Если вы не получаете SMS с кодом подтверждения, проверьте, существуют ли следующие ситуации:
1. Номер добавлен в чёрный список SMS
SMS-канал Pionex может быть общим с другими провайдерами. Убедитесь, что номер для отправки SMS-кода не был случайно добавлен в чёрный список. Если это так, разблокируйте его.
2. Слишком частые запросы приводят к недействительности предыдущего кода
Обратите внимание, что SMS-код действителен 8 минут. Рекомендуем уменьшить частоту запросов и не нажимать кнопку «Отправить повторно» несколько раз подряд. Подождите, пока не получите SMS-код или пока не пройдёт 8 минут, затем нажмите «Отправить повторно» для запроса нового кода.
3. Задержка мобильного сигнала / сети
Попробуйте включить, а затем выключить режим полёта, чтобы обновить соединение, и повторите попытку. Также перейдите в место с более стабильным мобильным сигналом.
4. SMS распознано как спам / нежелательное сообщение и помещено в корзину
Проверьте папку «Корзина» или «Спам», чтобы убедиться, не поступило ли туда SMS от Pionex. Если номер отправителя был случайно добавлен в чёрный список, разблокируйте его.
Если ни один из вышеуказанных способов не помог, попробуйте следующее:
Нажмите «Изменить метод подтверждения», затем попробуйте нажать «Отправить код через другого оператора», чтобы получить код от другого поставщика услуг. Или нажмите «Получить код через голосовой звонок», чтобы получить код по телефону.
Если после выполнения вышеуказанных шагов проблема не решена, обратитесь за помощью в наше официальное сообщество: