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單一綁定郵箱或手機號(未綁定谷歌驗證器),聯繫方式遺失後如何處理

適用於帳戶只綁定信箱或手機號碼、且未綁定谷歌驗證器,而該聯絡方式已無法使用的情況。這種情況無法找回原帳戶,只能透過文中的申請表把資產轉移到新註冊的 Pionex 帳戶。說明申請表中註冊時間、暱稱、常用裝置型號、機器人交易對該如何填寫,送出後最長 72 小時出結果,同意轉移後最長需 60 個工作天完成。

若您的帳戶僅綁定電子郵件信箱或手機號碼,且因故無法再使用該信箱或手機號碼(帳戶未啟用Google驗證器),您可以填寫此表單申請將資產轉移至新開立之派網帳戶:https://forms.gle/DQkWXjjXR7bUzCUW6


常見問題

1. 如何回答驗證問題?註冊時間、暱稱、交易對和設備型號等。
​1) 註冊日期(註冊會生成帶有驗證碼的系統郵件或簡訊,請通過這些信息追溯註冊日期,並提供年份和月份即可。)
2) 暱稱 (請填寫您為Pionex帳戶設置的用戶名,如您未設置,請填寫「無」。)
3) 常用設備型號(例如:iPhone 16 Pro)
4) 使用機器人的交易對(例如:現貨網格 ETH/USDT)

2. 提交申請後,需要多長時間可收到通知?
提交申請後,請等待最多 72 小時以收到審核結果。

若系統提供資產遷移作為解決方案,請注意在您同意轉移後,該流程預計需要 60 個工作天才能完成。

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