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逐步說明網頁版（頭像 > KYC > 驗證）與 App 版（頭像 > 身份驗證 > 驗證）的 LV.1 與 LV.2 流程：居住國家及法定姓名、升級流程、證件發行國及類型、照片上傳、活體檢測。

如何完成 KYC 驗證

介紹Pionex實名認證(KYC)完整指南：涵蓋LV.0/LV.1/LV.2認證等級對應的交易、充值、法幣入金權限及24小時/30天提現額度；LV.1認證所需國家及姓名信息，LV.2認證所需護照、身分證、駕照等證件及人臉活體辨識步驟；受證件類型、格式與有效期要求；審核時長（標準1小時，複雜1-3個工作天）；認證被拒的常見原因及重新提交方法；活體檢測失敗排查技巧；誤選美國選項的修復步驟；修改姓名、國籍地址、出生日期等KYC資訊的方式；帳戶刪除後30天冷靜期等常見問題解答。

實名認證新手指南

人臉驗證是提現前獨立觸發的風控檢查，由異常登入或提現行為模式觸發，無法跳過或關閉。內容涵蓋光線與攝影機問題的處理方式、攝影機故障時改用其他裝置驗證，以及驗證結果與 KYC 資訊不符的情況。

為什麼提幣時需要進行人臉識別驗證？

以下 31 個國家/地區（撥號代碼）不支援 Pionex 電話號碼註冊和 KYC：伊朗、北韓、古巴、中國、新加坡、美國、英國、加拿大、香港、阿富汗、委內瑞拉、葉門、蘇丹、索馬利亞、敘利亞、日本等。

Pionex目前不支持電話區號和身份認證的國家/地區列表

Pionex實名認證升級公告

人臉驗證顯示非本人導致帳戶限制無法解除？帳戶限制需完成人臉驗證才能解除，僅KYC二級實名認證的本人可驗證通過；若非本人操作、他人代驗證或本人無法配合，驗證將失敗、限制無法解除。 Pionex不接受更換證件、郵件申訴、人工審核等方式替代解除限制，無例外情形。

人臉驗證非本人，帳戶限制如何解除？

KYC 等級和額度、如何驗證、接受的文件、活體驗證和面部驗證

實名認證

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