什么情况下可以申请注销派卡
用户通常会在以下情况下考虑申请注销派卡：
存在外部订阅关系，因商户重复扣款失败而产生额外费用；
卡片无法绑定至电子钱包（如 Apple Pay / Google Pay）；
卡片无法用于特定商户的支付；
无法获取该卡片的账单地址。
请注意： 本文所述申请流程仅适用于用户主动申请注销卡片的情况，不适用于 Pionex 平台主动注销卡片的场景。如您的卡片是由平台主动注销，请通过客服渠道咨询处理，无需填写下方申请表单。
申请前须知
在提交申请前，请确认已取消或停用所有使用 Pionex 卡扣款的商家订阅。
请确保在申请前没有任何商家的退款正在处理中——已删除的卡片将无法接收退款。
所有必填栏位均须准确填写，否则申请将无法受理。
您需要准备有效的身份证明文件及完成人脸验证，以确认您的身份。
申请表中还会询问：若卡片删除申请获批准，您是否希望申请新卡。请注意，申请新卡为另一项独立申请，同样需要经过审核与批准，并非自动核准。新卡必须在卡片删除完成后，才能重新核发或申请。
若申请获批准，卡片删除与申请新虚拟卡无需支付任何费用。
申请审核完成后，我们的团队将在 3 个工作日内通过邮箱回复，告知您卡片删除申请的结果。
请注意
卡片删除是针对其他方式无法解决的问题的最终解决方案。请勿将其视为可轻易解决问题的捷径——即使卡片删除并重新申请获批，某些问题依然无法因此解决。
为了帮助您建立正确的预期，以下是卡片删除申请可能未获批准的常见原因：
有效订阅： 若您的卡片仍有商家的有效订阅，请直接联系该商家取消订阅。请注意，即使卡片删除成功，若商家后续仍继续发起扣款请求，视卡组织规定，仍有可能被收取 0.5 美元的失败手续费。删除卡片并不能保证避免此项费用，因此直接联系商家取消订阅并停止重复扣款仍是最佳解决方案。
地址显示需求： Pionex Mastercard 不支持在卡片上显示地址，删除并重新申请卡片无法解决此问题。
Apple Pay / Google Pay 绑定问题： 若您的卡片无法绑定 Apple Pay 或 Google Pay，此问题通常可通过其他方式解决，请联系客服协助处理。
申请步骤
请点击以下链接进入申请表格： 👉 删除 Pionex 卡申请表（本表单仅适用于用户主动申请注销派卡；如派卡是被 Pionex 平台主动注销，请勿使用此表单，请改为联系客服处理。）
填写表格时，请准备并提供以下资料：
基本资料
Pionex 账户 UID（8 位数字）
常用邮箱地址（我们将通过此邮箱与您联系）
您欲删除的 Pionex 卡类型：VISA 或 Mastercard
申请删除的原因
选填资料
描述问题的截图（如适用，最大 100MB，图片格式）
身份验证文件（必填）
若卡片删除申请获批准，您是否希望申请新卡？（是／否）
身份证明文件正面照片（可使用身份证、驾照、护照或其他官方文件，最大 100MB，图片格式）
身份证明文件背面照片（同上，最大 100MB，图片格式）
人脸验证视频（最大 1GB，视频格式）
人脸验证视频要求
视频须为 3–5 秒，并清楚呈现以下内容：
您的脸部
您手持的身份证明文件
一张白纸，上面写有「Delete Pionex Card YYYY-MM-DD」（YYYY-MM-DD 为您提交申请当天的日期）
例如：若您于 2025 年 3 月 15 日提交申请，白纸上应写「Delete Pionex Card 2025-03-15」。
提交后流程
无论申请获批准或被拒绝，我们的团队都将在您提交申请之日起的 3 个工作日内，通过您提供的邮箱地址回复您，告知审核结果。若申请获批准，我们将随即处理卡片删除。