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可登入帐户,但谷歌验证器已失效。如何重置?

已登录状态下重设谷歌验证器:网页端路径为「头像」→「安全设置」→「解绑」;App 端路径为「谷歌验证器」→「重置」。审核在 72 小时内完成,提现将锁定 72 小时,问卷内容涉及注册时间、用户名与交易对。

如果您可以登录账户,但谷歌验证器无法使用或已失效,请按照以下步骤重置,我们将展示如何在网站和应用程序上操作。


网站操作步骤

步骤 1:登录账户后,请点击「头像」-「账户安全」-「解除绑定」-「遗失安全验证项目?」

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步骤 2:阅读说明后,点击「开始重置」 按钮。输入您的账户密码,然后点击「下一步」。输入相关验证码,点击「下一步」以继续进行操作。

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步骤 3:请填写所需的表单,然后点击「提交」以提交您的申请。

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应用程序操作步骤

步骤 1:登录账户后,请点击「Pionex」-「头像」-「安全设置」-「Google身份验证器」-「重置Google身份验证器」

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步骤 2:点击「我遗失了我的Google身份验证器」-「开始重置」,输入您的账户密码,然后点击「下一步」 以继续进行操作。

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步骤 3:选择「重置谷歌安全验证器」并点击「下一步」。输入安全验证码。再次点击「下一步」写表单,然后点击「提交」以完成您的申请。

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常见问题

1. 填写表单时需要注意什么?

  • 注册日期(注册会生成带有验证码的系统邮件或短信,请通过这些信息追溯注册日期,并提供年份和月份即可。)

  • 昵称(请填写您为Pionex账户设置的用户名,如您未设置,请填写「无」。)

  • 使用机器人的交易对(例如:现货网格 ETH/USDT)

2. 申请重置谷歌验证器后我该怎么做?
成功提交申请后,系统将会在72小时内审核并通过邮件或短信通知您。

3. 为什么重置谷歌验证器后无法提取资产?
出于风险控制原因,系统将在您的账户重置谷歌验证器后72小时内禁止提取资产,以确保您的账户资产安全。

4. 如果我忘记了密码并且无法申请谷歌验证器重置怎么办?
请参考如何在谷歌验证器遗失时重置密码文章。

5. 我在接收相关验证码时遇到困难,应该怎么办?
请参考未收到邮箱验证码未收到短信验证码故障排除文章。

这是否解答了您的问题?