默认所有快捷买币（Express-Buy）交易均需遵守T+60（60天）提币限制，且不受您的快捷买币额度设置影响。
问：我之前选择了解除快捷买币限制，现在想取消这个设定，该怎么做？
答：请联系 Pionex 客服团队以便能进一步协助您。
问：我该如何查看 T+60 天限制的具体日期状态？
答：当您完成一笔快捷买币交易后，您将收到一封关于提现限制更新状态的电子邮件。
问：快捷买币时可以选择收到 USDC 或 USDT，两者有什么区别？该选哪一个？
答： USDC 与 USDT 都是与美元 1:1 锚定的稳定币，主要区别在于发行方（USDT 由 Tether 发行，USDC 由 Circle 发行）以及储备与透明度等方面。两种代币均可在 Pionex 平台正常使用，您可以根据个人偏好或相关手续费进行选择。
问：我的 Pionex 账户资金超过了购买金额，为什么我还是不能提现？
答：假设您通过「快捷买币」购买了 1,000 USDC，而您的 Pionex 账户中共有 1,500 USDT。在您提现那多出的 500 USDT 之前，所有资金必须存放于「主账户」内且处于非占用状态（未用于交易机器人或挂单），方可进行提现。
问：我在 3 月 1 日购买了 10,000 USDC，并在 4 月 1 日购买了 15,000 USDC。我什么时候可以提现这些资金？
答：您在 3 月 1 日购买的 10,000 USDC，需等待 60 天（即 4 月 30 日）后方可提现。至于 4 月 1 日购买的 15,000 USDC，则需等待 60 天（即 5 月 31 日）后方可提现。
锁定规则说明：
如果您想在4月30日之前提现，账户内价值 25,000 USDC 的资产将会被锁定（两笔买币金额总和）。
如果您想在5月31日之前提现，账户内价值 15,000 USDC 的资产将会被锁定。
5 月 31 日之后，您即可提现所有资金。
问：为什么通过快捷买币入金后，无法将资金划转至 Pionex Card？
答： 由于资金安全风控机制，将资金划转至 Pionex Card 会被系统视为提币操作。因此，通过快捷买币购买的资金须遵守 T+1 (24小时) 的提币限制。请您在入金完成 24 小时后再进行划转。
问：24 小时的等待时间是如何计算的？
答： 该时间是根据您当地时区的订单完成时间起算，精确计算 24 小时。
您可以根据以下步骤寻找快捷买币的历史订单：
网页端：点击此处跳转
应用程序：首页 → 更多 → 买币 → 快捷买币 → ⏱︎ → 已完成
问：这项 24 小时的限制是针对所有入金订单吗？
答： 是的。为了保障资金安全，每一笔通过快捷买币完成的入金订单，皆须分别遵守 T+1 (24小时) 的划转限制。每笔资金的解锁时间将根据其各自的订单完成时间独立计算。
问：为什么我刷卡买币后，实际收到的代币比预期少很多？
答：除了第三方服务商的手续费与链上转账费用外，发卡银行可能另外收取外币兑换费及跨境支付费用。由于发卡银行收取的费用因行而异，派网无法事先预估此部分金额。
问：实名认证一级与实名认证二级的法币买币限额有什么差异？
答：派网所有法币出入金服务均须完成实名认证二级，实名认证一级的用户暂不支持此功能。建议您完成实名认证二级，或改以加密货币充币方式入金。
问：我今天没有成功完成快捷买币，为什么系统仍提示已达限制？
答：限额和每日频次计算的是买币尝试或成功交易。若下单后未完成支付的订单（例如安全码输入错误、支付中断），即使没有扣款，也会计入当日次数。未完成支付的订单会在 2 小时后自动关闭。交易关闭后，限额和每日频次会重置。
问： 使用银行卡买币时，账单地址或姓名栏位可以填写非拉丁字母或中文吗？
答： 不可以。账单地址、持卡人姓名等栏位必须使用英文／拉丁字母填写，不可使用中文或其他非拉丁文字及特殊符号。相关信息将用于与发卡银行预留的资料进行核验，请确保填写内容与发卡银行记录保持一致。否则，订单将无法成功生成。
问：绑卡时，持卡人姓名的姓氏要填在前面还是后面？绑卡提示「卡片姓名与平台实名不一致」怎么办？
答：请完全按照卡片上印制的英文姓名填写，拼写、空格及姓与名的先后顺序都与卡面一致，不要自行调换。
绑定的卡片姓名必须与您在 Pionex 的实名认证（KYC）姓名一致，否则会绑卡失败，并提示「您绑定的卡片姓名与平台实名不一致，请更换同名卡片后重试」。此情况无法由客服人工核实放行，请改用一张姓名与实名认证一致的本人卡片。
如果是您实名认证时把姓与名的顺序填反了（并非法定改名），请发送邮件至 service@pionex.com 说明情况，详见实名认证新手指南。
问：我在页面上找不到我的法币，我应该怎么办？
答：如果您的法币未列出，我们建议您可以访问第三方渠道入金方式。同时，您也可以考虑通过加密货币入金。
问：在快捷买币渠道绑定我的银行借记卡/信用卡时，为什么会失败？
答：绑定失败通常有以下两种原因：
遭发卡银行拒绝。 您的银行可能因以下原因拒绝交易：怀疑诈骗、卡片尚未启用、未能通过 3D Secure（3DS）验证、余额不足、信用额度已达上限，或银行政策封锁了与加密货币相关的支付。请注意，绑定新卡时系统可能会暂时预扣一笔小额测试费用（1 单位当地货币）以验证卡片，该金额并不会实际扣款，并将在 72 小时内自动退还。若绑定失败，请直接联系您的发卡银行确认原因，并要求开放对 Pionex 支付合作伙伴的付款授权。您可能也需要在银行 App 中，针对该新卡明确开启线上支付、国际交易及 3D Secure 验证功能。
遭 Pionex 第三方支付服务商拒绝。 交易可能被我们的第三方支付处理商拦截。即使您使用的是同一家银行新发行的卡片，由于新卡号在系统中尚无交易记录，仍可能在自动风险审查中被标记。如遇此情况，请联系 Pionex 客服团队以获得进一步协助。
您也可以尝试绑定您银行发行的另一张 Visa 或 Mastercard 卡作为替代方案。