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為什麼我的加密貨幣被凍結/佔用了?

資金顯示為凍結/佔用的原因:運行中的交易機器人、掛單未成交、法幣充幣 T+N 提幣鎖定期、資金投入理財產品。

為確保您的資金分配準確,系統將會暫時鎖定處理中的資金,以避免重複清算並保障交易安全。

請注意:派網並不會無故主動凍結用戶的任何資金。


常見的幣種凍結原因

您的資金有可能因為下列原因而被系統凍結/佔用:

  • 創建了交易工具,該筆資金已經為該機器人所使用,使得資金被凍結

  • 在手動交易中,有未完全成交的限價訂單

  • 近期完成了法幣入金訂單,受到 T+N 的提幣限制

  • 資金正用於申購理財產品

  • 資金受到合規審查被凍結


如何查看幣種使用情況

若您無法確定資金因什麼原因被凍結或佔用,您可以根據以下步驟進行查看:

APP 應用程序

1. 在 APP 裡點選「我的帳戶」,在 “主帳戶” 頁面裡,找到現貨資產欄位並點選要查看的幣種。

2. 點選「幣種使用情況」即可在頁面中查看該幣種被凍結/佔用的原因及詳情。

WEB 網頁端

1. 在官網中點擊「錢包」並進入到「主帳戶」頁面。

2. 在 “持幣詳情“ 中找到要查看的幣種,並點選「詳情」即可在=查看該幣種被凍結/佔用的原因及詳情。


如何查看及處理合規凍結資金

若您的資金因合規審查而受到限制,在審查完成之前,您將無法對相關資產進行交易或提幣。所有因合規審查而被凍結的資金均會顯示於解凍中心,您可在此查看凍結詳情,並依照頁面指示完成所需步驟。

根據審查性質的不同,您可能需要提供額外的資料或文件,以核實您的資金來源或帳戶活動情況。

如需前往解凍中心:

APP 應用程序

1. 在 APP 裡點選左上角頭像,並進入到「安全設定」頁面。

2. 在 “帳戶相關” 區域裡點選「解凍中心」

3. 所有因合規審查而被凍結的資金均會顯示於解凍中心,您可點擊查看各項凍結的詳細資訊。

WEB 網頁端

1. 在官網中點選右上角頭像並進入到「帳戶總覽」頁面。

2. 點選「解凍中心」即可查看當前被合規凍結的資金詳情。

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