Pionex.AI 是內建於您 Pionex 帳戶中的 AI agent 平台。它不是單一的通用聊天機器人，而是提供多個各有專長的 Agent，外加一個社群 Agent 市場，您也可以自行建立 agent。
開啟 Pionex.AI
位置 | 方法 |
網頁 | 前往 pionex.ai |
App | 開啟任一現貨或合約交易對的行情頁，點擊價格旁的 Ask AI |
Ask AI 目前僅在 App 中提供。點擊後會與 小派 開啟新對話，並自動替您送出關於該幣種的預設問題，例如「幫我分析今天 BTC 為什麼上漲」。小派會提供簡短的行情解讀：漲跌幅、關鍵指標與支撐位。
回覆下方：
指標分析、社群媒體、新聞——查看回答依據的資料來源。
做多、做空、建立機器人、查看圖表——該幣種的快捷操作。未經您確認，不會下任何單。
在輸入框中繼續提問即可追問。
認識您的 Agent
開啟 Pionex.AI 後，您的 Agent 會列在左側邊欄。點擊任一 Agent 即可開始與其對話。
每個 agent 都有各自的知識、工具與獨立的聊天記錄。請選擇與您問題相符的 agent：
| 客服 | 小派 | 量化員 (PRO) | 程序員 (PRO) |
最適合 | 帳戶出現問題 | 行情與您的持倉 | 建立與測試策略 | 撰寫與修復程式碼 |
僅此 agent 可以 | 查詢您的 KYC、儲值、卡片與機器人訂單；向我們團隊提交案件 | 掃描市場熱點並依指標篩選資產 | 執行回測並儲存結果 | 撰寫程式時擷取原始委託簿與成交資料 |
帳戶與登入協助 | ✅ | — | — | — |
KYC 與身分驗證 | ✅ | — | — | — |
儲值與提領 | ✅ | — | — | — |
機器人與產品操作教學 | ✅ | ✅ | — | — |
費用、活動與獎勵 | ✅ | — | — | — |
讀取您的帳戶資料 | ✅ | ✅ | — | — |
下單或開啟機器人（每一筆都需你確認） | 僅預填網格表單 | ✅ | — | — |
即時行情與價格資料 | — | ✅ | ✅ | ✅ |
撰寫 Python 策略 | — | — | ✅ | ✅ |
執行回測 | — | — | ✅ | — |
網路搜尋 | — | ✅ | — | ✅ |
為您轉接真人客服 | ✅ | — | — | — |
免費版即含 | ✅ | ✅ | 有限 | 有限 |
客服 是大多數人日常最常使用的 agent。它能安全地讀取您自己的帳戶資料——驗證狀態、餘額、訂單與機器人歷史紀錄、卡片與交易紀錄、儲值與提領紀錄，以及驗證訊息是否確實已寄送給您——因此能針對您的實際狀況回答，而非套用一般性文件。它只會讀取當下問題所需的資料。
⛔ 任何操作都不會自動執行。 小派 可以為你準備一筆訂單、一個網格機器人或一筆雙幣投資，但只有當你在確認卡片上點擊確認或建立後才會真正執行——每一筆都由你親自批准。任何智能體都不能充值或提現資金、在帳戶間轉帳、完成 KYC，或變更你的帳戶設定，也不會在兩則訊息之間自行交易。任何涉及資金變動的操作，決定權都在你手上。
Agent 市場
點擊側邊欄底部的 + Add Agent 即可開啟 Agents 市場，在此新增更多 agent。它分為兩個部分：
「官方 Agents」——由 Pionex 打造並維護的 agent：程序員、量化員 與 客服。
「市場」——由社群貢獻的專項 agent，各有專精領域（市場分析、跨市場資產配置、成長股研究等）。點擊任一卡片上的 Add Agent 即可將其加入您的側邊欄。
想打造自己的 agent？點擊右上角的 自定義 Agent。為您的 agent 取名並詳細描述其功能，選擇一個頭像，再點擊 Save 即可加入您的側邊欄。
新增Agent是免費的——沒有單獨定價。你付費的是 Pionex.AI 訂閱方案（詳見下方「方案與計費」）；程序員 和 量化員 會消耗該方案的程式 token 與回測額度，而 小派 和 客服 在所有方案中皆可使用。
提出問題
選擇一個 agent，在聊天面板底部的 Enter your question 輸入框中輸入內容，接著點擊送出箭頭（或按 Enter）。
附加圖片。 點擊送出箭頭旁的圖片圖示即可加入截圖——適合用來展示錯誤訊息或看起來異常的交易紀錄。
開始新對話。 使用聊天面板右上角的 New Conversation 圖示，與該 agent 展開一段新對話。
回顧過往對話。 旁邊的 Chat History（時鐘）圖示會列出您與該 agent 的先前對話。
為回覆評分。 每則回覆下方都有讚／倒讚與複製按鈕——您的回饋有助於我們改進 agent。
查看目前作答的模型。 目前對話所使用的模型會顯示在輸入框正下方。
若要獲得最佳答案，請提供具體資訊——例如幣種與網路、確切的錯誤文字，或交易 ID，這樣 agent 才能查詢您的實際狀況，而非給出籠統的答案。畫面上出現異常時請附上截圖，切換話題時請開啟新對話，避免先前的內容影響回答。
量化員 工作區
側邊欄頂端的 量化員 分頁會開啟一個獨立的工作區，用於建立與測試交易策略，旁邊附有即時圖表。它不是單一聊天框，而是提供快速操作選項——Write Strategy、Run Backtest、Write Indicator 與 Write Agent——以及側邊欄中的 Market & Research 與 My Strategies。您可以在輸入框下方的選單中選擇要使用哪個模型執行任務。
回測會消耗您每月的回測額度——詳見下方的方案與計費。
管理您的對話
每個 agent 都會保留各自的對話紀錄。點擊聊天面板右上角的 Chat History（時鐘）圖示即可開啟。
您的對話會依日期分組（今天、昨天，依此類推）。每一列會顯示對話開始的時間與標題。您可以在此：
檢視過往對話——點擊該列即可讀取內容。Chat History 僅供回顧內容之用；若要提出新問題，請開啟新對話。
重新命名——點擊該列右側的鉛筆圖示，為對話取一個日後更容易找到的標題。
刪除——點擊該列右側的垃圾桶圖示即可刪除該對話。
點擊「Chat History」標題旁的返回箭頭（<）即可回到聊天畫面。
⚠️ 注意： 刪除對話會將其從歷史紀錄中移除，且無法復原。對話僅能逐則刪除，並沒有「一鍵清空全部」的按鈕。
轉接真人客服
如果 客服 agent 無法解決您的問題，它會主動提議為您轉接專屬團隊，並在回覆下方顯示 Confirm 按鈕。
請點擊 Confirm 按鈕——在聊天框中輸入「confirm」這個字並不會觸發轉接。如果按鈕沒有出現，或您不想等待，請寄信至 service@pionex.com，並附上您的問題與相關交易細節。
您的帳戶頁面
開啟「設定 → 帳戶」即可在同一處查看您 Pionex AI 使用狀況的所有資訊。
Pionex AI Account Balance（帳戶餘額）——用於支付您訂閱費用的 USDT 餘額，以及您目前已消耗的總額。點擊 Transfer 可從您的 Pionex 主帳戶劃轉 USDT。
AI Pro Agents——您目前的方案，以及本月已使用的 Token 額度與回測次數進度條。點擊 Upgrade 前往定價頁面。
Usage Records（使用紀錄）——逐筆記錄每一次請求：處理該請求的 agent、應答的模型、日期與時間，以及所使用的輸入／輸出 Token 數。您可以依模型篩選。
劃轉前，請確認您的 Pionex 主帳戶中有足夠的 USDT。
方案與計費
開啟「設定 → 定價」可比較各方案。付費方案效期為一個月，到期後需手動續訂。
方案 | 月費 | 可用模型 | 程式開發 Token | 回測次數 | 額度用盡後每日補充 |
免費版 | 0 USDT | 基礎模型 | 10 萬 | 3 | — |
進階版 | 8 USDT | 全部模型 | 120 萬 | 50 | 5 萬 |
專業版 ⭐ 最受歡迎 | 20 USDT | 全部模型 | 400 萬 | 150 | 10 萬 |
旗艦版 | 100 USDT | 全部模型 | 3,000 萬 | 1,000 | 100 萬 |
基礎模型為 GPT-5.6 Luna、Gemini 3.5 Flash-Lite、Qwen3.8-Flash 與 DeepSeek V4 Flash。付費方案會額外解鎖平台支援的所有其他模型。實際的基礎模型清單會隨模型的新增或下架而變動——目前對話所使用的模型會顯示在輸入框下方。
若您的月度 Token 用盡，進階版以上的方案仍會提供每日免費的基礎模型 Token 額度，確保核心功能可持續使用。免費版不含此每日補充額度。
升級為即時生效：點擊您想要的方案上的 Upgrade 即可。您目前的方案會標示為 Current Plan。
請保持您的 Pionex AI 餘額充足，以免續訂失敗。
主題
開啟「設定 → 主題」可以選擇 Pionex.AI 的外觀——淺色（Light）、深色（Dark）或跟隨系統（Follow System），後者會與您裝置的設定一致並自動切換。目前使用中的選項會標示勾號。
語言
開啟「設定 → 語言」可變更介面語言。Pionex.AI 目前支援英文、簡體中文、繁體中文、西班牙文、德文、俄文、義大利文、法文與阿拉伯文。
此設定僅會變更介面語言。您無需更改此設定也能以其他語言聊天——agent 會以您輸入時所使用的語言回覆。
設定選單
設定（Settings）圖示位於側邊欄底部，旁邊是我們 Telegram 群組與官方 X 帳號的捷徑。點擊後會開啟一個選單，集中列出以上所有功能：
帳戶（Account）——餘額、方案、額度與使用紀錄。
定價（Pricing）——比較並升級方案。
主題（Theme）——淺色、深色或跟隨系統。
語言（Language）——介面語言。
AI Kit Docs——用於在 Pionex.AI 上開發的開發者文件。
常見問題
問：我該向哪個 agent 提問？
答：請參考上方的比較表。基本原則是：帳戶相關問題找 客服，行情與持倉找 小派，策略與回測找 量化員，撰寫程式碼找 程序員。
問：我可以延續之前的對話嗎？
答：Chat History 可讓您回顧過往對話內容，但無法在原對話中繼續提問。請針對新問題開啟新對話——並重新向 agent 提供相關細節，因為它不會從舊對話帶入內容脈絡。
問：為什麼 agent 有時會說它無法確認某件事？
答：我們的 agent 只會依據經過驗證的 Pionex 資料來回答問題。若某項細節缺乏文件佐證，agent 會明確說明，並主動提議轉接真人，而非隨意猜測——我們寧可不提供答案，也不願在涉及您資金的問題上給出錯誤答案。
問：支援哪些語言？
答：介面支援九種語言（詳見上方語言段落）。聊天時只需以您自己的語言輸入即可——agent 會以您所使用的語言回覆。
問：我可以刪除某段對話嗎？
答：可以——開啟 Chat History 並逐則刪除對話。詳細步驟請見上方段落。
問：各個 agent 之間會共享我的資料嗎？
答：不會。每個 agent 都保留各自獨立的對話紀錄，開啟新對話會讓該 agent 從全新的狀態開始。
問：我的方案到期後會怎樣？
答：付費方案效期為一個月，需手動續訂。若方案到期未續訂，您將回復為免費版的基礎模型與額度，直到續訂為止。
問：我可以在哪裡查看已使用多少 Token？
答：在帳戶（Account）頁面——額度進度條會顯示相對於您月度額度的使用狀況，Usage Records 則會逐筆列出每一次請求。
問：Pionex.AI 可以在 App 中使用嗎？
答：可以。在任一現貨或合約交易對的行情頁點擊 Ask AI 即可與小派對話。
問：為什麼小派回答中的價格和圖表略有不同？
答：小派在生成回答時讀取行情資料，因此可能比即時圖表稍有延遲。請以圖表上的目前價格為準。
問：為什麼我無法發送訊息？
答： 這通常與瀏覽器快取有關，建議您依序嘗試：
刷新頁面後重新發送。
若仍無法發送，請清除瀏覽器 Cookie 後再試。
若清除 Cookie 後可以正常發送，但 Agent 回覆顯示暫時忙線或系統過載，請稍後再試。若隔天仍無法正常使用，請聯繫Pionex客服並提供截圖或螢幕錄影，以便我們進一步排查。