如果您在使用 Pionex App 時遇到效能或顯示方面的問題——例如卡頓、閃退、當機，或內容無法載入／顯示異常——本文將介紹幾個可在聯繫客服前先嘗試的自查步驟。
本文涵蓋的問題類型
系統卡頓／回應緩慢
App 頻繁閃退
App 當機無回應
App 無法載入或開啟
顯示異常——文字、圖表或頁面元素位置錯亂
部分功能、頁籤或選單選項無法顯示
請先嘗試以下檢查
請按順序依次嘗試以下方法：
檢查網路連線。確認您的 Wi-Fi 或行動數據訊號穩定且充足。網路不穩定可能導致卡頓、載入失敗以及顯示異常。
強制關閉並重新啟動 App。請將 App 從裝置的最近使用／背景應用程式列表中彻底關閉（而非僅僅最小化），然後重新開啟。這可以清除背景程序導致的臨時故障。
確認您使用的是最新版本。部分功能、頁籤或選單選項在舊版本中可能無法顯示，除此之外還可能導致卡頓或顯示異常。請透過我們的官方下載頁面更新，而非 App Store 或 Google Play——應用程式商店上的版本可能因新版本審核中而延後：https://download.pionex.com/?lang=en（iOS 請使用 TestFlight，Android 請使用 APK，均為最新版本）。
問題仍未解決？請聯繫客服
如果完成以上步驟後問題仍然存在，請聯繫我們的客服團隊，並提供以下資訊以便我們盡快為您排查：
問題描述
問題截圖或螢幕錄影（如適用）
您的 App 版本號——點擊首頁左上角頭像，進入「關於我們」查看。具體步驟請參見：如何查看 Pionex App 的版本號？
您的手機品牌及型號