Pionex 官方渠道
以下是 Pionex 唯一运营或与用户沟通的渠道：
渠道 | 官方地址 |
官方网站 | |
客服邮箱 | |
在线客服 | www.pionex.com 右下角，或 Pionex App 内 |
App 下载 | |
官方渠道验证工具 |
如果您不确定某个网站、账号、电子邮件或 Telegram 频道是否为 Pionex 官方，请在采取任何行动之前，先使用上方的验证工具查询。
Pionex 人员绝对不会做的事
如果任何声称来自 Pionex 的人员做了以下任何一件事，那就是诈骗：
通过 Telegram、WhatsApp、LINE 或其他通讯软件联系您提供客服或投资建议
要求您预先发送加密货币以"验证地址""解锁账户"或"启用提币"
承诺保证收益或固定每日利润
要求您提供 Google Authenticator 验证码、密码或短信验证码
告知您的资金已被冻结，需要缴纳税款或手续费才能解除
在社交媒体上主动联系您推荐投资机会
一个例外情况： 若您存入了不支持的代币或使用了错误的网络，某些情况下可能需要支付找回手续费。若适用于您，请直接联系 service@pionex.com，不要向任何主动联系您的人支付任何费用。
常见诈骗手法
假冒 Telegram 机器人与频道 诈骗者会创建名称类似 "@PionexSupport" 的 Telegram 账号或机器人，看起来十分官方。Pionex 不通过 Telegram 提供客服支持，任何此类账号均为假冒。
假冒 Pionex 网站 诈骗网站使用与 Pionex 相似的域名，例如 pionex-pro.com 或 pionexs.com，并复制 Pionex 的界面。请务必确认网址是否正确，唯一的官方域名是：www.pionex.com
假冒 Pionex 人员主动联系 Pionex 人员绝对不会在 Telegram、WhatsApp、Instagram 或任何其他平台上主动私信您，我们也不会发送链接要求您完成人脸验证。如果有人主动联系您并声称来自 Pionex，那就是诈骗。
提币前要求预付费用 某个平台告知您的提币被冻结，需要先缴纳税款、保险费或验证费。Pionex 从不要求任何预付款项才能处理提币申请。若遇到此情况，请立即停止操作，不要继续存入资金。
假冒资产追回服务 受害者在被骗后，有时会被声称是律师或资产追回专家的人接触，声称可以代为追回损失的资金——但需要收费，这大多都是二次诈骗。Pionex 仅通过正式法律渠道与官方执法机构合作。
如何使用官方验证工具
若您收到消息、看到网站，或遇到声称与 Pionex 相关的社交媒体账号：
输入您想查询的用户名、网址、电子邮件或账号名称
验证工具将确认该信息是否属于 Pionex
请在点击任何链接、进行任何付款或分享任何个人信息之前，先完成此验证。
如果您怀疑遭遇诈骗
立即停止操作。 不要存入更多资金、支付任何费用或分享账户信息。接着请：
保留所有证据 —— 对话截图、交易 ID、网站网址及钱包地址
向当地执法机构报案
联系 Pionex —— 通过 service@pionex.com 或在线客服，我们可提供您的 Pionex 交易记录以协助警方调查
若您的 Pionex 账户可能已遭入侵，请立即修改密码并重置 2FA，并联系我们暂时冻结提币功能
Pionex 无法撤销已完成的区块链交易。但我们会将举报的钱包地址提交给风控团队，并全力配合执法机构的正式调查请求。
快速参考
Pionex 官方联系方式： www.pionex.com · service@pionex.com · 官网或 App 内在线客服
验证任何渠道： https://www.pionex.com/zh-CN/official-verification
如有疑虑： 请勿转账。先通过官方网站联系我们确认。