Pionex 不直接處理加密貨幣兌換法幣或將資金轉入您本地銀行帳戶的業務。我們與持牌第三方支付服務提供商 AlchemyPay 合作，以協助完成此流程。
網頁操作步驟
步驟一：進入第三方頁面
在頂部導覽列點擊【買幣】→【三方渠道】，進入三方渠道頁面。
步驟二：填寫賣出表單
點擊【賣出】切換至賣出介面。
點擊【USDT】選擇您要賣出的加密貨幣及網路。
選擇您希望收到的法幣幣種。若您的當地貨幣未列出，表示您所在地區目前尚未支援。
輸入您希望賣出的 USDT 數量。
點擊【賣出 USDT】繼續。
請注意：此頁面顯示的收款金額僅供參考，您需前往商家頁面確認最終金額。
步驟三：完成商家付款頁面
同意商家免責聲明後繼續。
您將被導向至 AlchemyPay 的付款頁面，請填寫所有必要資訊，包括您的銀行帳戶詳情。
完成表單並提交後，系統將生成一組訂單編號，請妥善保存以備查詢。
步驟四：等待入帳
訂單建立後，商家將進行人工審核，並於 1–3 個工作天內將法幣存入您的銀行帳戶。
手機 App 操作步驟
步驟一：進入第三方頁面
點擊【首頁】→【更多】，進入「出入金」，選擇【買幣】並選擇【第三方】。
步驟二：填寫賣出表單
點擊【賣出】切換至賣出介面。
點擊【USDT】選擇您要賣出的加密貨幣及網路。
選擇您希望收到的法幣幣種。若您的當地貨幣未列出，表示您所在地區目前尚未支援。
輸入您希望賣出的 USDT 數量。
點擊【賣出 USDT】繼續。
請注意：此頁面顯示的收款金額僅供參考，您需前往商家頁面確認最終金額。
步驟三：完成商家付款頁面
同意商家免責聲明後繼續。
您將被導向至 AlchemyPay 的付款頁面，請填寫所有必要資訊，包括您的銀行帳戶詳情。
完成表單並提交後，系統將生成一組訂單編號，請妥善保存以備查詢。
步驟四：等待入帳
訂單建立後，商家將進行人工審核，並於 1–3 個工作天內將法幣存入您的銀行帳戶。
常見問題
問：我的國家未列於法幣提款選項中，有什麼替代方案？
答：三方渠道目前僅支援以下幣種的法幣提款：EUR、HKD、IDR、INR、KRW、MYR、PHP、TRY、USD。若您所在地區或當地貨幣目前不受 AlchemyPay 支援，您可將資金以加密貨幣形式轉至其他支援加密貨幣兌換法幣及當地銀行提款的平台。
問：嘗試賣出加密貨幣時，出現「帳戶存在風險」的錯誤訊息，該怎麼辦？
答：請聯繫我們的客戶支援團隊尋求協助，我們的團隊將審核您的帳戶並引導您完成後續步驟。
問：我嘗試賣出小額加密貨幣，但【賣出】按鈕無法點擊，原因是什麼？
答：賣出訂單有最低交易金額限制。若您輸入的金額低於最低限額，【賣出】按鈕將無法使用。輸入金額不足時，頁面上將顯示最低金額要求，請以較大金額重試。
問：訂單建立後顯示交易失敗，該怎麼辦？
答：請攜帶您的訂單編號及 TRC20 存款地址聯繫客戶支援，我們將協助您辦理退款。
問：為什麼我的法幣提款失敗？
答：請確認您的提款銀行帳戶資料與 Pionex 帳戶上登記的 KYC 身份資訊完全一致。資料不符是提款失敗的常見原因。
問：為什麼我無法提取帳戶餘額中顯示的貨幣？
答：帳戶中顯示的貨幣金額是以歐元或其他貨幣計價的估值，並非實際持有的加密貨幣。進行法幣提款前，您必須先將加密貨幣兌換為 USDT，再透過三方渠道進行法幣提款。
問：我完成了 BRL 銀行轉帳存款，但無法提取法幣，原因是什麼？
答：完成 BRL 銀行轉帳存款後，將適用 T+14 天的提款限制。自存款日起滿 14 天後，您即可進行法幣提款。
問：透過銀行轉帳（AlchemyPay SEPA）存款後，何時可以提款？
答：AlchemyPay SEPA（EUR）銀行轉帳存款適用 T+10 天的提款限制。自交易完成日起滿 10 天後，您即可進行提款。
問：我收到一封電子郵件，通知我法幣提款失敗，並要求我聯繫客服安排退款。我該怎麼辦？
答：收到法幣提款失敗的電子郵件通知後，請聯繫客服並提供以下資訊：
您的 Pionex TRC-20 USDT 入金地址（用於接收退款 USDT）
法幣提款失敗的截圖
客服團隊收到上述資訊後，將與第三方服務提供商溝通，為您安排退款。退款預計將在 1–7 個工作日內完成，具體到帳時間以第三方服務商的處理進度為準。
問：是否支援將加密貨幣轉/賣出至我的台灣本地銀行帳戶成為台幣？（法幣出金）
答：不支援。