為確保您的資金分配準確，系統將會暫時鎖定處理中的資金，以避免重複清算並保障交易安全。
請注意：派網並不會無故主動凍結用戶的任何資金。
常見的幣種凍結原因
您的資金可能因以下原因被系統鎖定或佔用：
進行中的交易機器人：您的資金目前已配置至正在運行的交易機器人中。
未完成的限價訂單：您在手動交易中仍有尚未完全成交的限價訂單。
法幣入金限制：近期的法幣入金可能會受到 T+N 提幣鎖定期的限制。此限制同樣適用於將資金劃轉至您的 派卡 帳戶。
理財產品：您的資金目前已用於購買 理財 產品等。
合規審核限制：由於帳戶正在進行風險評估，您的資金可能會暫時受到限制。觸發原因可能包括高風險資金來源、異常交易模式或其他與合規相關的疑慮。
如何查看幣種使用情況
若您無法確定資金因什麼原因被凍結或佔用，您可以根據以下步驟進行查看：
APP 應用程序
1. 在 APP 裡點選「我的帳戶」，在 “主帳戶” 頁面裡，找到現貨資產欄位並點選要查看的幣種。
2. 點選「幣種使用情況」即可在頁面中查看該幣種被凍結/佔用的原因及詳情。
WEB 網頁端
1. 在官網中點擊「錢包」並進入到「主帳戶」頁面。
2. 在 “持幣詳情“ 中找到要查看的幣種，並點選「詳情」即可在=查看該幣種被凍結/佔用的原因及詳情。
如何查看及處理合規凍結資金
若您的資金因合規審查而受到限制，在審查完成之前，您將無法對相關資產進行交易或提幣。所有因合規審查而被凍結的資金均會顯示於解凍中心，您可在此查看凍結詳情，並依照頁面指示完成所需步驟。
根據審查性質的不同，您可能需要提供額外的資料或文件，以核實您的資金來源或帳戶活動情況。
如需前往解凍中心：
APP 應用程序
1. 在 APP 裡點選左上角頭像，並進入到「安全設定」頁面。
2. 在 “帳戶相關” 區域裡點選「解凍中心」。
3. 所有因合規審查而被凍結的資金均會顯示於解凍中心，您可點擊查看各項凍結的詳細資訊。
WEB 網頁端
1. 在官網中點選右上角頭像並進入到「帳戶總覽」頁面。
2. 點選「解凍中心」即可查看當前被合規凍結的資金詳情。
常見問題
凍結帳戶或資金的處理結果將如何通知？解凍後的資金如何處理？
所有與凍結資金相關的處理結果均透過電子郵件通知，最終處理結果將由合規團隊信箱發送。
例如，若處理結果規定資金在解凍後須退回至指定地址，則僅允許向該指定地址提幣，向其他任何地址提幣將不被允許。