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如何重置密码

您可以通过网页(登录 > 忘记密码)和应用程序重置密码,使用验证码、身份验证器以及电子邮件/短信验证。重置密码后,提现功能将在 24 小时内暂停。

您可按照以下步骤在Pionex网站或应用程序上重置您的Pionex账户密码。

网站操作步骤

1. 访问 Pionex,点击「登入」 - 「忘记密码?」

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2. 输入与您Pionex账户关联的邮箱或手机号码,点击「下一步」并完成CAPTCHA验证。

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3. 若已启用通行密钥,完成通行密钥验证即可继续;若未启用,则改为完成谷歌验证器验证和邮箱/短信验证。

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4. 设置新密码并点击「提交」便设置成功。

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最后,您可点击登入并使用新密码进行登入您的账户。

应用程序操作步骤

1. 开启Pionex APP,点击「Pionex」 - 「登入」 - 「忘记密码?」 - 「继续」,然后输入与您Pionex账户关联的邮箱或手机号码,点击「下一步」

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2. 若已启用通行密钥,完成通行密钥验证后输入新密码;若未启用,则完成谷歌验证器验证和邮箱/短信验证后输入新密码。最后点击【下一步】即可设置成功。

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备注:为了账户安全,密码重置成功后的 24 小时内将暂停账户提现。该 24 小时按照您 完成密码重置操作时所使用设备(App/浏览器)的本地时间 计算,请注意若您跨时区使用不同设备,具体解禁时间可能与预期不同。

此限制适用于链上提币,以及从您的主账户转账至卡账户或支付账户。不影响您从卡账户或支付账户转账回主账户,也不影响使用派卡进行消费。

常见问题

1. 重置密码时无法接收短信或邮箱验证码
请参考未收到邮箱验证码未收到短信验证码文章。

2. 重置密码时显示邮箱/短信验证码错误该怎么办
请参考邮箱/短信验证码错误文章。

3. 重置密码时显示谷歌验证码错误怎么办
请参考Google验证码错误文章。

4. 如果丢失了谷歌验证器,该如何重置密码
请参考忘记密码且遗失Google验证器文章。

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