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應用下載、官方社群、API訪問和其他自助幫助。

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在安卓裝置上安裝 Pionex 有兩種方法：透過 Google Play 商店或官方 APK 安裝。本教學將引導您完成「允許來自此來源的應用」開關、風險複選框以及在開啟應用之前通過安全測試掃描等步驟。

安卓 App 安裝指南

當 Pionex App 出現卡頓、頻繁閃退、當機、無法載入或顯示異常時該怎麼辦——自查步驟，以及聯繫客服時需要提供的資訊。

App 問題排查：卡頓、閃退、當機與顯示異常

iOS TestFlight 下載問題：TestFlight 是什麼以及它是否安全，邀請碼欄位不接受輸入，此測試版已完整錯誤，無法安裝/App Store Connect 錯誤，以及不支援的 Apple ID 地區解決方法。

iOS App 下載常見問題

iOS 有兩種安裝途徑：從 App Store 下載（適用於列出的 Apple ID 地區：加拿大、巴西、歐洲大部分地區、阿聯酋、印度、日本、韓國、台灣、香港、澳洲），或在 Safari 中開啟 TestFlight。

iOS App 下載指南

官方 Telegram、Facebook、LINE 和 Discord 連結僅顯示在網站頁腳和應用程式內幫助中心。違規行為（廣告、推薦碼、垃圾郵件、濫用行為）、促銷名稱誤判、申訴等都會導致帳號移除。

Pionex 官方社群：加入方式與封禁申訴

總覽Pionex派網平台核心功能：現貨交易、合約交易（U本位/幣本位）、自動交易機器人（網格、馬丁格爾、屯幣寶、定投）、閃兌、MEME幣交易、RWA資產（美股代幣、貴金屬代幣）、理財產品（結構產品、存幣生息、Staking）、出金、加密支付卡、AI策略工具、VIP等級、邀請返傭、API交易及KYC/AML安全合規體系，幫助用戶快速了解各項功能入口。

Pionex 派網平台功能總覽

Pionex 網頁版交易頁面整合了 TradingView 專業圖表庫，讓您無需離開平台即可享有完整的 K 線分析功能。無論是技術指標、繪圖工具，還是倉位與掛單的視覺化顯示，都集中在同一個畫面上，讓您的交易決策更有效率。

Pionex 網頁版 K 線圖操作介紹（TradingView 功能）

說明Pionex支援的介面語言（簡/繁中文、英語、日語、德語、西語等17種；泰語、土耳其語因合規暫不可用）及帳戶餘額可選參考貨幣（CNY/USD/EUR等32種；土耳其里拉僅限展示、不可用於出入金及交易對；港幣不支援展示​​）。

產品支援語言與貨幣展示單位說明

若您使用的產品不是Pionex（登入頁/App/網站未顯示"Pionex"字樣），Pionex客服無法處理此問題，請聯絡您實際使用平台的官方客服。

我使用的產品可能不是 Pionex，客服能幫我處理嗎？

介紹如何在 Pionex App 中查看當前版本號：打開首頁點擊頭像進入“個人中心”，下滑找到“關於我們”即可看到版本號，或點擊進入詳情頁使用“檢查更新”確認是否最新版本。回饋問題時可提供此版本號碼方便客服定位。

如何查看 Pionex App 的版本號？

幫助用戶在App"行情"頁或網頁端交易頁面找到現貨、合約、RWA、槓桿代幣等各類別的完整代幣清單入口。涵蓋自選/合約/現貨/RWA/榜單等標籤切換、按價格/24H漲跌/交易額排序、按計價貨幣篩選，以及透過搜尋框快速定位目標代幣的具體操作路徑。

如何查看全部可交易代幣

說明在網頁端和 App 端如何找到線上客服入口，介紹 AI 客服優先接待、如何轉接人工客服的方法，並提醒官方客服不會索取密碼、驗證碼或要求轉帳打款，謹防詐騙。

如何聯絡 Pionex 客服

本指南詳細介紹如何查看個人的現貨與合約交易量。內容涵蓋網頁端與 App 端的特定操作步驟、資料更新規則（每日 UTC 01:30 更新），以及針對特定日期交易量查詢的常見問題解答與替代解決方案（透過匯出交易記錄自行匯總）。

如何查看我的交易量

派網網頁版圖表教學：如何讀懂 K 線與 OHLC 圖例、選擇時間週期、加入技術指標，以及繪製趨勢線、費波那契回撤與持倉規劃工具。

派網網頁版行情圖表使用指南

應用下載 & 社群

將 for-cointracking.csv 匯入 CoinTracking 產生稅務報告：匯入步驟、機器人與每日交易為何被合併、充幣缺少成本基礎、負數餘額、UTC 時間、免費方案約 200 筆的交易上限。

報稅計算工具

可透過網頁（帳戶總覽 > 交易記錄導出）或應用程式（個人中心 > 幫助與回饋 > 匯出交易記錄）。每月限匯出 12 條，連結將在 24 小時內生成，有效期為 7 天。常見問題：無損益計算、每日總表格式、申報空白、稅務申報。

如何下載交易記錄

資金帳單會自動計算您現貨持倉的成本價與收益，助您掌握賺賠狀況。內容涵蓋：支援資產範圍（僅現貨）、數據起算日、如何修改成本價與查看修改紀錄、槓桿代幣顯示限制，以及可用餘額、幣種收益、收益率、成本價的計算公式。

什麼是資金帳單？

稅務相關

介绍 Pionex API：REST 基础地址 api.pionex.com，WebSocket 地址 wss://ws.pionex.com/wsPub，使用 HMAC-SHA256 签名并通过 PIONEX-KEY / PIONEX-SIGNATURE 请求头进行鉴权，频率限制为每秒 10 次请求，免费使用，支持现货、机器人、合约及理财相关端点。

Pionex API：完整指南

API相關

如何提交代幣上線申請：在網站底部“關於”頁面找到“上幣申請”，然後點擊“提交申請”、“與業務拓展經理進行資訊審核”、“簽署並上線”。 Pionex 絕不會透過簡訊/電子郵件索取資金。

如何申請在 Pionex 上幣

說明Pionex客服支援的語言範圍：AI智能客服可理解並回覆多種語言，可用您熟悉的語言直接溝通；人工客服目前僅直接支援中文和英文，如使用其他語言可藉助翻譯服務理解問題。適用於諮詢"客服語種"、"多語言支援"、"人工客服語言"、"翻譯溝通"等相關問題。

客服支援語種範圍說明

說明如何在Pionex派網發送和領取USDT紅包：可選拼手氣紅包（隨機分配金額）或定額紅包（固定金額），設定個數、金額、祝福語、邀請碼及領取資格等高級選項，產生口令或連結分享；他人憑口令領取紅包。紅包創建後24小時內有效，KYC1單筆限100 USDT/日累計1000，KYC2單筆500/日累計5000，紅包金額不計入個人累計入金。

紅包功能使用教程

如何聯繫我們洽談商務合作、BD 合作或申請成為 KOL,以及需要提供哪些資訊。

商務合作 / BD / KOL 申請 — 聯絡方式

Pionex部分數據顯示異常修復公告

本指南詳細介紹如何取消訂閱行銷廣告郵件，涵蓋主流信箱的快速退訂與底部連結取消訂閱方法；同時針對「行銷郵件與安全驗證碼同源發送」的常見難題，提供了設定關鍵字過濾器的實用技巧，幫助使用者在精準屏蔽廣告的同時，妥善保留重要的安全通知與驗證資訊。

如何取消訂閱行銷郵件？

說明 Pionex 與 Webot（前身為 Pionex US）是兩個獨立平台，帳戶系統不互通，無法直接切換或遷移帳戶、資產與機器人訂單。並提供手動轉移資金步驟：關閉機器人、變現為 USDT/USDC、提領後於 Webot（Pionex US）重新註冊並存入。

Pionex 與 Webot（Pionex US）的區別與帳號歸屬

常用綜合指引及其他通用主題。

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