由於 Pionex Card 使用的是單獨的卡帳戶，因此用戶需要從主帳戶劃轉至卡帳戶才能進行支付消費。操作方式如下：

步驟 1：在 App 下方導航欄點擊 「錢包」；

步驟 2：進入錢包頁面後，點擊右上角 「派卡」；

步驟 3：在派卡頁面點擊 「劃轉」按鈕；

步驟 4：確認劃轉方向（從主帳戶 → 到卡帳戶），並輸入劃轉金額或點擊「全部」；

步驟 5：確認資訊無誤後，點擊 「劃轉」完成操作。

提示： 劃轉來源帳戶亦可選擇「支付帳戶」，目的地同樣為「卡帳戶」

步驟 1：在官網中點擊 「派卡」 > 「個人卡」；

步驟 2：點選 「劃轉」；

步驟 3：輸入劃轉金額 或 點擊「全部」；

步驟 4：最後再次點擊 「確認」完成。

注意： 劃轉至 Card 帳戶等同於提幣操作。

注意：劃轉至Card帳戶等同於提幣操作。

目前 Pionex Card 已支持自動劃轉。當卡帳戶餘額不足時，系統將自動劃轉資金到卡帳戶以避免出現餘額不足的狀況導致交易失敗。

步驟 1：在 App 下方導航欄點擊「錢包」>「派卡」；

步驟 2：在派卡頁面中點擊「更多功能」並進入「自動劃轉」；

步驟 3：設定 ”自動劃轉規則“ 及 “劃轉扣款順序”；

步驟 4：點擊「開啟自動劃轉」並完成安全驗證即可。

步驟 1：在官網中點擊「派卡」>「個人卡」；

步驟 2：在派卡頁面中點擊「自動劃轉」；

步驟 3：設定 ”自動劃轉規則“ 及 “劃轉扣款順序” 並點擊「開啟自動劃轉」即可。

完成設定後，請設置您偏好的觸發餘額及轉帳金額。您也可以自訂多個資金來源的扣款順序，包括您的主帳戶及任何進行中的套利產品。

注意事項：

1. 啟用後，系統將自動按預設金額及扣款順序（優先級）進行劃轉。

2. 請確保您的主帳戶有足夠餘額，以避免轉帳失敗。

3. 若因餘額不足或風控措施導致劃轉失敗，系統將自動停用此功能並通知您。

如需停用自動劃轉功能，您可在自動劃轉設定頁面點擊「關閉自動劃轉」。

在使用 Pionex Card 進行線上支付前，請務必確認商家是否支援 Visa 卡支付。根據以下步驟查看卡片資訊：

提醒：請妥善保管卡片資訊，避免洩漏以防資安風險。

當您在付款頁面輸入卡片資訊後，系統會跳出 Pionex Verify「支付安全驗證」程序，以保證交易安全。詳情請參考：什麼是支付安全驗證？

Pionex 實體卡目前正採分階段開放。若您符合資格,將可在 App 或官網查看。目前用戶可將 Pionex Card 綁定至以下主流電子錢包，實現線下消費：

這些電子錢包支援於支援 Visa 感應支付的實體店使用，例如便利商店、咖啡廳、百貨公司等。綁定方式請參考：電子錢包綁定指南

若您懷疑卡片資訊外洩或遭盜刷，可立即於 App 中自行凍結卡片：

最新App版本已支援用戶自行解凍卡片，無須聯繫客服即可操作。

*即使卡片處於「凍結」狀態，商家仍可能嘗試發起扣款（例如：自動續費、系統重試）。請注意，雖然支付會失敗，但頻繁的授權嘗試仍可能因訂單重複被拒而產生「失敗處理費：0.5 USDT/筆」。請務必聯繫商家解除卡片綁定並取消訂閱，以避免此問題。

重要提示： 一鍵凍結功能僅用於帳戶異常風險場景，正常用卡請勿隨意操作，凍結後，派卡消費功能將立即關停。
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解凍方式取決於凍結的發起方：

目前最新版本已支持用戶自行調整卡片消費限額。步驟如下：

若您當前持有實體卡，也可以在「額度管理」裡調整 ATM 提領額度。

如您有較大金額的消費需求，可主動申請臨時提升消費限額，單筆上限可提升至 80,000 USDT。

步驟一： 開啟 Pionex App，點選底部導覽列的【首頁】。

步驟二： 點選【派卡】進入派卡頁面。

步驟三： 點選【額度管理】。

步驟四： 在消費額度管理頁面，點選【臨時提額至 80,000】，即可提交申請。

步驟一： 前往 Pionex 網站，點選頁面頂部導覽列的【派卡】。

步驟二： 點選【更多功能】，選擇【額度管理】。

步驟三： 進入消費額度管理頁面後，點選【臨時提額至 80,000】，即可提交申請。

申請時，您的卡帳戶餘額須達 16,000 USDT 以上。若餘額不足，系統將顯示「卡帳戶餘額不足」提示，並引導您前往儲值。

Q：為什麼劃轉資金會失敗？
A：由於劃轉等同於提幣操作，因此常見的受限原因包括但不限於：
1. 資金被佔用（如掛單、申購理財產品、機器人運行中）
2. 法幣入金 T+N 限制
3. 帳戶安全，合規限制

Q：如果支付無法收到簡訊驗證碼，應該如何解決？
A：用戶可以將“支付安全驗證”的選項改為“應用程式內授權驗證”。以後驗證時，App都會收到站內通知。

在派卡頁面中，選擇「更多功能」>「支付安全驗證」> 點擊驗證方式 > 選擇「應用程式內授權驗證」> 點擊「確定」> 完成安全驗證 > 完成切換。

Q：為什麼無法將派卡綁定至 LINE Pay？
A：由於 LINE Pay 已更新政策，僅支援與用戶所在國家相符的發卡國家進行綁定。由於派卡發卡國為新加坡，部分地區的 LINE Pay 可能無法綁定。

Q：如何確認我的 Pionex Card 是否已成功綁定商家？
A：您可以按照以下 Pionex App 的操作路徑查看綁定狀態。一旦狀態顯示為「已核准 (Approved)」，即表示卡片已成功綁定該商家。

APP：錢包 → 派卡 → 更多功能 → 支付安全驗證

Q：為什麼餘額充足但支付失敗？
A：請檢查以下情況：
- 卡片是否處於凍結狀態
- 是否超過了您設定的單筆或單日消費限額
- 卡帳戶的餘額是否有足夠資金（非主帳戶餘額）
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​Q: 派卡（Visa卡）有效期限是多久?
​A: 派卡(Visa卡) 自發卡起效期約為 5 年。具體到期日以實體卡/虛擬卡面(卡片詳情頁)顯示的資訊為準。到期後需要重新申請新卡，流程為提交銷卡與重新申請表單，詳見如何申請註銷派卡。重新申請屬於獨立申請，需單獨審核，並非自動通過。

Q：卡片過期了，和我的銀行卡過期是同一件事嗎？

A：不是，這是兩張不同的卡。上面說的有效期限是派卡本身的有效期限。如果過期的是您自己的銀行卡（也就是您在派網用來買幣的那張），派卡的有效期限與它無關：該卡由發卡銀行為您換發，換新之後即可繼續買幣。詳見銀行卡買幣常見問題。

Q：使用派卡預訂飯店時，若訂單為先預授權／預付款、之後取消訂單並退款，退回的金額是否會佔用當月或當日的消費限額額度？

A：不會。退款成功後，該筆金額對應的消費額度會恢復，不會佔用您的單日或單月消費限額。由於退款需經收單機構、發卡行等第三方處理，額度確切於「退款進行中」或「退款完成」哪個時間點恢復，會依實際退款進度而定，Pionex 無法保證統一的恢復時效。建議您以派卡 App 內顯示的即時可用額度為準。
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​Q：派卡（Visa卡）的帳單地址在哪裡查看？

A：開啟 派網app，依序點擊 首頁 → 派卡 → 查看卡號，完成驗證後，即可查看帳單地址、卡片號、有效期限及 CVV。

Q：已退款的交易明細是否會顯示在我的月結單上？

A：是的，會顯示。您可以透過應用程式下載月結單，查看所有交易明細，包括退款記錄。請注意，目前 Pionex Card 的交易明細不包含在 CSV 交易記錄匯出中。

APP：錢包 > 派卡 > Visa > 更多功能 > 月度帳單 > 選擇帳單週期 > 確認
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​Q：為什麼無法在 ATM 使用派卡（實體卡）提領？

A：若 ATM 機器畫面顯示「相關銀行不提供跨行提款服務」的錯誤提示，這通常是因為您所使用的 ATM 機台不支援 Visa 國際卡的跨行提款功能，而非您的卡片本身有問題。

建議您嘗試以下解決方式：

- 請更換至其他標有 VISA 標誌的 ATM 機台進行提款
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​Q：實體卡因多次輸入錯誤 PIN 碼被鎖在 ATM 機器裡，該怎麼辦？
A：請依照以下步驟處理：
​- 請直接聯繫 ATM 所在的銀行或機構，說明情況並申請取回卡片。此步驟須由當地銀行協助處理，若需要配合請聯繫派網客服。
​- ATM PIN 碼鎖定屬於 Visa 網路與發卡商的安全機制，若您需要解除鎖定或重設 PIN 碼，請聯繫派網客服，我們將協助您向發卡商進行後續處理。