Support

通过 Pionex app 进行加密货币存款 > 更多 > 出入金 > 充币：匹配网络、复制地址、备注或标签条目、最低存款金额（错过则永远不会入账或退款）、加密货币存款历史记录。

如何充值加密货币【应用程序】

网站加密货币充值（钱包 > 充币）：选择与发送平台匹配的网络，复制地址，备注或标签条目，最低充值金额（低于最低金额的充值永远不会被记入或退款），加密货币充值历史记录。

如何充值加密货币【网页版】

说明在App内完成链上提币的操作路径：首页－更多－出入金－提币，选择币种与正确网络后送出，并以简讯／邮件或Google验证码完成确认。提醒验证码时效、最低提币量限制，以及选错网路或未填写Memo可能导致资金无法寻回等风险。

如何提取加密货币【应用程序】

详解网页版提币操作全流程：进入钱包提币页面选择币种，匹配收款方区块链网络，填写地址、金额并完成短信/邮件/谷歌验证码确认；说明最低提币额度、不支持提现的币种、选错网络或误转内部账户导致资金无法找回等风险，并解答验证码时效、充值与提现区别等常见问题。

如何提取加密货币【网页版】

以币种及网络为维度的完整表格，列出数百种资产（包括 BTC、USDT TRC20/ERC20/BEP20、ETH 等）的最低充币额、最低提币额及提币手续费。注明充币永久免手续费；目前仅部分币种支持充币功能。

加密货币提现费用指南

存款未到账的原因：确认数不足、不支持的代币/网络、缺少备注（XRP/XLM/TON/ATOM/EOS）、低于最低存款额、提现被退回、地址过期。恢复申请表，30 天期限，最长 60 个工作日，手续费 20 USDT 起。

充值未到账处理指南

如何提现到不在白名单中的地址：选项 A 通过地址簿 > 白名单添加地址并等待 24 小时，或者选项 B 暂时关闭仅通过电子邮件、短信和 Google Authenticator 验证提现到白名单地址的功能。

如何关闭白名单，或提币到白名单以外的地址？

充币状态页面说明及如何在区块链浏览器上查询 TXID 确认次数（如 TRC20 可通过 tronscan.org 查询）。涵盖充错链／币种及旧地址的资产找回方式（通过自助找回表单申请），以及合约地址与钱包地址的区别。

查询充币进度

提现状态：审核中（最多 30 分钟）、处理中（链上最多 1 小时）、已完成、已取消、已拒绝。不包含内部提现和受制裁地址（汇旺支付、Tornado Cash、Garantex、Suex、Nobitex）的交易 ID。

如何查看提币进度

了解什么是区块确认、为什么不同区块链的到账时间有所不同，以及如何通过 TXID 在区块链浏览器追踪您的交易。内含各币种确认次数要求与最低充币限额表格。

什么是区块确认？

提币白名单将提币限制在预先审核的地址，即使密码遭窃也能保护资金安全。新增地址需通过邮箱、短信及验证器验证，并等待 24 小时后方可生效。与地址簿功能不同；充币不受影响。

什么是提币白名单？

提币白名单常见问题解决方案：Google 验证器验证码失效（需同步设备时间，iOS 开启「自动设置」，Android 开启「自动日期和时间」）；以及说明为何提币至已加白名单的地址仍需通过短信／邮箱验证。

提币白名单常见问题排查

下架后的处理方式：现货／MEME 大师代币以均价自动兑换为 USDT，或保留提币窗口供用户自行转出；合约持仓自动结算并取消所有订单；期现套利及结理财产品本金返还至用户账户。

代币下架须知

介绍什么是合约地址：区块链上代币的唯一标识，不同于个人钱包地址。说明如何通过区块链浏览器(TXID)、CoinGecko/CoinMarketCap或项目官网查找已验证合约地址，并提醒防范同名假币诈骗风险。

什么是“合约地址”

说明什么是钱包维护：因区块链网路技术调整（更换充币地址、升级节点、加强安全）而暂停该币种充值与提现，属通道层级操作，不代表帐户冻结或币种下架。维护期间资产数量与持仓不受影响，现货与合约交易通常正常。维护时长依网路而异，可查官方公告了解预计时间与进度。

钱包维护是什么？会影响我的资产吗？

提币时填错收款地址，如何确认该地址是否属于某交易平台？说明用区块链浏览器（Etherscan、Tronscan）查地址标签、观察热钱包交易特征等辅助判断方法，以及误转后查TxID、联系平台客服协助追回或冻结，并提供提币前如何避免填错地址、转错链的预防建议。

提币到错误地址，如何确认这是不是某个交易平台的地址？

介绍如何在派网使用内部快捷转账（站内转账）功能：通过收款方 UID，免手续费、快速将资产转给平台内其他账户。涵盖操作路径（更多-提币-内部快捷转账）、UID核对要点、到账时间及转账不可撤回等注意事项。

如何在派网进行内部快捷转账（站内转账）

说明充值地址是否会因换设备、换浏览器或重新登录而改变，能否删除或重新生成地址，为什么无法查询余额所在的具体区块链，如何在充值页面查找各网络的合约地址，以及为什么选错网络是资产丢失的常见原因，并给出核对币种网络、直接复制地址、小额测试转账等安全建议。

充值地址与网络管理常见问题

说明提币申请触发人工审核的原因、审核流程与时长、实体身份验证要求，以及账户被限制时的处理步骤和常见问题解答。

提币风控审核说明

为什么从新的 IP 地址或设备登录会暂时锁定 Pionex 提现功能、恢复访问权限的步骤，以及今后如何避免被锁定。

如何解决因新 IP/设备登录导致的提现限制

加密货币充值与提取

未找到工单或对话

尝试选择不同的创建日期范围。

您通过 Messenger 发起的工单和对话将在此处显示。

您没有创建任何工单或对话

尝试使用不同的关键字或检查拼写错误。

尝试选择不同的更新日期范围。

尝试使用不同的关键字或筛选条件。

查找答案并从 Intercom 支持和社区专家那里获得帮助

您通过 Messenger 发起的对话将在此处显示。

没有您创建的对话

未找到对话

AI 标题

标题

本网站使用 Cookie 和其他技术。我们与第三方供应商利用这些技术来监控并记录您的个人信息及您与本网站的互动（包括浏览的内容、光标移动、屏幕录制和聊天内容），其目的已在我们的 Cookie 政策中加以说明。继续访问我们的网站，即表示您同意我们的{websiteTermsLink}、{privacyPolicyLink}和{cookiePolicyLink}。

本网站使用运行所绝对必要的 Cookie 和类似技术（下称“Cookie”）。我们和我们的合作伙伴还希望设置更多的 Cookie，以实现网站性能分析、功能性、广告和社交媒体功能。请参阅我们的{cookiePolicyLink}以了解详细信息。您可以在 Cookie 设置中更改 Cookie 偏好设置。

我们使用 Cookie 让网站正常运行，同时也用于分析及广告目的。您可以视需要启用或禁用可选 Cookie。请参阅我们的{cookiePolicyLink}以了解更多详细信息。

广告 Cookie 由我们的广告合作伙伴设置，用于收集您在不同时间、不同浏览器和设备上使用本网站、我们的通信和其他在线服务的信息。他们使用这些信息向您展示他们认为您会感兴趣的在线广告，并衡量广告效果。社交媒体 Cookie 由社交媒体平台设置，使您能够在这些平台上分享内容，并能够跟踪您在其他在线服务中的活动信息，使用方式如其隐私政策所述。

这些 Cookie 使网站能够提供更完善的功能和个性化体验。它们可能由我们设置，也可能由我们在页面中添加其服务的第三方提供商设置。如果您不允许使用这些 Cookie，则部分或全部服务可能无法正常运行。

这些 Cookie 是网站运行所必需，并且无法在我们的系统中关闭。

我们通过这些 Cookie 统计访问次数和流量来源，以便我们可以衡量并改进我们网站的性能。它们使我们了解哪些页面最受欢迎，哪些页面最不受欢迎，并能观察访客在网站上的移动路径。

您有权选择不出售您的个人信息。请参阅我们的{cookiePolicyLink}，以了解更多关于我们如何使用您数据的详细信息。

您的隐私选择

我们使用 Cookie 来提升用户体验。您可以在下方自定义 Cookie 偏好设置。请参阅我们的{cookiePolicyLink}以了解更多详细信息。

Cookie 设置

空的帮助中心

哎哟。该页面不存在。

主页

搜索结果

失望

表情平淡

面带微笑

正在思考……

正在搜索来源...

分析中...

通过 Messenger 或由对话中的支持代理提交的工单将显示在此处。

您没有创建任何工单

未找到工单

{topic} 中的对话和工单

{topic} // {subtopic} 中的对话和工单

贵公司的支持量、创作者和主题。

洞察

主要创作者

AI 主题

跟踪与贵公司相关的所有工单和对话的进度。

客户门户。

跟踪与贵公司相关的所有工单的进度。

工单门户。

{assigneeName} 很快就会处理此问题

{assigneeName} 需要您提供更多信息

工单

无法访问工单门户

搜索

跳过搜索。请描述您想做什么，以获得可靠的答案。

创建您的工作区并邀请与您共事的人员。

设置您的帐户

构建第一个工作流，并观察其从头到尾的运行情况。

发布功能

连接团队已在使用的工具，将数据导入。

连接您的堆栈

快速浏览一下产品，以便了解各项内容所在的位置。

在 60 秒内完成 {appName}

此原型演示知道您正在阅读“{title}”。它可以跳转回当前文章，但生产文章感知 Fin 合同仍是跟进工作。

原型文章感知答案

由于您已经询问过邀请相关内容，此原型演示可以补充跟进：在发送每个邀请之前，使用角色选择器将访问权限限制为相应的队友职责。

原型角色限制跟进

此原型演示建议从您的工作区个人资料开始，邀请需要访问权限的团队成员，然后连接您使用的集成。

原型开始使用答案

在此原型演示中，集成通过工作区设置进行配置。选择集成，连接帐户，并查看已启用的权限。

原型集成答案

在此原型演示中，请先在工作区设置中邀请队友，然后在发送邀请之前选择每位队友所需的访问权限。

原型邀请团队答案

此原型演示目前尚未为该问题提供预设答案。请尝试询问如何邀请您的团队或打开源文章。未调用生产环境的 Fin API。

原型答案不可用

我已打开此页面。向我询问有关它的任何问题，我会根据文档作答。