冒充 Pionex 的詐騙手法層出不窮，常見於假冒網站、Telegram 及各大社群平台。本文整理官方渠道資訊與常見詐騙特徵，幫助您在採取任何行動前做出正確判斷。
Pionex 官方渠道
以下是 Pionex 唯一運營或與用戶溝通的渠道：
渠道 | 官方地址 |
官方網站 | |
客服信箱 | |
線上客服 | www.pionex.com 右下角，或 Pionex App 內 |
App 下載 | |
官方渠道驗證工具 |
如果您不確定某個網站、帳號、電子郵件或 Telegram 頻道是否為 Pionex 官方，請在採取任何行動之前，先使用上方的驗證工具查詢。
Pionex人員絕對不會做的事
如果任何聲稱來自 Pionex 的人員做了以下任何一件事，那就是詐騙：
透過 Telegram、WhatsApp、LINE 或其他通訊軟體聯繫您提供客服或投資建議
要求您預先發送加密貨幣以「驗證地址」、「解鎖帳戶」或「啟用提款」
承諾保證收益或固定每日利潤
要求您提供 Google Authenticator 驗證碼、密碼或簡訊驗證碼
告知您的資金已被凍結，需要繳納稅款或手續費才能解除
在社群媒體上主動聯繫您推薦投資機會
例外：如果你儲值了不支援的幣種或充錯了網路，並提交了儲值找回表單，找回團隊可能會收取找回手續費。手續費只會在團隊確認這筆儲值可以找回之後才收取：團隊會向你 Pionex 帳戶註冊的信箱寄送工單郵件，你依郵件中提供的地址支付。Pionex 絕不會透過私訊、電話或主動聯絡你的人收取這筆費用。如果不確定找回郵件是否真實，請在付款前直接回覆該郵件，或聯絡 service@pionex.com 確認。
常見詐騙手法
假冒 Telegram 機器人與頻道
詐騙者會建立名稱類似 "@PionexSupport" 的 Telegram 帳號或機器人，看起來十分官方。Pionex 不透過 Telegram 提供客服支援，任何此類帳號均為假冒。
假冒 Pionex 網站
詐騙網站使用與 Pionex 相似的域名，例如 pionex-pro.com 或 pionexs.com，並複製 Pionex 的介面。請務必確認網址是否正確，唯一的官方域名是: www.pionex.com
假冒 Pionex 人員主動聯繫
Pionex 人員絕對不會在 Telegram、WhatsApp、Instagram 或任何其他平台上主動私訊您，我們也不會發送連結要求您完成人臉驗證。如果有人主動聯繫您並聲稱來自 Pionex，那就是詐騙。（例外： VIP 專屬使用者可能會有 Pionex 指派的專屬顧問，透過 Telegram、WhatsApp 或 Line 主動聯絡您，身分可在 App 內「VIP 服務」頁面確認。真正的顧問絕對不會要求您轉帳、提供驗證碼或點擊連結完成人臉驗證。）
提款前要求預付費用 某
個平台告知您的提款被凍結，需要先繳納稅款、保險費或驗證費。Pionex 從不要求任何預付款項才能處理提款申請。若遇到此情況，請立即停止操作，不要繼續存入資金。
假冒資產追回服務
受害者在被騙後，有時會被聲稱是律師或資產追回專家的人接觸，聲稱可以代為追回損失的資金——但需要收費，這大多都是二次詐騙。Pionex 僅透過正式法律渠道與官方執法機構合作。
如果您是想追查誤轉的加密貨幣最終去向（例如想確認某個地址是否屬於交易所），請參考《提幣到錯誤地址，如何確認這是不是某個交易平台的地址？》一文，而不是向主動聯繫您、聲稱能協助追回的人付費。
假冒客服來電索取 OTP／驗證碼
詐騙者會冒充 Pionex 客服人員、銀行或監管機構工作人員致電用戶，以「帳戶異常」「需要核實身份」「協助處理提現」等理由，要求提供簡訊或郵件收到的一次性驗證碼（OTP）。Pionex 客服絕不會主動致電用戶並索取 OTP、驗證碼或密碼，任何透過電話索取驗證碼的行為均為詐騙，請勿提供並直接掛斷電話。
釣魚連結
詐騙者會透過簡訊、郵件或社群媒體私訊發送偽裝成 Pionex 官方通知的連結，例如「帳戶異常請點擊驗證」或「限時活動立即登入領取」，誘導用戶點擊後進入偽造的登入頁面，藉此竊取帳號密碼或驗證碼。請勿點擊來源不明的連結，務必透過官方網址 www.pionex.com 或官方 App 直接登入；若已誤點並輸入相關資訊，請立即修改密碼並啟用雙因素驗證。
集讚／拉群薦股詐騙
詐騙者會在社群平台發布「集讚換積分」「加入群組獲取內部消息／薦股」等訊息，誘導用戶加入 Line、Telegram 或 WhatsApp 群組，再由群內自稱「老師」或「導師」的人誘導用戶投資或索取帳戶資訊。Pionex 不會透過集讚、拉群方式發放獎勵或提供投資建議，任何聲稱代表 Pionex 的薦股群組與投資導師均為詐騙，請勿加入或提供任何帳戶資訊。
冒名 App
詐騙者會製作外觀與 Pionex App 相似的仿冒應用程式，透過簡訊連結、第三方網站等非官方管道誘導用戶下載安裝，藉此竊取帳號密碼或誘導入金至偽造帳戶。請僅透過官方網站或 Google Play／App Store 下載 Pionex App，下載前核對開發者資訊；若已透過其他連結下載，請立即刪除並改由官方管道重新安裝。
如何使用官方驗證工具
若您收到訊息、看到網站，或遇到聲稱與 Pionex 相關的社群媒體帳號：
輸入您想查詢的用戶名、網址、電子郵件或帳號名稱
驗證工具將確認該資訊是否屬於 Pionex
請在點擊任何連結、進行任何付款或分享任何個人資訊之前，先完成此驗證。
如何識別活動連結是否為官方發布
Pionex 的官方活動頁面一律使用 www.pionex.com 網域（例如 www.pionex.com/campaign/... 或 www.pionex.com/activity/...）。若您收到聲稱來自 Pionex 的活動、空投或推薦連結，但網址並非 www.pionex.com 網域（例如使用其他域名、短網址服務，或無法確認的第三方平台連結），請勿點擊或輸入任何個人資訊，並先透過官方驗證工具 https://www.pionex.com/zh-TW/official-verification 或聯繫線上客服確認該連結是否屬實。
如何舉報可疑連結
若您發現可疑的 Pionex 冒牌連結、活動頁面或帳號，請將連結截圖或網址發送至 service@pionex.com，或透過官方 App／網站的線上客服回報，我們會協助核實並視情況採取下架、公告等處理措施。
如果您懷疑遭遇詐騙
立即停止操作。 不要存入更多資金、支付任何費用或分享帳戶資訊。接著請：
保留所有證據 — 對話截圖、交易 ID、網站網址及錢包地址
向當地執法機構報案
聯繫 Pionex — 透過 service@pionex.com 或線上客服，我們可提供您的 Pionex 交易紀錄以協助警方調查
若您的 Pionex 帳戶可能已遭入侵，請立即修改密碼並重設 2FA，並聯繫我們暫時凍結提款功能
Pionex 無法撤銷已完成的區塊鏈交易。但我們會將舉報的錢包地址提交給風控團隊，並全力配合執法機構的正式調查請求。
快速參考
Pionex 官方聯繫方式： www.pionex.com · service@pionex.com · 官網或 App 內線上客服
如有疑慮： 請勿轉帳。先透過官方網站聯繫我們確認。
常見問題
Q：Pionexapp.com 是派網（Pionex）的官方網站嗎？
A：是的，「www.pionexapp.com」 是派網官方經營的網站之一，主要用於保障 App 端的穩定連線與資料互動。當部分地區出現網路連線波動或存取受限時，系統會自動呼叫網域名稱以確保您的服務不受影響，請放心使用。
Q：平台目前在特定地區有招聘計劃嗎？/ 是否招募特定崗位？
A：如果您想了解特定地區或特定崗位的招聘計劃，歡迎將您的個人簡歷、意向工作地區以及意向崗位發送至郵箱：hr@pionex.com。我們的 HR 團隊在收到後會第一時間為您評估並回覆。