Pionex.AI 是内置于您 Pionex 账户中的 AI agent 平台（目前处于 Beta 阶段）。它不是单一的通用聊天机器人，而是提供多个各有专长的 agent，外加一个社区 agent 市场，您也可以自行创建 agent。
认识您的 agent
打开 Pionex.AI 后，您的 agent 会列在左侧边栏。点击任意 agent 即可开始与其对话。
每个 agent 都有各自的知识、工具和独立的聊天记录。请选择与您问题匹配的 agent：
| Support | Pi | Quant (PRO) | Coder (PRO) |
最适合 | 账户出现问题 | 行情与您的持仓 | 构建与测试策略 | 编写与修复代码 |
仅此 agent 可以 | 查询您的 KYC、充值、卡片和机器人订单；向我们团队提交工单 | 扫描市场热点并按指标筛选资产 | 运行回测并保存结果 | 编写代码时拉取原始订单簿和成交数据 |
账户与登录帮助 | ✅ | — | — | — |
KYC 与身份验证 | ✅ | — | — | — |
充值与提现 | ✅ | — | — | — |
机器人与产品使用指南 | ✅ | ✅ | — | — |
费用、活动与奖励 | ✅ | — | — | — |
读取您的账户数据 | ✅ | ✅ | — | — |
实时行情与价格数据 | — | ✅ | ✅ | ✅ |
编写 Python 策略 | — | — | ✅ | ✅ |
运行回测 | — | — | ✅ | — |
网络搜索 | — | ✅ | — | ✅ |
为您转接人工 | ✅ | — | — | — |
免费版包含 | ✅ | ✅ | 有限 | 有限 |
Support 是大多数人日常最常用的 agent。它可以安全地读取您自己的账户数据——验证状态、余额、订单和机器人历史、卡片与交易记录、充值与提现记录，以及验证消息是否确实发送给了您——因此它能针对您的真实情况作答，而不是照搬通用文档。它只读取当前问题所需的数据。
⛔ agent 不会做的事。 它们可以读取您的账户并将您的案例转交给我们团队，但无法为您提现资金、下单或撤单，也无法为您更改账户设置。任何涉及资金转移的操作都仍由您本人完成。
Agents Market（agent 市场）
点击侧边栏底部的 + Add Agent 打开 Agents Market，在这里可以添加更多 agent。它分为两部分：
「Official Agents」——由 Pionex 构建和维护的 agent：Coder、Quant 和 Support。
「Marketplace」——由社区贡献的专项 agent，各有侧重（行情分析、跨市场资产配置、成长股研究等）。点击任意卡片上的 Add Agent 即可将其添加到您的侧边栏。
想要创建自己的 agent？点击右上角的 Custom Agent。为您的 agent 取一个名字并详细描述它的功能，选择一个头像，然后点击 Save 即可添加到您的侧边栏。
提问
选择一个 agent，在聊天面板底部的 Enter your question 输入框中输入内容，然后点击发送箭头（或按 Enter）。
附加图片。 点击发送箭头旁的图片图标可添加截图——适用于展示错误提示或看起来异常的交易记录。
开始新对话。 使用聊天面板右上角的 New Conversation 图标，与该 agent 开启一段新的对话。
回顾历史对话。 旁边的 Chat History（时钟）图标会列出您与该 agent 的以往对话。
为回答评分。 每条回复下方都有点赞/点踩和复制按钮——您的反馈有助于我们改进 agent。
查看正在回答的模型。 当前对话所使用的模型会显示在输入框正下方。
要获得最佳答案，请提供具体信息——例如币种和网络、准确的错误文本，或交易 ID，这样 agent 才能查询您的真实情况，而不是给出泛泛的回答。当界面上某处显示异常时请附上截图，切换话题时请开启新对话，以免此前的上下文影响回答。
Quant 工作区
侧边栏顶部的 Quant 标签会打开一个独立的工作区，用于构建和测试交易策略，旁边配有实时图表。它不是单一的聊天框，而是提供快速操作入口——Write Strategy、Run Backtest、Write Indicator 和 Write Agent——以及侧边栏中的 Market & Research 和 My Strategies。您可以在输入框下方的选择器中挑选执行任务的模型。
回测会消耗您每月的回测额度——详见下方的套餐与计费。
管理您的对话
每个 agent 都会保留各自的对话记录。点击聊天面板右上角的 Chat History（时钟）图标即可打开。
您的对话按天分组（今天、昨天，以此类推）。每一行显示对话开始的时间和标题。在这里您可以：
查看历史对话——点击该行即可读取。Chat History 仅用于回顾内容；如需提出新问题，请开启新对话。
重命名——点击该行右侧的铅笔图标，为对话取一个更便于日后查找的标题。
删除——点击该行右侧的垃圾桶图标即可删除该对话。
点击「Chat History」标题旁的返回箭头（<）可返回聊天界面。
⚠️ 注意： 删除对话会将其从历史记录中移除，且无法恢复。对话只能逐条删除，没有「一键清空全部」按钮。
转接人工客服
如果 Support agent 无法解决您的问题，它会主动提出为您转接专属团队，并在回复下方显示 Confirm 按钮。
请点击 Confirm 按钮——在聊天框中输入「confirm」这个词并不会触发转接。如果按钮没有出现，或者您不想等待，请发邮件至 service@pionex.com，并附上您的问题和相关交易细节。
您的账户页面
打开「设置 → 账户」即可在一处查看您 Pionex AI 使用情况的全部信息。
Pionex AI Account Balance（账户余额）——用于支付您订阅费用的 USDT 余额，以及您目前已消耗的总额。点击 Transfer 可从您的 Pionex 主账户划转 USDT。
AI Pro Agents——您当前的套餐，以及本月已使用的 Token 额度和回测次数的进度条。点击 Upgrade 前往定价页面。
Usage Records（使用记录）——逐条记录每一次请求：处理该请求的 agent、应答的模型、日期时间，以及所使用的输入/输出 Token 数。您可以按模型筛选。
划转前，请确保您的 Pionex 主账户中有足够的 USDT。
套餐与计费
打开「设置 → 定价」可比较各套餐。付费套餐有效期为一个月，到期后需手动续费。
套餐 | 月费 | 可用模型 | 编程 Token | 回测次数 | 额度用尽后每日补充 |
免费版 | 0 USDT | 基础模型 | 10 万 | 3 | — |
进阶版 | 8 USDT | 全部模型 | 120 万 | 50 | 5 万 |
专业版 ⭐ 最受欢迎 | 20 USDT | 全部模型 | 400 万 | 150 | 10 万 |
旗舰版 | 100 USDT | 全部模型 | 3,000 万 | 1,000 | 100 万 |
基础模型为 GPT-5.6 Luna、Gemini 3.5 Flash-Lite、Qwen3.5-Flash 和 DeepSeek V4 Flash。付费套餐会额外解锁平台支持的所有其他模型。具体的基础模型列表会随着模型的新增或下线而变化——当前对话所使用的模型会显示在输入框下方。
如果您的月度 Token 用尽，进阶版及以上套餐仍会为您提供每日免费的基础模型 Token 额度，以保证核心功能可用。免费版不包含此每日补充额度。
升级是即时生效的：点击您想要的套餐上的 Upgrade 即可。您当前的套餐会标记为 Current Plan。
请保持您的 Pionex AI 余额充足，以免续费失败。
主题
打开「设置 → 主题」可以选择 Pionex.AI 的外观——浅色（Light）、深色（Dark）或跟随系统（Follow System），后者会与您设备的设置保持一致并自动切换。当前使用的选项会带有勾选标记。
语言
打开「设置 → 语言」可更改界面语言。Pionex.AI 目前支持英语、简体中文、繁體中文、西班牙语、德语、俄语、意大利语、法语和阿拉伯语。
此设置只改变界面语言。您无需更改此设置也可以用其他语言聊天——agent 会用您输入时所使用的语言回复。
设置菜单
设置（Settings）图标位于侧边栏底部，旁边是我们 Telegram 群组和官方 X 账号的快捷方式。点击后会打开一个菜单，集中了以上所有功能：
账户（Account）——余额、套餐、额度和使用记录。
定价（Pricing）——比较并升级套餐。
主题（Theme）——浅色、深色或跟随系统。
语言（Language）——界面语言。
AI Kit Docs——用于在 Pionex.AI 上进行开发的开发者文档。
常见问题
问：我应该向哪个 agent 提问？
答：请参考上方的对比表。基本原则是：账户相关问题找 Support，行情与持仓找 Pi，策略与回测找 Quant，编写代码找 Coder。
问：我可以继续之前的对话吗？
答：Chat History 可以让您回顾以往的对话内容，但无法在原对话中继续提问。请针对新问题开启新对话——并重新向 agent 提供相关细节，因为它不会从旧对话中带入上下文。
问：为什么 agent 有时会说它无法确认某件事？
答：我们的 agent 只会基于经过验证的 Pionex 资料来回答问题。如果某个细节没有相关文档支持，agent 会明确说明，并主动提出转接人工，而不是随意猜测——我们宁可不给出答案，也不愿在涉及您资金的问题上给出错误答案。
问：支持哪些语言？
答：界面支持九种语言（见上方语言部分）。聊天时您只需用自己的语言输入即可——agent 会用您所使用的语言回复。
问：我可以删除某段对话吗？
答：可以——打开 Chat History 并逐条删除对话。具体步骤见上方相应章节。
问：各个 agent 之间会共享我的数据吗？
答：不会。每个 agent 都保留各自独立的对话记录，开启新对话会为该 agent 提供一个全新的起点。
问：我的套餐到期后会怎样？
答：付费套餐有效期为一个月，需手动续费。如果套餐到期未续费，您将恢复为免费版的基础模型和额度，直至续费为止。
问：在哪里可以查看我已使用的 Token 数量？
答：在账户（Account）页面——额度进度条会显示相对于您月度额度的使用情况，Usage Records 则会逐条列出每一次请求。
问：Pionex.AI 可以在 App 中使用吗？
答：Pionex.AI 目前正在 App 上进行小范围灰度测试，仅面向部分用户开放。未来将向所有用户全面开放。