Pionex.AI 是内置于您 Pionex 账户中的 AI agent 平台。它不是单一的通用聊天机器人，而是提供多个各有专长的 agent，外加一个社区 agent 市场，您也可以自行创建 agent。
打开 Pionex.AI
位置 | 方法 |
网页 | 访问 pionex.ai |
App | 打开任一现货或合约交易对的行情页，点击价格旁的 Ask AI |
Ask AI 目前仅在 App 中提供。点击后会与 小派 开启新对话，并自动替您发出关于该币种的预设问题，例如「帮我分析今天 BTC 为什么上涨」。小派会给出简短的行情解读：涨跌幅、关键指标和支撑位。
回复下方：
指标分析、社交媒体、新闻——查看回答依据的数据来源。
做多、做空、创建机器人、查看图表——该币种的快捷操作。未经您确认，不会下任何单。
在输入框中继续提问即可追问。
认识您的 agent
打开 Pionex.AI 后，您的 agent 会列在左侧边栏。点击任意 agent 即可开始与其对话。
每个 agent 都有各自的知识、工具和独立的聊天记录。请选择与您问题匹配的 agent：
| 客服 | 小派 | 量化员 (PRO) | 程序员 (PRO) |
最适合 | 账户出现问题 | 行情与您的持仓 | 构建与测试策略 | 编写与修复代码 |
仅此 agent 可以 | 查询您的 KYC、充值、卡片和机器人订单；向我们团队提交工单 | 扫描市场热点并按指标筛选资产 | 运行回测并保存结果 | 编写代码时拉取原始订单簿和成交数据 |
账户与登录帮助 | ✅ | — | — | — |
KYC 与身份验证 | ✅ | — | — | — |
充值与提现 | ✅ | — | — | — |
机器人与产品使用指南 | ✅ | ✅ | — | — |
费用、活动与奖励 | ✅ | — | — | — |
读取您的账户数据 | ✅ | ✅ | — | — |
下单或开启机器人 | 仅预填网格表单 | ✅ | — | — |
实时行情与价格数据 | — | ✅ | ✅ | ✅ |
编写 Python 策略 | — | — | ✅ | ✅ |
运行回测 | — | — | ✅ | — |
网络搜索 | — | ✅ | — | ✅ |
为您转接人工 | ✅ | — | — | — |
免费版包含 | ✅ | ✅ | 有限 | 有限 |
客服 是大多数人日常最常用的 agent。它可以安全地读取您自己的账户数据——验证状态、余额、订单和机器人历史、卡片与交易记录、充值与提现记录，以及验证消息是否确实发送给了您——因此它能针对您的真实情况作答，而不是照搬通用文档。它只读取当前问题所需的数据。
⛔ 任何操作都不会自动执行。 小派 可以为你准备一笔订单、一个网格机器人或一笔双币投资，但只有当你在确认卡片上点击确认或创建后才会真正执行——每一笔都由你亲自批准。任何智能体都不能充值或提现资金、在账户间转账、完成 KYC，或更改你的账户设置，也不会在两条消息之间自行交易。任何涉及资金变动的操作，决定权都在你手上。
Agent 市场
点击侧边栏底部的 + 添加 Agent 打开 Agents 市场，在这里可以添加更多 agent。它分为两部分：
「官方 Agents」——由 Pionex 构建和维护的 Agent：程序员、量化员和客服。
「市场」——由社区贡献的专项 agent，各有侧重（行情分析、跨市场资产配置、成长股研究等）。点击任意卡片上的 添加 Agent 即可将其添加到您的侧边栏。
想要创建自己的 Agent？点击右上角的 自定义 Agent。为您的 Agent 取一个名字并详细描述它的功能，选择一个头像，然后点击 「保存」 即可添加到您的侧边栏。
添加Agent是免费的——没有单独定价。你付费的是 Pionex.AI 订阅方案（详见下方「方案与计费」）；程序员 和 量化员 会消耗该方案的编程 Token 与回测额度，而 小派 和 客服 在所有方案中都可使用。
提问
选择一个 agent，在聊天面板底部的 「输入您想咨询的问题」 输入框中输入内容，然后点击发送箭头（或按 Enter）。
附加图片。 点击发送箭头旁的图片图标可添加截图——适用于展示错误提示或看起来异常的交易记录。
开始新对话。 使用聊天面板右上角的 新建对话 图标，与该 Agent 开启一段新的对话。
回顾历史对话。 旁边的 历史回话（时钟）图标会列出您与该 Agent 的以往对话。
为回答评分。 每条回复下方都有点赞/点踩和复制按钮——您的反馈有助于我们改进 Agent。
查看正在回答的模型。 当前对话所使用的模型会显示在输入框正下方。
要获得最佳答案，请提供具体信息——例如币种和网络、准确的错误文本，或交易 ID，这样 Agent 才能查询您的真实情况，而不是给出泛泛的回答。当界面上某处显示异常时请附上截图，切换话题时请开启新对话，以免此前的上下文影响回答。
量化员工作区
侧边栏顶部的 量化员 标签会打开一个独立的工作区，用于构建和测试交易策略，旁边配有实时图表。它不是单一的聊天框，而是提供快速操作入口——Write Strategy、Run Backtest、Write Indicator 和 Write Agent——以及侧边栏中的 Market & Research 和 My Strategies。您可以在输入框下方的选择器中挑选执行任务的模型。
回测会消耗您每月的回测额度——详见下方的套餐与计费。
管理您的对话
每个 agent 都会保留各自的对话记录。点击聊天面板右上角的 Chat History（时钟）图标即可打开。
您的对话按天分组（今天、昨天，以此类推）。每一行显示对话开始的时间和标题。在这里您可以：
查看历史对话——点击该行即可读取。Chat History 仅用于回顾内容；如需提出新问题，请开启新对话。
重命名——点击该行右侧的铅笔图标，为对话取一个更便于日后查找的标题。
删除——点击该行右侧的垃圾桶图标即可删除该对话。
点击「Chat History」标题旁的返回箭头（<）可返回聊天界面。
⚠️ 注意： 删除对话会将其从历史记录中移除，且无法恢复。对话只能逐条删除，没有「一键清空全部」按钮。
转接人工客服
如果 客服 agent 无法解决您的问题，它会主动提出为您转接专属团队，并在回复下方显示 Confirm 按钮。
请点击 Confirm 按钮——在聊天框中输入「confirm」这个词并不会触发转接。如果按钮没有出现，或者您不想等待，请发邮件至 service@pionex.com，并附上您的问题和相关交易细节。
您的账户页面
打开「设置 → 账户」即可在一处查看您 Pionex AI 使用情况的全部信息。
Pionex AI Account Balance（账户余额）——用于支付您订阅费用的 USDT 余额，以及您目前已消耗的总额。点击 Transfer 可从您的 Pionex 主账户划转 USDT。
AI Pro Agents——您当前的套餐，以及本月已使用的 Token 额度和回测次数的进度条。点击 Upgrade 前往定价页面。
Usage Records（使用记录）——逐条记录每一次请求：处理该请求的 agent、应答的模型、日期时间，以及所使用的输入/输出 Token 数。您可以按模型筛选。
划转前，请确保您的 Pionex 主账户中有足够的 USDT。
套餐与计费
打开「设置 → 定价」可比较各套餐。付费套餐有效期为一个月，到期后需手动续费。
套餐 | 月费 | 可用模型 | 编程 Token | 回测次数 | 额度用尽后每日补充 |
免费版 | 0 USDT | 基础模型 | 10 万 | 3 | — |
进阶版 | 8 USDT | 全部模型 | 120 万 | 50 | 5 万 |
专业版 ⭐ 最受欢迎 | 20 USDT | 全部模型 | 400 万 | 150 | 10 万 |
旗舰版 | 100 USDT | 全部模型 | 3,000 万 | 1,000 | 100 万 |
基础模型为 GPT-5.6 Luna、Gemini 3.5 Flash-Lite、Qwen3.8-Flash 和 DeepSeek V4 Flash。付费套餐会额外解锁平台支持的所有其他模型。具体的基础模型列表会随着模型的新增或下线而变化——当前对话所使用的模型会显示在输入框下方。
如果您的月度 Token 用尽，进阶版及以上套餐仍会为您提供每日免费的基础模型 Token 额度，以保证核心功能可用。免费版不包含此每日补充额度。
升级是即时生效的：点击您想要的套餐上的 Upgrade 即可。您当前的套餐会标记为 Current Plan。
请保持您的 Pionex AI 余额充足，以免续费失败。
主题
打开「设置 → 主题」可以选择 Pionex.AI 的外观——浅色（Light）、深色（Dark）或跟随系统（Follow System），后者会与您设备的设置保持一致并自动切换。当前使用的选项会带有勾选标记。
语言
打开「设置 → 语言」可更改界面语言。Pionex.AI 目前支持英语、简体中文、繁體中文、西班牙语、德语、俄语、意大利语、法语和阿拉伯语。
此设置只改变界面语言。您无需更改此设置也可以用其他语言聊天——agent 会用您输入时所使用的语言回复。
设置菜单
设置（Settings）图标位于侧边栏底部，旁边是我们 Telegram 群组和官方 X 账号的快捷方式。点击后会打开一个菜单，集中了以上所有功能：
账户（Account）——余额、套餐、额度和使用记录。
定价（Pricing）——比较并升级套餐。
主题（Theme）——浅色、深色或跟随系统。
语言（Language）——界面语言。
AI Kit Docs——用于在 Pionex.AI 上进行开发的开发者文档。
常见问题
问：我应该向哪个 agent 提问？
答：请参考上方的对比表。基本原则是：账户相关问题找 客服，行情与持仓找 小派，策略与回测找 量化员，编写代码找 程序员。
问：我可以继续之前的对话吗？
答：Chat History 可以让您回顾以往的对话内容，但无法在原对话中继续提问。请针对新问题开启新对话——并重新向 agent 提供相关细节，因为它不会从旧对话中带入上下文。
问：为什么 agent 有时会说它无法确认某件事？
答：我们的 agent 只会基于经过验证的 Pionex 资料来回答问题。如果某个细节没有相关文档支持，agent 会明确说明，并主动提出转接人工，而不是随意猜测——我们宁可不给出答案，也不愿在涉及您资金的问题上给出错误答案。
问：支持哪些语言？
答：界面支持九种语言（见上方语言部分）。聊天时您只需用自己的语言输入即可——agent 会用您所使用的语言回复。
问：我可以删除某段对话吗？
答：可以——打开 Chat History 并逐条删除对话。具体步骤见上方相应章节。
问：各个 agent 之间会共享我的数据吗？
答：不会。每个 agent 都保留各自独立的对话记录，开启新对话会为该 agent 提供一个全新的起点。
问：我的套餐到期后会怎样？
答：付费套餐有效期为一个月，需手动续费。如果套餐到期未续费，您将恢复为免费版的基础模型和额度，直至续费为止。
问：在哪里可以查看我已使用的 Token 数量？
答：在账户（Account）页面——额度进度条会显示相对于您月度额度的使用情况，Usage Records 则会逐条列出每一次请求。
问：Pionex.AI 可以在 App 中使用吗？
答：可以。在任一现货或合约交易对的行情页点击 Ask AI 即可与小派对话。
问：为什么小派回答中的价格和图表略有不同？
答：小派在生成回答时读取行情数据，因此可能比实时图表稍有延迟。请以图表上的当前价格为准。
问：为什么我无法发送消息？
答： 这通常与浏览器缓存有关，建议您依次尝试：
刷新页面后重新发送。
如果仍无法发送，请清除浏览器 Cookie 后再试。
如果清除 Cookie 后可以正常发送，但 Agent 回复显示暂时忙线或系统过载，请稍后再试。若第二天仍无法正常使用，请联系Pionex在线客服并提供截图或屏幕录制，以便我们进一步排查。