如您无法收到邮箱验证码,请检查是否存在以下情况:
1. 使用错误的网站/应用程序
请检查您的网页浏览器中的 URL,确保您使用的是正确的网站Pionex。如果您使用的是应用程序,请确保您已下载了正确的Pionex应用程序。
2. 检查您的邮箱垃圾邮件资料夹
如果您的电子邮件服务商将Pionex发送的邮件放入垃圾邮件资料夹,您可以通过将Pionex的邮件地址service@pionex.com加入白名单,将其标记为「安全」。您可以参考如何设置Pionex邮件白名单进行设置。
3. 您的邮箱邮件已满
请删除部分邮件后再试一次,或向您的电子邮件服务供应商订阅存储空间方案以扩充容量。
4. 操作频率过快,导致先前的验证码失效
请注意,电子邮件验证码的有效期限为 8 分钟。建议您降低请求频率,避免重复点击「重新发送」按钮。请等待收到验证码,或等待 8 分钟后再点击「重新发送」申请新的验证码。
5. 使用了 Apple 的「隐藏我的邮箱」功能
若您通过「以 Apple 账号登录」注册 Pionex 时选择了「隐藏我的邮箱」,Apple 会生成一个随机的私人地址(例如:random-string@privaterelay.appleid.com)。Pionex 的邮件会转发至您的主要 Apple ID 电子邮件,但此转发功能有时可能会被停用。
解决方案:请前往 Apple ID 管理页面 并登录,依序进入「以 Apple 账号登录」→「Pionex」→「管理设置」,并确认「开启转发」已切换为开启状态。
若您有其他问题,请联系Pionex在线客服。