Pionex Card 已全面开放申请，请通过以下步骤查询及开通。
APP：
步骤 1：进入派卡页面 - 开启派网 APP，于首页点击「钱包」，并切换至「派卡」页面。
步骤 2：申请卡片 - 系统将自动显示您可申请的卡片类型，请点击「立即申请」。
步骤 3：填写持卡人资料 - 请依指示填写持卡人资料（可先按证件上的姓名填写；若系统不接受，请改用英文字母填写），完成后点击「下一步」。
步骤 4：提交申请 - 确认所有资料正确无误后，点击「确认提交」，即可完成开卡申请流程。
WEB：
步骤 1：进入派卡页面 - 于派网官方网站点击「派卡」，并选择「申请个人卡」。
步骤 2：申请卡片 - 系统将自动显示您可申请的卡片类型，请点击「立即申请」。
步骤 3：填写并确认资料 - 请依指示填写持卡人相关资料，确认信息正确后，点击「确认信息」，即可完成申请流程。
为保障账户安全与合规性，申请 Pionex Card 必须完成以下条件：
完成二级身份认证（KYC2）。如果您在完成KYC时遇到问题，请参阅我们的KYC说明中心
Pionex Card：您的账户资产需高于申请页面所显示的金额。这是申请资格要求，并非申请费用；您的资产仍会保留在账户中，不会被扣除。请注意，此资产门槛并非固定金额，可能会根据市场及风险状况不定期调整，且不会提前公布。用户也无法申请调整或自行更改该门槛。建议您在提交申请时，直接查看当时的申请页面，以确认适用于您账户的最新资产门槛。
持卡人姓名长度：持卡人姓名（名 + 姓合计，含空格）不得超过 25 个字符。超过时申请表单会提示「Full name must not exceed 25 characters」，申请无法提交。
地址： 申请 Pionex Mastercard 时，不需要填写地址。申请 Pionex Visa Card 时，则需要填写地址信息（包含门牌号）。若您的地址没有门牌号，可在「门牌号码」字段填写 --即可正常完成申请。
常见问题
Q：有没有直达 Pionex Card 页面的链接？
A：有——你可以直接打开 pay.pionex.com 进入卡片页面，申请和管理你的卡。你也可以在 Pionex App 中通过「钱包 → Card」进入，或在网页端通过「Card → 个人卡」进入。
Q：Pionex Card 申请审核要多久？
A：普通申请的审核时间是一小时内可以知道结果。如果一小时后系统页面仍然显示审核中，可以联系客服询问进度。
Q：Pionex Card是信用卡吗？
A：不是。Pionex Card 为加密货币借记卡，非传统信用卡。在使用前，请确保已将资金划转至卡账户，否则无法进行消费。
Q：虚拟卡可以在 ATM 提款吗？
A：不支持。Pionex Card 虚拟卡不具备 ATM 提款功能。
Q：为什么我无法申请Pionex Card？
A：可能导致的原因如下：
1. Pionex 账户余额小于所需数额——具体金额以申请页面显示为准。这是硬性要求，用户无法更改或调整。
2. 账户受限（如风控、合规审核中）
3. 您所在的国家/地区不支持 Pionex 手机号注册与身份认证（查看列表）
4. 您尝试申请的卡片在您已完成 KYC 的国家/地区不提供。请改为申请 Pionex Mastercard（入口：APP「钱包」→「派卡」→「立即申请」）。
具体原因可以联系客服了解详情。
Q：申请 Pionex Card 时提示「风控评估结果暂不通过」或「未通过风险评估」，是什么意思？该怎么办？
A：这表示您的申请在申请时的风控检查中被系统拦截。常见原因如下：
账户处于冻结状态，包括您自己开启的「禁用帐户」。冻结期间无法申请派卡；解冻账户后即可重新申请。
您已完成 KYC 的国家／地区不提供您想申请的卡片。请改为申请 Pionex Card（入口：APP「钱包」→「派卡」→「立即申请」）。
Q：派卡获批后，是否需要保留达到申请门槛所需的账户资产？如果转出/提现这笔资金，会影响用卡吗？
A：不会。账户资产门槛仅在您提交申请时进行核验，属于一次性的资格要求，并非之后需要持续维持的余额。派卡成功开通后，转出或提现用于满足该门槛的资金，不会影响您继续使用派卡。唯一可能影响已开通派卡的因素是长期不活跃——平台可能会自动关闭长期未使用的派卡，详情请参见《派卡被平台主动注销说明》一文。
Q：派卡页面只剩「查看申请状态」按钮，或申请页面显示「您的专属卡片即将下发」并提示我充值，是不是申请错了卡？怎么申请普通卡？
A：这表示您有一份已开始、但尚未提交的申请。点击「查看申请状态」即可重新打开，从上次停下的地方继续填写，无需取消，也不必重新申请。「您的专属卡片即将下发」是开卡申请流程中充值步骤的固定标题：无论申请哪种卡，只要账户资产低于所需金额就会显示，并不代表您申请的是 Pionex 金卡。金卡是另一种卡，仅限受邀用户，有独立的预订页面和费用，详见《Pionex 金卡：资格、价格、返现及常见问题》。要继续申请，请先让账户资产高于页面显示的金额。这是上文所述的申请资格门槛，并非费用；金额也不固定，可能高于您在其他地方看到的数字。达到后继续完成申请即可。
Q：申请页面无法继续下一步，也没有任何报错，该检查什么？
A：派卡申请不涉及任何扣款，也不经过银行，因此「无法进入下一步」并非支付被拒。请依序确认：
请先更新到最新版本。旧版本存在已知问题：申请表单会停住且不给任何提示，点「下一步」或「确认提交」完全没有反应。请将派网 APP 更新至最新版本（网页版请重新载入），重新进入「钱包」→「派卡」再申请一次。多数此类反馈都能由此解决。
申请条件。需已完成二级身份认证（KYC2），且账户资产大于申请页面显示的所需金额。这是硬性要求，用户无法更改或调整（此为申请资格门槛，非申请费用，资产仍保留在账户中）。在旧版本上，条件未满足时页面可能只是一直加载、不给提示，这也是建议先更新的原因。若您已完成 KYC 的国家/地区不支持该卡片，请参考上一个问题。若您在完成KYC本身时遇到问题，请参阅我们的KYC说明中心
持卡人资料。请依指示填写，可先按您身份证件上显示的姓名填写；若系统不接受您输入的字符，请改用英文字母填写。姓名（名 + 姓合计，含空格）不得超过 25 个字符，且必须与您已完成身份认证（KYC）的姓名一致；超过字数会有明确报错提示，并非静默卡住，请勿自行删减姓名，请改为联系客服。
仍然卡住。请联系客服，并提供您的 App 版本号以及停住画面的截图或录屏。版本号是派卡团队把您的情况对上已知客户端问题的关键依据。
Q：申请时提示"Card system error, please try again later"（卡片系统错误，请稍后重试）怎么办？
A：出现该提示，通常是因为提交的信息未通过系统的自动核验。请尝试：
上传有效的身份证件——确认证件类型正确、未过期，且照片清晰完整可辨识。
核对您填写的持卡人信息，修正其中的错误，确保与身份证件完全一致，然后重新提交申请。
如果按以上步骤操作后仍然出现该提示，请联系客服协助处理。
Q：申请时提示姓名超过字数限制怎么办？
A：开卡申请的持卡人姓名上限为 25 个字符（名 + 姓合计，含空格）。申请填写的姓名必须与您已完成身份认证（KYC）的姓名一致，请勿自行删减或改写姓名来满足字数限制。若您的法定全名超过 25 个字符，请联系客服，由派卡团队评估您的情况可用的处理方式。
Q：我的地址没有门牌号，门牌号码 字段该填什么？
A：若您所在地区的地址格式没有门牌号，可直接在「门牌号码」字段填写 --，即可通过表单校验，正常提交申请。
Q：我可以申请多少张Pionex Card？
A: 持卡数量没有固定上限（可能包含普通卡、VIP 卡、联名卡等）。但所有卡片必须是同一个卡组织/品牌——Visa 或 Mastercard，由您已完成身份认证的国家/地区决定；不能同时持有两个不同品牌的卡片。
Q：我现在居住在其他国家/地区，可以切换地区来申请另一种类型的卡片（Visa / Mastercard）吗？
A：Pionex Mastercard 或 Visa 卡是否可申请，取决于您 Pionex 账户的 KYC 国家/地区。若您想申请与当前所持卡片不同类型的 Pionex 卡，需先将账户的 KYC 国家/地区变更为可申请另一种卡片的地区。变更时，您需提供新国家/地区签发的有效政府身份证明文件，例如身份证、护照或驾照。成功变更 KYC 国家/地区后，您才可申请注销当前的卡片，再申请新的卡片。
Q：Pionex Card支持哪些币种？
A：Pionex Card目前只支持划转并消费 USDT。其他币种尚未开放。
Q：Pionex Card是消费哪个账户的资金？
A：Pionex Card 有独立的卡账户。用户需将资金从主账户划转至卡账户，才能进行支付或消费。
Q：我能否修改Pionex Card的个人资料？
A：可以——申请后，以下信息可通过联系 Pionex 客服进行更正（无自助入口）：
手机号和邮箱可以修改。
卡面姓名只能更正为与你已认证（KYC）身份一致的形式（例如更正拼写或转写），不能改成另一个姓名；如果是你的法定姓名本身发生了变更，请先更新你的身份认证。
地址能否修改取决于你卡片的发行程序。
请联系客服，他们会确认适用于你这张卡的具体情况。以上都不影响卡片的正常使用。
Q：申请卡片时手机号填错了，会不会有东西发到那个号？能改吗？
A：卡片有一个自己绑定的手机号。申请时它会默认带入您的 Pionex 账户手机号，但这是卡片独立的字段、可以修改，因此提交后就与账户登录手机号相互独立。这个号码用于接收卡片的验证短信，例如部分在线支付所需的 3D Secure（3DS）一次性验证码。如果填错了，需要短信验证码的支付可能会因为验证码发到错误号码而失败，建议尽快更正。如需修改，请联系 Pionex 在线客服（暂无自助入口）；此操作只会更新卡片手机号，不会改动您的账户登录手机号，更正本身也不影响卡片的正常使用。
Q：我的 Pionex Card 上显示的国家/地区有误，或需要更新，这个信息可以更改吗？
A：Pionex Card 上的国家/地区，是由您发卡当下已完成身份认证（KYC）的国家/地区决定，之后无法在 Pionex App 中自行修改。
Q：Pionex Card的费用如何？
A：详细的收费标准与手续费请参考「手续费说明」。若有变动，以官方公告为准。
Q：派卡可以在哪些地方使用？
A：派卡可在接受其网络（Visa 或 Mastercard，具体取决于您的卡）的实体店和在线商户使用，因此在大多数情况下，您可以像往常一样付款。唯一的例外是少数受限国家/地区的商户，在这些国家/地区注册或运营的商户可能会拒绝付款；请参阅“为什么派卡在某些地区使用受限”。具体付款是否成功还取决于商户自身的政策和当地法规。
Q：Pionex Card 的发卡地是哪里？
A：Pionex 万事达卡（Mastercard）的发卡地为香港或美国。Pionex Visa 卡的发卡地为新加坡。
Q：虚拟卡需要 PIN 码吗？
A：只有实体卡需要设置PIN。虚拟卡不需要 PIN 码，通过 App 内认证即可完成交易。若商户要求输入 PIN，可能是该笔消费被误判为实体卡交易，建议联系商户说明。
Q：如何申请实体卡？
A：目前暂未开放实体卡申请。实体卡仅曾作为限时活动提供，该活动现已结束。Pionex 计划日后开放实体卡，但目前尚未公布时间，请关注 Pionex 官方公告。在此期间，您可以使用虚拟 Pionex Card 进行线上支付；如需进行实体或离线支付，可将虚拟 Pionex Card 绑定到数字钱包。详细说明请参考我们的支持页面：「电子钱包绑定指南」。
如果您符合申请实体卡的资格，请务必填写正确的卡片收件地址。若在收到卡片前需要更改地址，请联系人工客服提交申请，我们将逐案审核。收件地址须使用英文填写（地名请使用罗马拼音），不支持中文字符。
Q：Pionex Card 被平台注销了，还能申请新卡吗？可以在原账户或更换/注册另一个 Pionex 账户重新申请吗？
A：不支持，且此限制是永久的。若您的 Pionex Card 已被平台主动注销，不论申请哪种卡组织或卡种的新卡，也不论是在原账户，还是通过更换/注册其他 Pionex 账户，均无法再次开立新卡。平台注销的原因及卡内余额的处理方式，请参阅《派卡被平台主动注销说明》。
Q：我是否可以申请派网企业卡？
A：可以。请点击下方链接，填写申请表单即可提交企业卡申请，团队审核后将另行通知结果: 立即申请 Pionex 企业卡
Q：可以选择个人卡或企业卡吗？已经办好的卡能在个人卡和企业卡之间转换吗？
A：通过个人账户申请的 Pionex Card 都是个人卡。完成个人身份认证（KYC）的账户只能申请个人卡。申请时没有卡片类型可选，您能申请哪种卡以您的 KYC 地区为准。
企业卡为 Visa 卡，面向企业用户，需要完成企业认证（KYB）后按上文方式另行申请，支持发放子卡。
已发放的卡不能从个人卡改为企业卡，也不能从企业卡改为个人卡。