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无法登录账户且谷歌验证器已失效。如何重置?

谷歌验证器丢失、卸载或失效导致无法登录时的自助重置流程:在登录页点击「遗失安全验证项目?」,验证密码与邮箱/短信验证码后填写问卷并提交申请,网页端与 App 步骤均有说明。也说明问卷中注册时间、用户名、机器人交易对该怎么填,申请后 72 小时内审核并以邮件或短信通知,重置成功后 72 小时内无法提币,以及同时忘记密码或收不到验证码时该看哪篇文章。

如果您无法登录账户且谷歌验证器无法使用或已失效,请按照以下步骤重置。

网站操作步骤

步骤 1:点击「登入」后,在登录页面中输入账户和密码,点击「登入」-「遗失安全验证项目?」

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步骤 2:阅读说明后,点击「开始重置」 按钮。输入您的账户密码,然后点击「下一步」。输入相关验证码,点击「下一步」以继续进行操作。

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步骤 3:请填写所需的表单,然后点击「提交」以提交您的申请。

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应用程序操作步骤

步骤 1:点击「Pionex」-「登入」,在登录页面中输入您的账户和密码。然后,点击「下一步」-「遗失安全验证项目?」。阅读说明后,点击「开始重置」 以继续进行操作。

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步骤 2:接下来,再次输入您的密码,然后点击「下一步」。选择「重置谷歌安全验证器」-「下一步」。输入相关的安全验证码后,点击「下一步」以继续进行操作。

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步骤 3:进入自助Google身份验证器重置页面后,请填写该表单,然后点击「提交」以完成您的申请。

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常见问题

1. 填写表单时需要注意什么?

  • 注册日期(注册会生成带有验证码的系统邮件或短信,请通过这些信息追溯注册日期,并提供年份和月份即可。)

  • 昵称(请填写您为Pionex账户设置的用户名,如您未设置,请填写「无」。)

  • 使用机器人的交易对(例如:现货网格 ETH/USDT)

2. 申请重置谷歌验证器后我该怎么做?
成功提交申请后,系统将在72小时内审核并通过邮件或短信通知您结果。

3. 为什么重置谷歌验证器后无法提取资产?
出于风险控制原因,系统将在账户重置谷歌验证器后72小时内禁止提取资产,以确保您的账户资产安全。

4. 如果我忘记了密码并且无法申请谷歌验证器重置怎么办?
请参考如何在谷歌验证器遗失时重置密码文章。

5. 我在接收相关验证码时遇到困难,应该怎么办?
请参考未收到邮箱验证码未收到短信验证码故障排除文章。

这是否解答了您的问题?