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提币白名单常见问题排查

关闭提币白名单时,验证码一直显示错误

谷歌验证器的验证码每 30 秒更新一次,请确认输入的是当下最新的验证码并立即送出。若仍失败,请确认手机时间是否与网络同步:

  • iOS:设置 → 通用 → 日期与时间 → 开启「自动设置」

  • Android:设置 → 通用管理 → 日期和时间 → 开启「自动日期和时间」


为什么向白名单地址提币时还是需要 SMS 和邮箱验证?

这是正常行为。白名单只负责限制提币的目的地,确保资金只能发送到您核准的地址,但它不会取代每次提币时的验证流程。两者是独立的安全机制,设置白名单后仍需完成常规验证,这是预期的设计。


若以上方法都无法解决您的问题,请联系客服并提供相关截图,我们将尽快协助您。

这是否解答了您的问题?