作為平台日常運營的一部分，Pionex 可能會關閉違反平台政策的帳戶。一旦做出關閉決定，用戶會立即收到正式通知郵件。
收到帳戶關閉通知後，我需要做什麼？收到通知後，用戶需要完成：
結束交易活動 —— 平倉並取消所有未完成的掛單；
提取剩餘資金 —— 通過鏈上提幣將資產轉移到其他地方；
收到通知後，帳戶將僅支持提幣功能，充值、交易、閃兌、理財等其他功能將受到限制。
如何進行鏈上提幣？
App 端和網頁端均有相應操作指引連結。用戶務必核實提幣地址和網絡與收款方信息一致，以免造成資產損失。每種加密貨幣的最低提幣金額可在 Pionex 手續費頁面查詢。
常見問題解答
1. 帳戶被關閉能否申訴？
帳戶關閉決定為最終決定，不可申訴。
2. 帳戶被關閉原因是什麼？
Pionex 會依據服務條款定期審查帳戶，以確保其符合運營、風控和合規標準。
3. 能否重新註冊？
已關閉的帳戶無法重新激活，且相關身份信息不可再次進行身份認證。
4. 理財產品怎麼處理？
活期理財產品可隨時贖回；定期理財產品到期後需聯繫客服協助處理。
5. 修改密碼後會有影響嗎？
修改密碼後，帳戶會有 24 小時的安全凍結期，期間無法提幣。
6. 通知郵件收不到怎麼辦？
用戶會收到帳戶關閉通知郵件，如未在主收件箱看到，請檢查垃圾郵件文件夾。