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紧急联系人功能使用指南

紧急联系人功能位于 App 安全菜单,可在账户长期闲置时保护资产。账户闲置满 1 年后 Pionex 会主动联系用户;若再过 1 个月仍无回应,系统将通知紧急联系人,此后每 10 天重复通知一次,直至用户重新登录为止。

什么是紧急联系人?

保护您的资产安全是我们的首要责任。通过设置紧急联系人,您可以指定一位值得信赖的人。当您的账户在一段时间内未使用时,我们会先尝试联系您本人;若仍无法联系到您,将通过您预留的方式通知您的紧急联系人。

在特殊情况下,您的紧急联系人可能有资格协助处理您账户资产的变更或转移。


如何添加紧急联系人?

步骤 1:打开派网 App,点击左上角头像 → 进入「安全设置」「紧急联系人」

步骤 2:请先阅读页面上方的功能说明;了解后,点击「添加紧急联系人」

步骤 3:依次填写紧急联系人资料,完成后点击「下一步」

步骤 4:设置通知时间,完成后点击「保存」

上图里的通知时间设置所代表的含义说明:账户本人一年内无任何活跃行为,将启动与账户本人联系流程;若在一个月内未收到任何回复或账户活跃行为,则启动与您设置的紧急联系人联系流程。

步骤 5:系统将出现二次确认弹窗,若资料无误,请点击「确认」并完成安全验证。

步骤 6:验证通过后即添加成功。您可以在「紧急联系人」页面查看联系人的详情资料,也可随时返回修改。


什么情况下会联系紧急联系人?

当您的账户在预设定的「账户最长未使用期」内一直未登录,我们会先通过电子邮件与短信尝试联系您本人。

若在您设置的「回复期限」结束后,我们仍未收到您的回复、也未发现您重新登录账户,我们将通过电子邮件与短信联系您指定的紧急联系人。后续消息将每隔 10 天重复发送一次,直到收到回复或您的账户重新登录。

在此期间,只要您重新登录账户,相关流程将立即自动终止。

这是否解答了您的问题?