如果您在输入Google验证码时出现输入正确的验证码但是系统持续显示您输入错误,我们建议您参考以下方法:
1. 同步设备时间
请将 Google Authenticator 更新至最新版本——新版本会自动与 Google 服务器同步时间。若验证码仍无法使用,请确认您的设备日期与时间已设为自动(与网络同步)。
iOS: 前往 设置 > 通用 > 日期与时间,开启自动设置
Android: 前往 设置 > 通用管理 > 日期与时间,开启自动设置日期与时间
2. 若您在 Google Authenticator 或其他 2FA 应用程序中绑定了多个账户,请确认您选取的是 Pionex 对应的验证码。相关项目的显示名称应为:
Pionex (abc@xxxx.xxx)
Pionex (您注册的手机号码)
3. 请尝试重新刷新页面、使用无痕/隐私模式开启,或清除浏览器的缓存与 Cookie。
4. 若浏览器端问题持续,请切换至 Pionex 手机 APP 再次尝试。
5.若浏览器与 APP 均无法正常使用,请先确认您的网络连接是否稳定,再重新尝试。
常见问题
Q:我已尝试以上所有步骤,但仍无法登录,该怎么办?
A:您可能需要重置 Google Authenticator。请参阅【如何重置 Google 验证器】的操作说明。
