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通过 Pionex app 进行加密货币存款 > 更多 > 出入金 > 充币：匹配网络、复制地址、备注或标签条目、最低存款金额（错过则永远不会入账或退款）、加密货币存款历史记录。

如何充值加密货币【应用程序】

网站加密货币充值（钱包 > 充币）：选择与发送平台匹配的网络，复制地址，备注或标签条目，最低充值金额（低于最低金额的充值永远不会被记入或退款），加密货币充值历史记录。

如何充值加密货币【网页版】

通过 Pionex app 进行链上提现 > 更多 > 出入金 > 提币 > 链上提币：选择正确的网络，每种币种的最低金额，8 分钟短信/电子邮件有效期和 30 秒 Google 代码有效期，发送错误的链上，代币可能会丢失。

如何提取加密货币【应用程序】

链上提现（钱包 > 提现）：选择与收款钱包匹配的网络，每种币种的最低提现金额，短信/电子邮件验证码有效期为 8 分钟，Google 验证码有效期为 30 秒。发送到错误链上的提现无法恢复。

如何提取加密货币【网页版】

以币种及网络为维度的完整表格，列出数百种资产（包括 BTC、USDT TRC20/ERC20/BEP20、ETH 等）的最低充币额、最低提币额及提币手续费。注明充币永久免手续费；目前仅部分币种支持充币功能。

加密货币提现费用指南

存款未到账的原因：确认数不足、不支持的代币/网络、缺少备注（XRP/XLM/TON/ATOM/EOS）、低于最低存款额、提现被退回、地址过期。恢复申请表，30 天期限，最长 60 个工作日，手续费 20 USDT 起。

充值未到账处理指南

如何提现到不在白名单中的地址：选项 A 通过地址簿 > 白名单添加地址并等待 24 小时，或者选项 B 暂时关闭仅通过电子邮件、短信和 Google Authenticator 验证提现到白名单地址的功能。

如何关闭白名单，或提币到白名单以外的地址？

在 App 及网页端开启提币白名单的操作步骤。路径：余额／地址簿／白名单。开启后需等待 24 小时方可生效。

如何开启提币白名单？

充币状态页面说明及如何在区块链浏览器上查询 TXID 确认次数（如 TRC20 可通过 tronscan.org 查询）。涵盖充错链／币种及旧地址的资产找回方式（通过自助找回表单申请），以及合约地址与钱包地址的区别。

查询充币进度

提现状态：审核中（最多 30 分钟）、处理中（链上最多 1 小时）、已完成、已取消、已拒绝。不包含内部提现和受制裁地址（汇旺支付、Tornado Cash、Garantex、Suex、Nobitex）的交易 ID。

如何查看提币进度

了解什么是区块确认、为什么不同区块链的到账时间有所不同，以及如何通过 TXID 在区块链浏览器追踪您的交易。内含各币种确认次数要求与最低充币限额表格。

什么是区块确认？

提币白名单将提币限制在预先审核的地址，即使密码遭窃也能保护资金安全。新增地址需通过邮箱、短信及验证器验证，并等待 24 小时后方可生效。与地址簿功能不同；充币不受影响。

什么是提币白名单？

提币白名单常见问题解决方案：Google 验证器验证码失效（需同步设备时间，iOS 开启「自动设置」，Android 开启「自动日期和时间」）；以及说明为何提币至已加白名单的地址仍需通过短信／邮箱验证。

提币白名单常见问题排查

下架后的处理方式：现货／MEME 大师代币以均价自动兑换为 USDT，或保留提币窗口供用户自行转出；合约持仓自动结算并取消所有订单；期现套利及结理财产品本金返还至用户账户。

代币下架须知

什么是合约地址

说明什么是钱包维护：因区块链网路技术调整（更换充币地址、升级节点、加强安全）而暂停该币种充值与提现，属通道层级操作，不代表帐户冻结或币种下架。维护期间资产数量与持仓不受影响，现货与合约交易通常正常。维护时长依网路而异，可查官方公告了解预计时间与进度。

钱包维护是什么？会影响我的资产吗？

加密货币充值与提取

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