资金划转
由于 Pionex Card 使用的是单独的卡账户，因此用户需要从主账户划转至卡账户才能进行支付消费。操作方式如下：
应用程序 App
步骤 1：在 App 下方导航栏点击「钱包」>「派卡」；
步骤 2：点选「划转」；
步骤 3：输入划转金额 或 点击「全部」；
步骤 4：最后再次点击「划转」确认即可。
WEB
步骤 1：在官网中点击「派卡」>「个人卡」；
步骤 2：点选「划转」；
步骤 3：输入划转金额 或 点击「全部」；
步骤 4：最后再次点击「确认」完成。
注意：划转至Card账户等同于提币操作。
自动划转
目前 Pionex Card 已支持自动划转。当卡账户余额不足时，系统将自动划转资金到卡账户以避免出现余额不足的状况导致交易失败。
APP
步骤 1：在 App 下方导航栏点击「钱包」>「派卡」；
步骤 2：在派卡页面中点击「更多功能」并进入「自动划转」；
步骤 3：设定"自动划转规则"及"划转扣款顺序"；
步骤 4：点击「开启自动划转」并完成安全验证即可。
WEB
步骤 1：在官网中点击「派卡」>「个人卡」；
步骤 2：在派卡页面中点击「自动划转」；
步骤 3：设定"自动划转规则"及"划转扣款顺序"并点击「开启自动划转」即可。
完成设定后，请设置您偏好的触发余额及转账金额。您也可以自订多个资金来源的扣款顺序，包括您的主账户及任何进行中的套利产品。
注意事项：
1. 启用后，系统将自动按预设金额及扣款顺序（优先级）进行划转。
2. 请确保您的主账户有足够余额，以避免转账失败。
3. 若因余额不足或风控措施导致划转失败，系统将自动停用此功能并通知您。
如需停用自动划转功能，您可在自动划转设定页面点击「关闭自动划转」。
线上支付
在使用 Pionex Card 进行线上支付前，请务必确认商家是否支持 Visa 卡支付。根据以下步骤查看卡片信息：
APP
前往「钱包」 > 「派卡」
点选「查看卡号」> 「查看卡详情」
系统将要求输入「谷歌验证码」 或使用「通行密钥」完成验证
完整验证后可查看卡号、有效期限与 CVC 验证码
提醒：请妥善保管卡片信息，避免泄漏以防资安风险。
WEB
在派卡页面，点选「查看卡号」> 「查看卡详情」
系统将要求完成安全验证
完整验证后可查看卡号、有效期限与 CVC 验证码
当您在付款页面输入卡片信息后，系统会跳出 Pionex Verify「支付安全验证」程序，以保证交易安全。详情请参考：什么是支付安全验证？
线下支付
目前用户可将 Pionex Card 绑定至以下主流电子钱包，实现线下消费：
Apple Pay
Google Pay
Line Pay
Paypal
Alipay
Alipay HK
Wechat Pay
这些电子钱包支持于支持 Visa 感应支付的实体店使用，例如便利商店、咖啡厅、百货公司等。绑定方式请参考：电子钱包绑定指南
卡片冻结与解冻
若您怀疑卡片信息外泄或遭盗刷，可立即于 App 中自行冻结卡片：
APP
前往「钱包」 > 「派卡」
点选「更多功能」>「冻结卡片」
选择冻结原因后，点击「确认冻结」
最新App版本已支持用户自行解冻卡片，无须联系客服即可操作。
WEB
在派卡页面，点选「冻结卡片」
选择冻结原因后，点击「确认冻结」
即使卡片处于「冻结」状态，商家仍可能尝试发起扣款（例如：自动续费、系统重试）。请注意，虽然支付会失败，但频繁的授权尝试仍可能因订单重复被拒而产生「失败处理费：0.5 USDT/笔」。请务必联系商家解除卡片绑定并取消订阅，以避免此问题。
消费限额管理
目前最新版本已支持用户自行调整卡片消费限额。步骤如下：
APP
前往「钱包」 > 「派卡」
点选「额度管理」
调整限额后，点击「提交」以完成修改。
WEB
在派卡页面，点击「更多功能」>「额度管理」
调整限额后，点击「提交」以完成修改。
若您当前持有实体卡，也可以在「额度管理」里调整 ATM 提领额度。
常见问题
Q：为什么划转资金会失败？
A：由于划转等同于提币操作，因此常见的受限原因包括但不限于：
1. 资金被占用（如挂单、申购理财产品、机器人运行中）
2. 法币入金 T+N 限制
3. 账户安全，合规限制
Q：如果支付无法收到短信验证码，应该如何解决？
A：用户可以将"支付安全验证"的选项改为"应用程序内授权验证"。以后验证时，App都会收到站内通知。
在派卡页面中，选择「更多功能」>「支付安全验证」> 点击验证方式 > 选择「应用程序内授权验证」> 点击「确定」> 完成安全验证 > 完成切换。
Q：为什么无法将派卡绑定至 LINE Pay？
A：由于 LINE Pay 已更新政策，仅支持与用户所在国家相符的发卡国家进行绑定。由于派卡发卡国为新加坡，部分地区的 LINE Pay 可能无法绑定。
Q：如何确认我的 Pionex Card 是否已成功绑定商家？
A：您可以按照以下 Pionex App 的操作路径查看绑定状态。一旦状态显示为「已核准 (Approved)」，即表示卡片已成功绑定该商家。
APP：钱包 → 派卡 → 更多功能 → 支付安全验证
Q：为什么余额充足但支付失败？
A：请检查以下情况：
- 卡片是否处于冻结状态
- 是否超过了您设定的单笔或单日消费限额
- 卡账户的余额是否有足够资金（非主账户余额）
Q：已退款的交易明细是否会显示在我的月结单上？
A：是的，会显示。您可以通过应用程序下载月结单，查看所有交易明细，包括退款记录。请注意，目前 Pionex Card 的交易明细不包含在 CSV 交易记录汇出中。
APP：钱包 > 派卡 > Visa > 更多功能 > 月度账单 > 选择账单周期 > 确认
Q：为什么无法在 ATM 使用派卡（实体卡）提领？
A：若 ATM 机器画面显示「相关银行不提供跨行提款服务」的错误提示，这通常是因为您所使用的 ATM 机台不支持 Visa 国际卡的跨行提款功能，而非您的卡片本身有问题。
建议您尝试以下解决方式：
- 请更换至其他标有 VISA 标志的 ATM 机台进行提款
Q：实体卡因多次输入错误 PIN 码被锁在 ATM 机器里，该怎么办？
A：请依照以下步骤处理：
- 请直接联系 ATM 所在的银行或机构，说明情况并申请取回卡片。此步骤须由当地银行协助处理，若需要配合请联系派网客服。
- ATM PIN 码锁定属于 Visa 网络与发卡商的安全机制，若您需要解除锁定或重设 PIN 码，请联系派网客服，我们将协助您向发卡商进行后续处理。