如果您透过外部交易所/钱包向Pionex充值，但没有于Pionex收到该笔加密货币，您可以先确认于外部交易所/钱包中此笔提币的纪录是否为”已完成”。另外，您可以于区块链浏览器查询此笔提币的进度，同样确认是否被标注为已完成。
如何透过区块链浏览器查看充值进度
您可以透过CoinMarketCap搜寻您充值的加密货币，并点选区块链浏览器，选择您使用的区块链网络。
以USDT-BSC(BEP20)为例，可以于CoinMarketCap搜寻USDT，接着点击区块链浏览器，选择bscscan，进到BSC区块链浏览器。
接着，您可以于BSC区块链网络贴上外部交易所/钱包取得的TXID，查看此笔充值的进度。
需要确认的点：
(1)结果/状态栏位是否显示为完成
(2)区块确认数是否足够
您可以于Pionex的充值页面，选择您充值的加密货币和使用的区块链网络，该页面会显示到账所需要的区块确认数。(同样以USDT-BSC(BEP20)为例)
如果您确认于发起提币的交易所/钱包的提币状态显示为已完成，且该笔转账在区块链浏览器上的"结果/状态"栏位已显示成功且确认数也足够，请耐心等待三十分钟，Pionex将会陆续上账。
如果超过了上述时间，但您还没有收到此笔加密货币，请提供下方的信息，我们会尽快为您确认此笔充值进度：
您的Pionex账号（Email或电话号码）
您充值的币种名称、充值数量、发起提币的链(网络)
TXID
发起提币交易所或钱包的名称
发起提币交易所或钱包的该笔提币明细截图
什么是TXID？如何查看？
TXID是区块链浏览器上的交易纪录，在不同交易所又称为Tx Hash、Transaction ID、交易ID、交易哈希、转账ID...等。您可以于外部交易所/钱包的提币纪录中，找到此笔提币纪录及TXID，举例：