作为平台日常运营的一部分，Pionex 可能会关闭违反平台政策的账户。一旦做出关闭决定，用户会立即收到正式通知邮件。
收到账户关闭通知后，我需要做什么？
收到通知后，用户需要完成：
结束交易活动 —— 平仓并取消所有未完成的挂单；
提取剩余资金 —— 通过链上提币将资产转移到其他地方；
收到通知后，账户将仅支持提币功能，充值、交易、闪兑、理财等其他功能将受到限制。
如何进行链上提币？
App 端和网页端均有相应操作指引链接。用户务必核实提币地址和网络与收款方信息一致，以免造成资产损失。每种加密货币的最低提币金额可在 Pionex 手续费页面查询。
常见问题解答
1. 账户被关闭能否申诉？
账户关闭决定为最终决定，不可申诉。
2. 账户被关闭原因是什么？
Pionex 会依据服务条款定期审查账户，以确保其符合运营、风控和合规标准。
3. 能否重新注册？
已关闭的账户无法重新激活，且相关身份信息不可再次进行身份认证。
4. 理财产品怎么处理？
活期理财产品可随时赎回；定期理财产品到期后需联系客服协助处理。
5. 修改密码后会有影响吗？
修改密码后，账户会有 24 小时的安全冻结期，期间无法提币。
6. 通知邮件收不到怎么办？
用户会收到账户关闭通知邮件，如未在主收件箱看到，请检查垃圾邮件文件夹。