申請前須知
所有必填欄位均須準確填寫，否則申請將無法受理。
您需要準備有效的身分證明文件及完成人臉驗證，以確認您的身份。
申請審核完成後，我們將透過電子郵件通知您結果。
申請步驟
請點擊以下連結進入申請表格： 👉 刪除 Pionex 卡申請表
填寫表格時，請準備並提供以下資料：
基本資料
Pionex 帳戶 UID（8 位數字）
常用電子郵件地址（我們將透過此信箱與您聯繫）
您欲刪除的 Pionex 卡類型：VISA 或 Mastercard
申請刪除的原因
選填資料
描述問題的截圖（如適用，最大 100MB，圖片格式）
身份驗證文件（必填）
若卡片刪除申請獲批准，您是否希望申請新卡？（是／否）
身分證明文件正面照片（可使用身分證、駕照、護照或其他官方文件，最大 100MB，圖片格式）
身分證明文件背面照片（同上，最大 100MB，圖片格式）
人臉驗證影片（最大 1GB，影片格式）
人臉驗證影片要求
影片須為 3–5 秒，並清楚呈現以下內容：
您的臉部
您手持的身分證明文件
一張白紙，上面寫有「Delete Pionex Card YYYY-MM-DD」（YYYY-MM-DD 為您提交申請當天的日期）
例如：若您於 2025 年 3 月 15 日提交申請，白紙上應寫「Delete Pionex Card 2025-03-15」。
提交後流程
提交完成後，我們的團隊將審核您的申請，並透過您提供的電子郵件地址與您聯繫，告知審核結果。
如有任何疑問，歡迎透過客服聯繫我們。