什麼情況下可以申請註銷派卡
用戶通常會在以下情況下考慮申請註銷派卡：
存在外部訂閱關係，因商家重複扣款失敗而產生額外費用；
卡片無法綁定至電子錢包（如 Apple Pay / Google Pay）；
卡片無法用於特定商家的支付；
無法取得該卡片的帳單地址。
請注意： 本文所述申請流程僅適用於用戶主動申請註銷卡片的情況，不適用於 Pionex 平台主動註銷卡片的場景。如您的卡片是由平台主動註銷，請透過客服管道諮詢處理，無需填寫下方申請表單。
申請前須知
在提交申請前，請確認已取消或停用所有使用 Pionex 卡扣款的商家訂閱。
請確保在申請前沒有任何商家的退款正在處理中——已刪除的卡片將無法接收退款。
所有必填欄位均須準確填寫，否則申請將無法受理。
您需要準備有效的身分證明文件及完成人臉驗證，以確認您的身份。
申請表中還會詢問：若卡片刪除申請獲批准，您是否希望申請新卡。請注意，申請新卡為另一項獨立申請，同樣需要經過審核與批准，並非自動核准。新卡必須在卡片刪除完成後，才能重新核發或申請。
若申請獲批准，卡片刪除與重新申請新虛擬卡均無需支付任何費用。
申請審核完成後，我們將在3個工作日內透過電子郵件通知您結果。
請注意
卡片刪除是針對其他方式無法解決的問題的最終解決方案。請勿將其視為可輕易解決問題的捷徑——即使卡片刪除並重新申請獲批，某些問題依然無法因此解決。
為了幫助您建立正確的預期，以下是卡片刪除申請可能未獲批准的常見原因：
有效訂閱： 若您的卡片仍有商家的有效訂閱，請直接聯繫該商家取消訂閱。請注意，即使卡片刪除成功，若商家後續仍持續發起扣款請求，依卡組織的規定，仍有可能被收取 0.5 美元的失敗手續費。刪除卡片並不能保證避免此項費用，因此直接聯繫商家取消訂閱並停止重複扣款仍是最佳解決方案。
地址顯示需求： Pionex Mastercard 不支援在卡片上顯示地址，刪除並重新申請卡片無法解決此問題。
Apple Pay / Google Pay 綁定問題： 若您的卡片無法綁定 Apple Pay 或 Google Pay，此問題通常可透過其他方式解決，請聯繫客服協助處理。
申請步驟
請點擊以下連結進入申請表格： 👉 刪除 Pionex 卡申請表（本表單僅適用於用戶主動申請註銷派卡；如派卡是被 Pionex 平台主動註銷，請勿使用此表單，請改為聯絡客服處理。）
填寫表格時，請準備並提供以下資料：
基本資料
Pionex 帳戶 UID（8 位數字）
常用電子郵件地址（我們將透過此信箱與您聯繫）
您欲刪除的 Pionex 卡類型：VISA 或 Mastercard
申請刪除的原因
選填資料
描述問題的截圖（如適用，最大 100MB，圖片格式）
身份驗證文件（必填）
若卡片刪除申請獲批准，您是否希望申請新卡？（是／否）
身分證明文件正面照片（可使用身分證、駕照、護照或其他官方文件，最大 100MB，圖片格式）
身分證明文件背面照片（同上，最大 100MB，圖片格式）
人臉驗證影片（最大 1GB，影片格式）
人臉驗證影片要求
影片須為 3–5 秒，並清楚呈現以下內容：
您的臉部
您手持的身分證明文件
一張白紙，上面寫有「Delete Pionex Card YYYY-MM-DD」（YYYY-MM-DD 為您提交申請當天的日期）
例如：若您於 2025 年 3 月 15 日提交申請，白紙上應寫「Delete Pionex Card 2025-03-15」。
提交後流程
無論申請獲批准或被拒絕，我們的團隊都將在您提交申請之日起的 3 個工作日內，透過您提供的電子郵件地址回覆您，告知審核結果。若申請獲批准，我們將隨即處理卡片刪除。