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为什么我的加密货币被冻结/占用了?

资金显示为冻结/占用的原因:运行中的交易机器人、挂单未成交、法币充币 T+N 提币锁定期、资金投入理财产品。

为确保您的资金分配准确,系统将会暂时锁定处理中的资金,以避免重复清算并保障交易安全。

请注意:派网并不会无故主动冻结用户的任何资金。


常见的币种冻结原因

您的资金可能因以下原因被系统锁定或占用:

  • 进行中的交易机器人:您的资金目前已配置至正在运行的交易机器人中。

  • 未完成的限价订单:您在手动交易中仍有尚未完全成交的限价订单。

  • 法币入金限制:近期的法币入金可能会受到 T+N 提币锁定期的限制。此限制同样适用于将资金划转至您的 派卡 账户。

  • 理财产品:您的资金目前已用于购买理财产品等。

  • 合规审核限制:由于账户正在进行风险评估,您的资金可能会暂时受到限制。触发原因可能包括高风险资金来源、异常交易模式或其他与合规相关的疑虑。


如何查看币种使用情况

若您无法确定资金因什么原因被冻结或占用,您可以根据以下步骤进行查看:

APP 应用程序

1. 在 APP 里点选「我的账户」,在 "主账户" 页面里,找到现货资产栏位并点选要查看的币种。

2. 点选「币种使用情况」即可在页面中查看该币种被冻结/占用的原因及详情。

WEB 网页端

1. 在官网中点击「钱包」并进入到「主账户」页面。

2. 在"持币详情"中找到要查看的币种,并点选「详情」即可查看该币种被冻结/占用的原因及详情。


如何查看及处理合规冻结资金

若您的资金因合规审查而受到限制,在审查完成之前,您将无法对相关资产进行交易或提币。所有因合规审查而被冻结的资金均会显示在解冻中心,您可在此查看冻结详情,并按照页面指引完成所需步骤。

根据审查性质的不同,您可能需要提供额外的信息或文件,以核实您的资金来源或账户活动情况。

如需前往解冻中心:

APP 应用程序

1. 在 APP 里点选左上角头像,并进入到「安全设置」页面。

2. 在 ”账户相关“ 区域里点选「解冻中心」。

3. 所有因合规审查而被冻结的资金均会显示于解冻中心,您可点击查看各项冻结的详细信息。

WEB 网页端

1. 在官网中点选右上角头像并进入到「账户总览」页面。

2. 点选「解冻中心」即可查看当前被合规冻结的资金详情。

这是否解答了您的问题?