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如何限制账户的提币/交易权限?

通过在线客服可限制账户的提币权限或交易权限,暂不支持完全冻结账户;限制期间仍可登录但无法执行受限操作,资产安全不受影响。适用于账号疑似被盗、设备丢失或自我约束等场景。解除限制需联系客服并完成身份验证。

如果您出于账户安全或其他个人原因,希望暂停账户的提币或交易权限,可以联系在线客服,我们会协助您处理。目前这项操作暂未开放为账户内的自助功能,需要客服在后台为您设置。

我们目前能提供的限制范围

需要说明的是,我们目前能为您做到的是限制提币限制交易,暂不支持完全冻结账户(如禁止登录)。也就是说,处理后您仍可以正常登录账户,但无法进行提币和/或交易操作。

常见需求场景

  • 怀疑账户存在被盗风险,希望第一时间阻止资金被转出

  • 手机或常用设备丢失,暂时无法自行修改密码/安全设置

  • 出于自我约束等个人原因,希望暂停一段时间的交易或提币

如何申请限制提币/交易

  1. 联系在线客服:在 App 内或网站上找到在线客服入口,说明您希望限制提币和/或交易,并告知原因。由于此时您已是登录状态,无需额外进行身份验证。

  2. 客服后台处理:客服会在后台为您的账户执行相应限制,处理完成后会通知您。

限制期间会发生什么

限制生效期间,您仍可以正常登录账户,但无法进行提币和/或交易(具体以客服为您开通的限制范围为准)。您的资产不会因此丢失或被转移。

如何解除限制

解除限制同样需要联系在线客服,并完成身份验证。客服核实无误后会协助您解除限制,恢复正常使用。

这是否解答了您的问题?