账户可能因为多种原因被限制或要求进行安全审核（例如异常操作、风险审查等），其中一种解除方式是要求本人进行人脸验证。
Pionex 严格禁止买卖、转让、出借账户或身份认证（KYC）信息。 如果当前操作账户的人，和账户完成身份认证（KYC）的人不是同一人，这一步人脸验证将无法完成，账户也就无法解除限制。
处理方式：
只有账户完成二级实名认证的那个人本人，才能通过人脸验证解除限制。如果那位本人无法找到、或不配合完成验证，账户将持续保持限制状态。我们不接受用其他证件、其他证明材料，或以邮件申诉、人工审核等方式替代解除限制——这类情况不属于可例外处理的范围。