帳戶可能因為多種原因被限製或要求進行安全審核（例如異常操作、風險審查等），其中一種解除方式是要求本人進行人臉驗證。
Pionex 嚴格禁止買賣、轉讓、出借帳戶或身分認證（KYC）資訊。 如果目前操作帳戶的人，和帳戶完成身份認證（KYC）的人不是同一人，這一步驟人臉驗證將無法完成，帳戶也無法解除限制。
處理方式：
只有帳戶完成二級實名認證的人本人，才能透過人臉驗證解除限制。如果那位本人無法找到、或不配合完成驗證，帳戶將持續保持限制狀態。我們不接受以其他證件、其他證明資料，或以郵件申訴、人工審核等方式取代解除限制－這類情況不屬於可例外處理的範圍。