Pionex Card 已全面開放申請，請透過以下步驟查詢及開通。
APP：
步驟 1：進入派卡頁面 - 開啟派網 APP，於首頁點擊「錢包」，並切換至「派卡」頁面。
步骤 2：申請卡片 - 系統將自動顯示您可申請的卡片類型，請點擊「立即申請」。
步驟 3：填寫持卡人資料 - 請依指示填寫持卡人資料（可先按證件上的姓名填寫；若系統不接受，請改用英文字母填寫），完成後點擊「下一步」。
步驟 4：提交申請 - 確認所有資料正確無誤後，點擊「確認提交」，即可完成開卡申請流程。
WEB：
步驟 1：進入派卡頁面 - 於派網官方網站點擊「派卡」，並選擇「申請個人卡」。
步驟 2：申請卡片 - 系統將自動顯示您可申請的卡片類型，請點擊「立即申請」。
步驟 3：填寫並確認資料 - 請依指示填寫持卡人相關資料，確認資訊正確後，點擊「確認資訊」，即可完成申請流程。
為保障帳戶安全與合規性，申請 Pionex Card 必須完成以下條件：
完成二級身分認證（KYC2）。如果您在完成KYC時遇到問題，請參閱我們的KYC說明中心，以獲取協助。
Pionex Card：您的帳戶資產需高於申請頁面所顯示的金額。這是申請資格要求，並非申請費用；您的資產仍會保留在帳戶中，不會被扣除。請注意，此資產門檻並非固定金額，可能會根據市場及風險狀況不定期調整，且不會提前公布。用戶也無法申請調整或自行更改該門檻。建議您在提交申請時，直接查看當時的申請頁面，以確認適用於您帳戶的最新資產門檻。
持卡人姓名長度：持卡人姓名（名 + 姓合計，含空格）不得超過 25 個字元。超過時申請表單會提示「Full name must not exceed 25 characters」，申請無法提交。
地址：申請 Pionex Mastercard 時，不需要填寫地址。申請 Pionex Visa Card 時，則需要填寫地址資訊（包含門牌號碼）。若您的地址沒有門牌號碼，可在「門牌號碼」欄位填寫 --即可正常完成申請。
常見問題
Q：有沒有直達 Pionex Card 頁面的連結？
A：有——你可以直接開啟 pay.pionex.com 進入卡片頁面，申請與管理你的卡。你也可以在 Pionex App 中透過「錢包 → Card」進入，或在網頁端透過「Card → 個人卡」進入。
Q：Pionex Card 申請審核要多久？
A：一般申請的審核時間是一小時內可以知道結果。如果一小時後系統頁面仍然顯示審核中，可以聯繫客服查詢進度。
Q：Pionex Card是信用卡嗎？
A：不是。Pionex Card 為加密貨幣借記卡，非傳統信用卡。在使用前，請確保已將資金劃轉至卡帳戶，否則無法進行消費。
Q：虛擬卡可以在 ATM 提款嗎？
A：不支援。Pionex Card 虛擬卡不具備 ATM 提款功能。
Q：為什麼我無法申請Pionex Card？
A：可能導致的原因如下：
1. Pionex 帳戶餘額小於所需數額——具體金額以申請頁面顯示為準。這是硬性要求，用戶無法更改或調整。
2. 帳戶受限（如風控、合規審核中）
3. 您所在的國家/地區不支援 Pionex 手機號註冊與身分認證（查看列表）
4. 您嘗試申請的卡片在您已完成 KYC 的國家/地區不提供。請改為申請 Pionex Mastercard（入口：APP「錢包」→「派卡」→「立即申請」）。
具體原因可以聯繫客服了解詳情。若您在完成KYC本身時遇到問題，請參閱我們的KYC說明中心
Q：派卡核准後，是否需要保留達到申請門檸所需的帳戶資產？如果轉出/提領這筆資金，會影響用卡嗎？
A：不會。帳戶資產門檸僅在您提交申請時進行核驗，屬於一次性的資格要求，並非之後需要持續維持的餘額。派卡成功開通後，轉出或提領用於滿足該門檸的資金，不會影響您繼續使用派卡。唯一可能影響已開通派卡的因素是長期不活躍——平台可能會自動關閉長期未使用的派卡，詳情請參見《派卡被平台主動註銷說明》一文。
Q：派卡頁面只剩「查看申請狀態」按鈕，或申請頁面顯示「專屬卡片」的標題並提示我儲值，是不是申請錯了卡？怎麼申請普通卡？
A：這表示您有一份已開始、但尚未提交的申請。點擊「查看申請狀態」即可重新開啟，從上次停下的地方繼續填寫，無需取消，也不必重新申請。頁面上的專屬卡片標題是開卡申請流程中儲值步驟的固定標題：無論申請哪種卡，只要帳戶資產低於所需金額就會顯示，並不代表您申請的是 Pionex 金卡。金卡是另一種卡，僅限受邀用戶，有獨立的預訂頁面和費用，詳見《Pionex 金卡：資格、價格、返現及常見問題》。要繼續申請，請先讓帳戶資產高於頁面顯示的金額。這是上文所述的申請資格門檻，並非費用；金額也不固定，可能高於您在其他地方看到的數字。達到後繼續完成申請即可。
Q：申請頁面無法繼續下一步，也沒有任何錯誤提示，該檢查什麼？
A：派卡申請不涉及任何扣款，也不經過銀行，因此「無法進入下一步」並非支付被拒。請依序確認：
請先更新到最新版本。舊版本存在已知問題：申請表單會停住且不給任何提示，點「下一步」或「確認提交」完全沒有反應。請將派網 APP 更新至最新版本（網頁版請重新載入），重新進入「錢包」→「派卡」再申請一次。多數此類回報都能由此解決。
申請條件。需已完成二級身分認證（KYC2），且帳戶資產大於申請頁面顯示的所需金額。這是硬性要求，用戶無法更改或調整（此為申請資格門檻，非申請費用，資產仍保留在帳戶中）。在舊版本上，條件未滿足時頁面可能只是一直載入、不給提示，這也是建議先更新的原因。若您已完成 KYC 的國家/地區不支援該卡片，請參考上方「為什麼我無法申請 Pionex Card？」一問。若您在完成 KYC 本身時遇到問題，請參閱我們的 KYC說明中心。
持卡人資料。請依指示填寫，可先按您身分證件上顯示的姓名填寫；若系統不接受您輸入的字元，請改用英文字母填寫。姓名（名 + 姓合計，含空格）不得超過 25 個字元，且必須與您已完成身分認證（KYC）的姓名一致；超過字數會有明確的錯誤提示，並非無聲卡住，請勿自行刪減姓名，請改為聯繫客服。
仍然卡住。請聯繫客服，並提供您的 App 版本號碼，以及停住畫面的截圖或螢幕錄影。版本號碼是派卡團隊將您的情況對應到已知用戶端問題的關鍵依據。
Q：申請時提示「Card system error, please try again later」（卡片系統錯誤，請稍後重試）怎麼辦？
A：出現此提示，通常是因為提交的資訊未通過系統的自動核驗。請嘗試：
上傳有效的身分證件——確認證件類型正確、尚未過期，且照片清晰完整可辨識。
核對您填寫的持卡人資訊，修正其中的錯誤，確保與身分證件完全一致，然後重新提交申請。
如果依以上步驟操作後仍然出現此提示，請聯繫客服協助處理。
Q：申請時提示姓名超過字數限制怎麼辦？
A：開卡申請的持卡人姓名上限為 25 個字元（名 + 姓合計，含空格）。申請填寫的姓名必須與您已完成身分認證（KYC）的姓名一致，請勿自行刪減或改寫姓名來滿足字數限制。若您的法定全名超過 25 個字元，請聯繫客服，由派卡團隊評估您的情況可用的處理方式。
Q：我的地址沒有門牌號碼，門牌號碼欄位該填什麼？
A：若您所在地區的地址格式沒有門牌號碼，可直接在「門牌號碼」欄位填寫 --，即可通過表單驗證，正常提交申請。
Q：我可以申請多少張Pionex Card？
A：持卡數量沒有固定上限（可能包含一般卡、VIP 卡、聯名卡等）。但所有卡片必須是同一個卡組織/品牌——Visa 或 Mastercard，由您已完成身分認證的國家/地區決定；不能同時持有兩個不同品牌的卡片。
Q：我現在居住在其他國家/地區，可以切換地區來申請另一種類型的卡片（Visa / Mastercard）嗎？
A：Pionex Mastercard 或 Visa 卡是否可申請，取決於您 Pionex 帳戶的 KYC 國家/地區。若您想申請與目前所持卡片不同類型的 Pionex 卡，需先將帳戶的 KYC 國家/地區變更為可申請另一種卡片的地區。變更時，您需提供新國家/地區所核發的有效政府身分證明文件，例如身分證、護照或駕照。成功變更 KYC 國家/地區後，您才可申請註銷目前的卡片，再申請新的卡片。
Q：Pionex Card支持哪些幣種？
A：Pionex Card目前只支持劃轉並消費 USDT。其他幣種尚未開放。
Q：Pionex Card是消費哪個帳戶的資金？
A：Pionex Card 有獨立的卡帳戶。用戶需將資金從主帳戶劃轉至卡帳戶，才能進行支付或消費。
Q：我能否修改Pionex Card的個人資料？
A：可以——申請後，以下資訊可透過聯繫 Pionex 客服進行更正（無自助入口）：
手機號和電子郵件可以修改。
卡面姓名只能更正為與你已驗證（KYC）身分一致的形式（例如更正拼寫或轉寫），不能改成另一個姓名；如果是你的法定姓名本身發生了變更，請先更新你的身分驗證。
地址能否修改取決於你卡片的發行程式。
請聯繫客服，他們會確認適用於你這張卡的具體情況。以上都不影響卡片的正常使用。
Q：申請卡片時手機號碼填錯了，會不會有東西發到那個號碼？可以改嗎？
A：卡片有一個自己綁定的手機號碼。申請時它會預設帶入您的 Pionex 帳戶手機號碼，但這是卡片獨立的欄位、可以修改，因此送出後就與帳戶登入手機號碼各自獨立。這個號碼用於接收卡片的驗證簡訊，例如部分線上支付所需的 3D Secure（3DS）一次性驗證碼。如果填錯了，需要簡訊驗證碼的支付可能會因為驗證碼發到錯誤號碼而失敗，建議儘快更正。如需修改，請聯繫 Pionex 線上客服（目前沒有自助入口）；此操作只會更新卡片手機號碼，不會變更您的帳戶登入手機號碼，更正本身也不影響卡片的正常使用。
Q：我的 Pionex Card 上顯示的國家/地區有誤，或需要更新，這個資訊可以更改嗎？
A：Pionex Card 上的國家/地區，是由您發卡當下已完成身分認證（KYC）的國家/地區決定，之後無法在 Pionex App 中自行修改。
Q：Pionex Card的費用如何？
A：詳細的收費標準與手續費請參考「手續費說明」。若有變動，以官方公告為準。
Q：派卡可以在哪些地方使用？
A：派卡可在接受其網路（Visa 或 Mastercard，取決於您的卡）的實體店和線上商家使用，因此在大多數情況下，您可以像往常一樣付款。唯一的例外是少數受限國家/地區的商戶，在這些國家/地區註冊或經營的商家可能會拒絕付款；請參閱「為什麼派卡在某些地區使用受限」。具體付款是否成功也取決於商家本身的政策和當地法規。
Q：Pionex Card 的發卡地是哪裡？
A：Pionex 萬事達卡（Mastercard）的發卡地為香港或美國。Pionex Visa 卡的發卡地為新加坡。
Q：虛擬卡需要 PIN 碼嗎？
A：只有實體卡需要設置PIN。虛擬卡不需要 PIN 碼，通過 App 內認證即可完成交易。若商戶要求輸入 PIN，可能是該筆消費被誤判為實體卡交易，建議聯繫商戶說明。
Q：如何申請實體卡？
A：目前暫未開放實體卡申請。實體卡僅曾作為限時活動提供，該活動現已結束。Pionex 計劃日後開放實體卡，但目前尚未公布時間，請留意 Pionex 官方公告。在此期間，您可以使用虛擬 Pionex Card 進行線上支付；如需進行實體或離線支付，可將虛擬 Pionex Card 綁定至電子錢包。詳細說明請參考我們的支援頁面：「電子錢包綁定指南」。
如果您符合申請實體卡的資格，請務必填寫正確的卡片收件地址。若在收到卡片前需要更改地址，請聯繫人工客服提交申請，我們將逐案審核。收件地址須使用英文填寫（地名請使用羅馬拼音），不支援中文字元。
Q：Pionex Card 被平台註銷了，還能申請新卡嗎？可以在原帳戶或更換/註冊另一個 Pionex 帳戶重新申請嗎？
A：不支持，且此限制是永久的。若您的 Pionex Card 已被平台主動註銷，不論申請哪種卡組織或卡種的新卡，也不論是在原帳戶，還是透過更換/註冊其他 Pionex 帳戶，均無法再次開立新卡。平台註銷的原因及卡內餘額的處理方式，請參閱《派卡被平台主動註銷說明》。
Q：我是否可以申請派網企業卡？
A：可以。點擊下方連結，填寫申請表單即可提交企業卡申請，團隊審核後將另行通知結果：立即申請 Pionex 企業卡
Q：可以選擇個人卡或企業卡嗎？已經辦好的卡能在個人卡和企業卡之間轉換嗎？
A：透過個人帳戶申請的 Pionex Card 皆為個人卡。完成個人身分認證（KYC）的帳戶只能申請個人卡。申請時沒有卡片類型可選，您能申請哪種卡以您的 KYC 地區為準。
企業卡為 Visa 卡，適用於企業用戶，需要完成企業認證（KYB）後依上文方式另行申請，支援發放子卡。
已發放的卡無法從個人卡改為企業卡，也無法從企業卡改為個人卡。