如果您在使用 Pionex App 时遇到性能或显示方面的问题——例如卡顿、闪退、卡死，或内容无法加载／显示异常——本文将介绍几个可在联系客服前先尝试的自查步骤。
本文涵盖的问题类型
系统卡顿／响应缓慢
App 频繁闪退
App 卡死无响应
App 无法加载或打开
显示异常——文字、图表或页面元素位置错乱
部分功能、页签或菜单选项无法显示
请先尝试以下检查
请按顺序依次尝试以下方法：
检查网络连接。确认您的 Wi-Fi 或移动数据信号稳定且充足。网络不稳定可能导致卡顿、加载失败以及显示异常。
强制关闭并重新启动 App。请将 App 从设备的最近使用／后台应用列表中彻底关闭（而非仅仅最小化），然后重新打开。这可以清除后台进程导致的临时故障。
确认您使用的是最新版本。部分功能、页签或菜单选项在旧版本中可能无法显示，除此之外还可能导致卡顿或显示异常。请通过我们的官方下载页面更新，而非 App Store 或 Google Play——应用商店上的版本可能因新版本审核中而延后：https://download.pionex.com/?lang=en（iOS 请使用 TestFlight，Android 请使用 APK，均为最新版本）。
问题仍未解决？请联系客服
如果完成以上步骤后问题仍然存在，请联系我们的客服团队，并提供以下信息以便我们尽快为您排查：
问题描述
问题截图或屏幕录影（如适用）
您的 App 版本号——点击首页左上角头像，进入“关于我们”查看。具体步骤请参见：如何查看 Pionex App 的版本号？
您的手机品牌及型号