如果您在使用快捷买币时遇到任何问题，可以改为使用第三方支付进行法币充值。以下是帮助您在 Pionex 平台上通过第三方渠道购买加密货币的详细步骤指南。

Pionex 的第三方法币入金服务由以下持牌支付合作伙伴提供：

可使用的支付合作伙伴及付款方式可能因您所选择的法币、所在国家/地区，以及发卡银行而有所不同，请以界面显示为主。

Alchemy Pay 详情

Alchemy Pay 支持 Apple Pay、UPI 和 VietQR 渠道，通常一小时内到账。超过一小时仍显示处理中的订单，正在等待服务商人工审核，最长可能需要 1–3 个工作日（见下方第 4 步），可以在第三方买币的订单记录里查看状态。兑换率使用第三方服务商，Alchemy 提供的报价。

步骤 1：点击顶部导航的「买币 - 三方渠道」，进入三方渠道页面。

步骤 2：
1. 选择您想要支付的法币（法定货币）。
2. 选择您想要收到的加密货币。
3. 输入您欲支付的法币金额。
4. 选择服务商（商户）与支付方式。
5. 点击「购买」。
​*显示的到账数量仅供参考。您需要进入服务商页面以确认最终的实际金额。

步骤 3：
1. 勾选同意服务商免责声明。
2. 您将被重新导向至服务商的支付网站，请在该处填写所有相关信息。
3. 完成支付后，系统将会产生一组订单编号。

步骤 4：订单建立后，服务商将进行人工审核，并在 1 至 3 个工作日内将加密货币发送至您的账户。

请注意：所有法币买币订单默认设有 T+1 日的提币限制，若适用其他规则，限制天数可能更长。

步骤 1：点击「首页」–「更多」，进入「出入金」分类。接着点击「买币」并选择「第三方」。

步骤 2：
1. 选择您想要支付的法币（法定货币）。
2. 选择您想要收到的加密货币。
3. 输入您欲支付的法币金额。
4. 选择服务商（商户）与支付方式。
5. 点击「购买」。
​*显示的到账数量仅供参考。您需要进入服务商页面以确认最终的实际金额。

步骤 3：
1. 勾选同意服务商免责声明。
2. 您将被重新导向至服务商的支付网站，请在该处填写所有相关信息。
3. 完成支付后，系统将会产生一组订单编号。

步骤 4：订单建立后，服务商将进行人工审核，并在 1 至 3 个工作日内将加密货币发送至您的账户。

请注意：所有法币买币订单默认设有 T+1 日的提币限制，若适用其他规则，限制天数可能更长。

问：我是否可以使用他人的信用卡购买加密货币？
答：不可以。法币刷卡入金仅限使用与派网账户 KYC 资料相符的本人信用卡。

问：派网是否支持通过便利商店进行法币入金？
答：目前派网不支持便利商店刷卡入金。

问：为什么我的刷卡入金显示「处理中」，却无法顺利完成？

答：通常有以下两种情况：

问：为什么我的刷卡入金失败了？

答： 交易失败通常由银行端触发，请检查以下几点：

问：如果法币入金失败并已发放退款，需要多久才能到账？
答：退款涉及多方，处理时间可能有所不同。退款确认后，请预留最多 14 个工作日以收到退款。如果您在此时间内仍未收到退款，请联系我们的客服团队。

问：为什么我刷卡买币后，实际收到的代币比预期少很多？

答：除了第三方服务商的手续费与链上转账费用外，发卡银行可能另外收取外币兑换费及跨境支付费用。由于发卡银行收取的费用因行而异，派网无法事先预估此部分金额。

问：实名认证一级与实名认证二级的法币买币限额有什么差异？

答：派网所有法币出入金服务均须完成实名认证二级，实名认证一级的用户暂不支持此功能。建议您完成实名认证二级，或改以加密货币充币方式入金。

问： 使用银行卡买币时，账单地址或姓名栏位可以填写非拉丁字母或中文吗？

答： 不可以。账单地址、持卡人姓名等栏位必须使用英文／拉丁字母填写，不可使用中文或其他非拉丁文字及特殊符号。相关信息将用于与发卡银行预留的资料进行核验，请确保填写内容与发卡银行记录保持一致。否则，订单将无法成功生成。

问：当我尝试通过 AlchemyPay 购买时，收到错误消息「账户存在风险」。我应该怎么办？

答：此限制源自于我们的第三方服务提供商 AlchemyPay。如需深入了解此限制，请通过邮箱联系：service@alchemypay.org。

我们建议您可以考虑通过其他第三方渠道或尝试使用不同的银行卡来购买加密货币。

问：我绑定的 Alchemy Pay 账户因长期未使用被关闭，我可以重新创建账户或继续使用该渠道买币吗？

答：Alchemy Pay 近期开始关闭长期不活跃的绑定账户。如果您的 Alchemy Pay 账户因此被关闭，您将无法重新创建新账户，也无法通过该渠道使用法币购买加密货币。您可以联系 Pionex 客服提交申请，请求重新开通您的 Alchemy Pay 账户。

问：如何查询 T+N 限制时间？

答：所有法币买币订单默认设有 T+1 日的提币限制，若适用其他规则，限制天数可能更长。您可以按照以下步骤找到您的订单记录：

网页端: https://www.pionex.com/zh-CN/orders/buy_crypto/credit_card/order_history

App: Pionex → 我的账户 → 主账户 → 法币买币 → 第三方 → ≡ → 历史订单 → 已购买

问：我在页面上找不到我的法币，我应该怎么办？

答：如果您的法币未列出，我们建议您通过加密货币入金。

问：Pionex可以使用信用卡买币吗？

答：可以。完成Pionex的2级身份验证 (KYC)，在快速买币处选择要购买的加密货币即可使用Visa/Mastercard进行买币。

问：Pionex是否收取买币手续费？

答：Pionex支持使用多个第三方通道买币，Pionex不收取任何买币手续费，费用均为第三方通道根据支付方式收取，用户可根据报价排名选择最优惠的买币通道。

问：我买的币一般多久可以到账？

答：根据不同的支付方式到账时间会有不同，最快可以几分钟内到账。

问：如何查看我买的币是否到账？

答：买币到账后Pionex会发送邮件通知，您也可以在导航栏中"订单-买币订单"中查看订单状态。

问：如果需要直接联系商家，在哪里可以找到商家的网站和联系邮箱？

答：在您选择第三方服务商的支付方式后，订单确认页面会显示该商家的网站和联系邮箱。如果您需要这些信息，可以重新下一笔订单，在确认页面查看——无需完成订单即可看到这些信息。

您也可以直接联系各服务商的客服团队：

问：法币入金订单显示“处理中”，放币前我可以取消吗？

答： Pionex 平台端无法直接取消已提交至第三方服务商（Banxa / Alchemy Pay / Simplex / Volet.com）的订单。若您希望取消订单，可以直接联系对应的服务商申请取消，或联系 Pionex 客服，由我们协助您提交取消订单申请。

若取消申请获得批准，款项将原路退回，退款时间约为 1–14 个工作日，实际到账时间将以银行或金融机构的处理进度为准。
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​问：遇到“通道暂时不可用 (60015)”的错误提示，该如何处理？

答：该提示表示您当前选用的存款通道正处于临时维护或不可用状态。请先尝试切换至其他可选的存款通道，或者选择平台上其他的法定货币存款方式来完成存款。

问：我的入金因年龄限制被拒绝，这是派网自身的规定吗？我该怎么办？
答：不是。派网本身对法币入金没有额外的年龄限制，只要求完成二级实名认证（KYC2）。与年龄相关的拒绝，是处理该笔交易的具体第三方支付服务商（例如 AlchemyPay、Banxa、Simplex、Volet.com）自身的风控与合规政策所致，具体标准由该服务商自行制定与执行，派网无法得知其具体规则，也无法代为调整。如果遇到这种情况，您可以尝试切换其他可用的法币渠道或银行卡，或改用加密货币入金，加密货币入金不受此限制影响。

问：为什么买币页面显示的价格比市场汇率高？

答：用银行卡买币时，页面上的价格是第三方支付服务商给出的报价，不是派网定的。服务商的报价可能已包含其手续费、汇率差价和链上转账费用，所以通常和汇率网站或换汇工具上的市场汇率不同。派网不收取任何买币手续费。

想拿到更好的价格，可以在购买页面比较不同服务商的报价，再选择合适的渠道。页面显示的到账数量仅供参考，付款前请在服务商页面确认最终金额。此外，发卡银行可能另外收取外币兑换费或跨境支付费用。